走出培訓(xùn)管理的誤區(qū)

　　競爭激烈的環(huán)境，決定了無論是個人還是組織都必須不斷地吸取新知識。觀念決定行為，科技型企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)作全新的理解。將培訓(xùn)看作是一種投資，有效的培訓(xùn)可產(chǎn)生驚人的效益。據(jù)國外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的測算，企業(yè)在培訓(xùn)中每1美元的投入，將獲得25美元的回報。員工“跳槽”不可怕，只要企業(yè)主體還存在，只要培訓(xùn)體系還存在，企業(yè)就可以不停地運(yùn)作下去，因為它擁有了永不枯竭制造企業(yè)人才的源頭——培訓(xùn)。于是，企業(yè)培訓(xùn)不斷升溫，為了增值、為了在競爭中立于不敗之地，企業(yè)紛紛在員工培訓(xùn)上一擲千金。近年來，國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)模已有較大發(fā)展，但由于是新興市場，操作還不夠規(guī)范，企業(yè)的培訓(xùn)意識還不夠正確。

盲目追趕市場時髦

　　不少企業(yè)的培訓(xùn)計劃多為臨時敲定，培訓(xùn)往往是由于公司在管理上出現(xiàn)了較大問題或經(jīng)營業(yè)績不好，才臨時安排。有時，企業(yè)在選擇培訓(xùn)的內(nèi)容時總是根據(jù)市場流行培訓(xùn)的項目進(jìn)行跟從。企業(yè)對培訓(xùn)的選擇能力不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大，也不管課題和本企業(yè)相關(guān)度如何。一聽說要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計算機(jī)、IT培訓(xùn);中國要加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會;還有什么資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項目管理培訓(xùn)班等等，總之是什么時髦培訓(xùn)什么，培訓(xùn)的熱點(diǎn)話題性特征極強(qiáng)。于是，JIT培訓(xùn)班、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證系列等項目一期又一期地參加，可實質(zhì)上是無的放矢。這種培訓(xùn)所帶來的作用可想而知，同時這也是對公司資源的極大浪費(fèi)。

忽視“木桶效應(yīng)”

　　一個企業(yè)好比一個木桶，每位員工都是組成木桶不可缺少的一塊木板。有些企業(yè)只對生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對經(jīng)營管理人員的培訓(xùn);有的企業(yè)則只對閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對資深老職工的培訓(xùn)。

　　在當(dāng)今知識爆炸的年代里，特別在科技型企業(yè)里，忽視對經(jīng)營管理人員、老職工的培訓(xùn)，將使這些人在不知不覺中變成企業(yè)這個木桶上最短的木板，從而制約了企業(yè)整體競爭力的提高。

　　一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對基層的管理人員和普通員工的，而高層管理人員不需要培訓(xùn)。其理由是：他們都很忙，他們經(jīng)驗豐富，他們本來就是人才。

　　顯然這種認(rèn)識是錯誤的，應(yīng)該說，一個企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展的影響最大，因而高層管理人員更需更新知識，改變觀念。國外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定：越是高層管理者，參加的培訓(xùn)就越多，有的甚至把培訓(xùn)作為一項福利按職級進(jìn)行分配。

　　企業(yè)的決策層、管理層、操作層都是由相應(yīng)的人組成的，都是組成企業(yè)組織這個木桶的木板，任何一層知識能力的落后都將變成木板中最短的一塊。因此，也就決定了進(jìn)行全員培訓(xùn)的必要。此外也有必要進(jìn)行企業(yè)外部的培訓(xùn)，即企業(yè)價值鏈的培訓(xùn)——企業(yè)的供應(yīng)商以及消費(fèi)者。

熱衷表面形式

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然不少企業(yè)均進(jìn)行過不少培訓(xùn)，但卻普遍缺乏對培訓(xùn)效果真正意義上的評估，這樣就容易形成將培訓(xùn)當(dāng)作“走過場”的形式。同時缺乏培訓(xùn)的反饋信息，也就難以根據(jù)培訓(xùn)的作用進(jìn)行方式、內(nèi)容上的改進(jìn)，這也極易導(dǎo)致浪費(fèi)。

