萬達(dá)培訓(xùn)員工秘笈

　　這是萬達(dá)管理全國150多家萬達(dá)影城，最實招、最落地的培訓(xùn)干貨!可以說，萬達(dá)如何給員工做培訓(xùn)，秘笈全在這了!

　　就是這樣全方位的課程內(nèi)容，成為學(xué)員職業(yè)生涯中不可或缺的組成部分。上半年，全國開設(shè)的7期分區(qū)營運初級課程輻射了150家影城的營運主管、訓(xùn)練員及影城副經(jīng)理，兩期的開店培訓(xùn)則為新店籌備給予了全面的支持和幫助。

做培訓(xùn)，有三個“小”秘密

1.培訓(xùn)過程中的小工具

　　即“萬達(dá)幣”——遵守課堂紀(jì)律，積極發(fā)言，課程分享，小組演練講師都會用“萬達(dá)幣”進(jìn)行現(xiàn)場激勵，發(fā)給小組學(xué)員，違反課堂紀(jì)律，要扣除“萬達(dá)幣”，最后以小組為單位排出名次，最后一名的小組所有成員拿不到課程準(zhǔn)備的小小獎品。通過這種可愛的方式鼓勵學(xué)員全情投入學(xué)習(xí)，加強團(tuán)隊運作的意識，“萬達(dá)幣”起到了功不可沒的貢獻(xiàn)。

2.培訓(xùn)互動中的小方法

　　成年人學(xué)習(xí)具有很強的目的性，有自己的價值判定標(biāo)準(zhǔn)，成年人有很強的成就感，需要提供反饋和認(rèn)可，喜歡參與;成年人之間都是學(xué)習(xí)的對象。內(nèi)訓(xùn)課程如何才能不枯燥，結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點，學(xué)員和講師的互動，建立一個大家分享的平臺，視聽技術(shù)法，討論法，案例研討法，角色扮演法，互動小組法，靈活運用，最大限度地調(diào)動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)。

3.培訓(xùn)形式中的小創(chuàng)新

　　小組贏得“萬達(dá)幣”，參與“主題拍賣會”。“主題拍賣會”在培訓(xùn)中是讓學(xué)員嗨翻天的環(huán)節(jié)，讓我們來聽聽學(xué)員怎么說：“第四天晚上的拍賣活動，可以說是此次培訓(xùn)活動中的高潮部分，相較于前幾天的緊張培訓(xùn)，這天晚上大家都盡其所能地High到了極致：有我們身著個性的裝扮，有老師們歡樂的表演，有誘人的活動禮品，還有最令人難忘的歡樂氣氛……”

你以為培訓(xùn)完了就是真的完了?

1.考試強化

　　在我們的培訓(xùn)課程之后，課程中所學(xué)到的每個板塊內(nèi)容都會在第二天進(jìn)行考試，即刻公布成績，必須考試合格才能最后拿到畢業(yè)證書。這個環(huán)節(jié)往往被同學(xué)們稱作是魔鬼式的教學(xué)方式!強化記憶，反復(fù)練習(xí)這也是非常有必要的。

2.分享教學(xué)

　　課程結(jié)束后，營運中心會OA下發(fā)給全國本期課程回饋，也會要求學(xué)員于一個月內(nèi)在影城區(qū)域內(nèi)進(jìn)行分享傳授，一個月后上交培訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容為運用課程中的分析方法找出影城可改善的方向，切實落實培訓(xùn)內(nèi)容并要有數(shù)據(jù)圖片等具體結(jié)果。通過這樣的三人教學(xué)的方法，將培訓(xùn)內(nèi)容不斷地復(fù)制和傳遞，實踐課堂理論，擴(kuò)大培訓(xùn)效果，提升影城績效，效果非常好。

3.有愛驚喜

　　除去上面那些我們還策劃學(xué)員生日會，制造神秘的驚喜和感動。“培訓(xùn)進(jìn)入到了第三天，大家都有些許的疲勞和懈怠，現(xiàn)場的培訓(xùn)老師安排了一個小的體驗環(huán)節(jié)，現(xiàn)場請了七位培訓(xùn)學(xué)員上臺，在每個學(xué)員發(fā)言結(jié)束后，燈光突然熄滅，《生日快樂》的音樂響起，背景的PPT上是每位被請上臺的學(xué)員生日，因為參加此次培訓(xùn)，這七位學(xué)員不得不放棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會。當(dāng)營運中心的工作人員把生日蛋糕推至現(xiàn)場時，我分明看到臺上幾位學(xué)員眼里閃爍著晶瑩的淚花，是感動亦是喜悅。

　　這就是萬達(dá)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，工作的時候，大家勇往直前，力爭第一;休閑的時刻，大家更能體會到那份人性化的關(guān)懷及人與人之間那一份真摯的情感。就是這樣，萬達(dá)連續(xù)9年保持30%的增長，短短20年就成為世界500強，它創(chuàng)造出了一個個業(yè)界的奇談和商業(yè)的奇跡。

少即是多

　　培訓(xùn)一定是固定的施與受的關(guān)系嗎?其實不一定。培訓(xùn)課程講得多了，我忽然發(fā)現(xiàn)一個技巧：少即是多。有時候需要老師少說一點，拋磚引玉，讓學(xué)員“唱主角”，讓他們上臺表達(dá);讓學(xué)員大量地體驗和演練，讓他們分享收獲與困惑;老師要做的是發(fā)問，強有力的發(fā)問。如何把課程設(shè)計得更有趣味性一些?如何讓學(xué)員收獲更多?如何讓他們在體驗中，提升自我覺察的能力?如何讓大家笑出聲來?更多的，我把舞臺讓給學(xué)員，并與他們同臺體驗，傾聽，讓學(xué)員心門打開，讓學(xué)員思路打開，一起探索找到最佳的解決問題的方案。

　　企業(yè)的發(fā)展在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在于人才，人才的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)的核心在于學(xué)習(xí)。培訓(xùn)可以使員工自強,可以保證院線運營團(tuán)隊不斷涌入新鮮的血液,可以讓院線永遠(yuǎn)保持旺盛的活力,永遠(yuǎn)具有競爭力,這就是院線運營培訓(xùn)的最大意義。

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