人才培訓(xùn)——這個冬天不太冷

　　現(xiàn)在企業(yè)都在流行談“過冬”的問題，面對惡劣的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力倍增。許多公司的培訓(xùn)部門已經(jīng)減少了預(yù)算和投入。筆者認(rèn)為此種想法和做法值得商榷。作為培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)講師，我看到的更多是人才教育訓(xùn)練的契機(jī)以及由此帶來的潛在效益。如果合理地利用時機(jī)和公司內(nèi)外部資源，可以做到以逸待勞，厚積薄發(fā)。下面以我所在的公司推出的“管理菁英夢工場”計(jì)劃為例，談?wù)勎覍�儲備人才培養(yǎng)的思路和看法，借以拋磚引玉。

計(jì)劃推出的主要背景

　　一、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對公司造成的沖擊和影響。在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中很多企業(yè)都不可避免的造成了影響，我們公司也不例外。如何在逆境中生存甚至求發(fā)展是全員關(guān)心的話題。實(shí)踐證明，任何危機(jī)都隱藏著機(jī)會，為此領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到可以借此機(jī)會來全面梳理下企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，把培養(yǎng)人才、苦練內(nèi)功作為企業(yè)過冬的要務(wù)。

　　二、面對諸多企業(yè)裁員的行動，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了一些波動情緒。針對于人力成本的問題，我們也做了詳細(xì)的內(nèi)部診斷，認(rèn)為裁員雖能起到一定的作用，但對于公司目前的現(xiàn)狀來說是不合時宜的。故最后的人力資源計(jì)劃是：暫停東方紅畢業(yè)生的招聘計(jì)劃，目前的人員只做崗位的調(diào)整，原則上不裁員，一些關(guān)鍵崗位還要加強(qiáng)招聘和獵取的力度。并就此政策在員工內(nèi)部進(jìn)行了一定程度的宣講。告訴員工應(yīng)該安心工作，努力提高自身的工作技能，力爭承擔(dān)更多的責(zé)任。經(jīng)過有效的溝通，激發(fā)了員工的熱情，對人才培養(yǎng)計(jì)劃也是充滿了熱情。

　　三、和大企業(yè)進(jìn)行差異化的人才競爭，在正常情況下，中小企業(yè)沒有跨國公司那么好的平臺和吸引力，想找到和留住優(yōu)秀人才比較難。公司也存在一部分騎驢找馬的人。而這次金融危機(jī)，員工看到了公司的誠意，公司更多的精力是放在調(diào)整戰(zhàn)略，培養(yǎng)人才上，而非象很多大企業(yè)一樣動了大手術(shù)。也從側(cè)面證明了有的中小企業(yè)更利于人才的長久發(fā)展。這給培養(yǎng)和挖掘具有企業(yè)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，提升員工忠誠度創(chuàng)造了絕佳機(jī)會。基于上述背景，我們的“管理菁英”培養(yǎng)計(jì)劃新鮮出爐。

培養(yǎng)計(jì)劃的主要特點(diǎn)：

一、多領(lǐng)域，多視角

　　“管理菁英”夢工場是以職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)在對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，因此是多領(lǐng)域和多視角的。

　　(一)、戰(zhàn)略經(jīng)營。對學(xué)員進(jìn)行了從理論到實(shí)際的宣貫，幫助他們站在一個企業(yè)發(fā)展的高度上去觀察和思考問題。而不是僅僅盯在自己的一畝三分地上。我們專門學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略經(jīng)營各個層面的基礎(chǔ)知識和構(gòu)成要素，利用教材上的管理模型及數(shù)據(jù)分析方法對當(dāng)前的戰(zhàn)略進(jìn)行審視，從不同角度進(jìn)行了討論，并且給總經(jīng)理提交了內(nèi)部診斷報告，以一個項(xiàng)目組的形式真正領(lǐng)悟了戰(zhàn)略制訂，實(shí)施的各個關(guān)鍵控制點(diǎn)。把目前狀況下的重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題整理出來了。

　　(二)、戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。戰(zhàn)略是宏觀，是較長期的。而戰(zhàn)術(shù)是微觀的，是當(dāng)下要解決的，通過培訓(xùn)讓學(xué)員進(jìn)以步了解管理風(fēng)格的分類和運(yùn)用，如何培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬，如何激勵員工，跨部門溝通于合作等。

　　(三)、企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司實(shí)力強(qiáng)大與否的軟指標(biāo)，而管理都在一定企業(yè)文化中的管理，不能領(lǐng)會公司的核心價值觀，日常的管理就有可能偏離方向，使文化成為墻上的口號。

　　企業(yè)文化要靠點(diǎn)滴的積累才能內(nèi)化到每個員工身上，在公司的困難時期去組織系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，可以讓他們更深刻的體會到公司的核心價值觀，如我們經(jīng)常提到的“全心助你創(chuàng)未來”。

　　(四)、實(shí)戰(zhàn)演練。我們會向公司爭取一些有價值和挑戰(zhàn)性的任務(wù)，而這些任務(wù)又是需要靠團(tuán)隊(duì)的力量去完成的，比如新品策劃、顧客滿意度調(diào)查、員工績效考核等。一方面可以減少公司一些不必要的開支，過去的這些活動大部分依賴于外部專業(yè)公司的支持，但存在一定的水土不服的現(xiàn)象。我們經(jīng)過的合理的模塊劃分后，承擔(dān)了一些力所能及的任務(wù)，讓他們在實(shí)戰(zhàn)中去體企業(yè)經(jīng)營的思想和各部門工作的難度，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也解決了不少的實(shí)際問題。