　　許多企業(yè)界人士在對外宣傳時，常把本企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為熱點(diǎn)，造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書和其他證書不惜花費(fèi)較高費(fèi)用，不正常需求高漲。結(jié)果必然造成許多參差不齊的國內(nèi)外MBA培訓(xùn)班及各類證書培訓(xùn)班遍地開花。

　　其實那些東西對企業(yè)有多大意義呢?根據(jù)實際情況統(tǒng)計，MBA畢業(yè)生目前可以真正成為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的不超過25%。

　　依筆者的經(jīng)驗，大量的企業(yè)需要的人才還是在企業(yè)自己的培訓(xùn)過程中成長起來的，有學(xué)歷是好事，但關(guān)鍵還要看你的實際應(yīng)用能力。

片面強(qiáng)調(diào)“立竿見影”

　　有的企業(yè)對培訓(xùn)急功近利，希望立竿見影，有的還企圖通過培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問題。近幾年我國企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的管理人員，總覺得“沒有時間慢慢鍛煉他們”，恨不得用二三天時間就使管理人員的素質(zhì)發(fā)生根本變化，把培訓(xùn)當(dāng)作一劑靈丹妙藥，誤以為能藥到病除，能立刻為企業(yè)創(chuàng)造績效。對培訓(xùn)急功近利，缺少長期投資意識，不明白企業(yè)員工的培訓(xùn)是一個天長日久的工作。為實現(xiàn)一定目標(biāo)而制訂的培訓(xùn)計劃，從實施培訓(xùn)到目標(biāo)實現(xiàn)，一般都存在著時間的延遲性，多數(shù)情況下培訓(xùn)是難以立即產(chǎn)生效果的，這就使得經(jīng)理們對花錢費(fèi)時的培訓(xùn)心存疑慮，甚至排斥培訓(xùn)。另外，有些企業(yè)對短時間的培訓(xùn)抱有過高的期望，希望能解決面臨的許多問題。然而，有些諸如員工的態(tài)度問題是難以在短期內(nèi)改變的，一些如制度問題、市場問題等并不是單靠培訓(xùn)就可以解決的。

缺乏主觀能動性

　　如今國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)市場上最大的贏家是培訓(xùn)師，他們的工資可能比企業(yè)的CEO還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是：企業(yè)都把培訓(xùn)的“寶”押在培訓(xùn)師身上，而忽視成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個團(tuán)隊共同來完成的。國內(nèi)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是如此，對培訓(xùn)師的依賴程度很高，在培訓(xùn)內(nèi)容、形式上全由培訓(xùn)師說了算，而不是從客戶的需要出發(fā)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。而從國外的經(jīng)驗看，培訓(xùn)師只是培訓(xùn)方案的執(zhí)行者，而非決策者。

　　許多國內(nèi)企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，自己比作病人，病人必須聽醫(yī)生的。實際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊教練，而企業(yè)則像是隊員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的任務(wù)是幫助隊員提高競賽能力。眾所周知，教練不可能代替隊員上場。同樣道理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)水平再高，也不能取代企業(yè)的日常管理責(zé)任。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用僅是提出具體建議和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助企業(yè)去實施，而不能越俎代庖。

缺少明確的目的與計劃

　　國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)與國外的一個顯著差距是，前者往往是為了問題而培訓(xùn)，帶有一定的突發(fā)性和隨意性，而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強(qiáng)的計劃性與前瞻性。國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)目的比較鮮明，并有一定的理念和操作方法。每年他們都會對培訓(xùn)計劃有一個比較完整的定義和鮮明的主題，比如今年是改進(jìn)銷售方法的培訓(xùn)，明年是改善客戶關(guān)系的培訓(xùn)。這些主題在年初的培訓(xùn)計劃中會清楚地羅列出來，從而使每一個員工都有統(tǒng)一而明確的奮斗方向。