二、重策劃，講流程

　　“管理菁英”夢工場不完全等同于普通的管理人員培養(yǎng)計(jì)劃，他有其獨(dú)立性，因此特別注重了對其的設(shè)計(jì)、策劃，也制訂了科學(xué)的流程。

　　(一)、班級組建。從下發(fā)通知到部門提名，從學(xué)員面談到素質(zhì)測試歷經(jīng)了三個月，保證了這批學(xué)員的基本素質(zhì)，也堅(jiān)定了他們的信念，我們結(jié)合學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃及個人的發(fā)展需求設(shè)計(jì)了每個人的學(xué)習(xí)方向和發(fā)展通路，最終確定了30人這樣一個小班的編制。并自由競選了班長，自主討論了班級管理制度和學(xué)習(xí)要求，這樣高度參與的方式讓這個班級從誕生起就充滿了活力于民主，學(xué)員也就格外珍惜。

　　(二)、課程開發(fā)。課程開發(fā)遵循科學(xué)的流程，首先我們的課程設(shè)計(jì)是和績效考核面談一起進(jìn)行的，在和這些人進(jìn)行績效面談時會發(fā)現(xiàn)他們在管理方面存在的差距和不足，并充分分析原因，列出需要改進(jìn)的具體能力特點(diǎn)。這樣一輪下來，有了充分和真實(shí)的樣本采集和分析，就可以列出公司管理層面缺失需要培養(yǎng)的知識、能力、技巧。接下來我們通過培訓(xùn)委員會進(jìn)行課程提煉和初步的設(shè)計(jì)，把共性的、核心的要素提煉出來，建立了初步的管理人員素質(zhì)模型：優(yōu)秀的管理干部=高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化(A)+極強(qiáng)的責(zé)任心(B)+良好的溝通能力(C)+領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)精神(D)+計(jì)劃、策劃能力(E)+項(xiàng)目管理能力(F)+創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)精神(G)+專業(yè)素質(zhì)(H)。然后我們再次再公司內(nèi)部進(jìn)行討論和交流，廣泛征求意見，最后還聘請了由外部咨詢顧問和公司高管組成的專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，按照這樣科學(xué)的流程，整個課程體系就出爐了。

　　(三)、人員調(diào)動。光靠培訓(xùn)部門去推動這個動作是由難度的，我們充分調(diào)動了一切可以利用的內(nèi)外部資源。再內(nèi)部我們加強(qiáng)企業(yè)教練的培養(yǎng)，企業(yè)教練是指再某一方面能夠?qū)�員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助的人，他們往往再公司處于比較重要的地位，也愿意和大加分享自己的感受。另外我們聯(lián)系了一些兄弟企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)行參觀和交流。甚至再客戶身上去做文章，把一些合作客戶請過來講課，參加沙龍活動。既學(xué)到了東西，也維護(hù)了客情。同時我們爭取了財務(wù)，行政等部門的大力支持，創(chuàng)造了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，良好的氛圍成為他們成長的有利條件。我們還邀請員工的家屬參加學(xué)員階段成果報告活動，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任心。

　　(四)、評估反饋。效果評估是培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，也是改善培訓(xùn)效果的方法之一。我們建立了科學(xué)的反饋機(jī)制。除了傳統(tǒng)的四個層面的反饋流程外。我們特別進(jìn)行了交叉互動評估，讓學(xué)員之間進(jìn)行反饋評估，尤其是針對一些團(tuán)隊(duì)完成的集體項(xiàng)目，更是非常認(rèn)真的對每個成員進(jìn)行評價和評分，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都暴露的很清晰。

　　也能很好的看到培訓(xùn)的效果，為日后的課程改善提供數(shù)據(jù)和智力支持。

三、重結(jié)果，明方向

　　我們充分考慮學(xué)員個人的發(fā)展需求，盡量讓我們的課程設(shè)計(jì)與個人的發(fā)展相匹配。以結(jié)果為導(dǎo)向。由于個體還有一些差異，所以除了公共的課程和活動外，我們有個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，每個人都有一定比例的培訓(xùn)基金可以選擇學(xué)習(xí)的方向。也會計(jì)入個人的考核成績。就做到了個人需求于組織需求的有效對接。

　　通過一個周期的培訓(xùn)，這批學(xué)員思維有了很到的轉(zhuǎn)變，從專業(yè)高手開始向管理高手轉(zhuǎn)化。懂的把一些理論知識直接運(yùn)用到工作事件中去，比如模型分析，項(xiàng)目管理等。不再向以前一樣對課本上的東西不屑一顧。由于采用了商業(yè)實(shí)戰(zhàn)也就是行動學(xué)習(xí)法，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打通了部門合作的壁壘，也使學(xué)員們體會到合作的好處，信心倍增。

　　“管理菁英”培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn)，但方向已經(jīng)清晰，我們將朝著這個目標(biāo)不斷前行。面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們沒有跟風(fēng)的進(jìn)行人員削減，培訓(xùn)費(fèi)用削減等未必理性的行為，而是抓住機(jī)遇，更好地利用培訓(xùn)的力量去推動公司的發(fā)展，因?yàn)槲覀兿嘈牛�人是最重要的力量，人才是最貴的!

　　有了如火如荼的“管理菁英”培養(yǎng)計(jì)劃，這個冬天不太冷!