移動學(xué)習(xí)是真熱還是虛火?

　　回顧，移動互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)習(xí)的沖擊如洶涌的大潮撲面而來：各種各樣的“網(wǎng)絡(luò)公開課”“翻轉(zhuǎn)課堂”和“大規(guī)模開放在線課程(MOOC)”，引發(fā)了業(yè)界和媒體關(guān)于是否會顛覆在線教育的持續(xù)而廣泛的報(bào)道，仁者見仁，智者見智;社會化學(xué)習(xí)(非正式學(xué)習(xí))、移動學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等已經(jīng)成為學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域最熱門的詞匯之一，成為人們爭相談?wù)摗⒁恍╊I(lǐng)先企業(yè)率先實(shí)踐的焦點(diǎn)。在企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以移動學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)為代表的新一輪企業(yè)學(xué)習(xí)革命，如同春天里綻放的花朵，爭奇斗艷，如火如荼。

　　那么，移動學(xué)習(xí)與社會化學(xué)習(xí)是“真熱”，還是“虛火”?我們該如何應(yīng)對這些新學(xué)習(xí)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)?

移動學(xué)習(xí)：風(fēng)頭正勁

　　近年來，移動學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域最大的熱點(diǎn)之一。從有“培訓(xùn)行業(yè)奧斯卡盛宴”美譽(yù)的ASTD國際會議暨展覽來看，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，ASTD大會展商展示的學(xué)習(xí)技術(shù)中，移動學(xué)習(xí)就“一枝獨(dú)秀”，獨(dú)占鰲頭(31%);而今年，移動學(xué)習(xí)則呈現(xiàn)“遍地開花”的景象，約有70%~80%的展商提供的產(chǎn)品與服務(wù)中包含移動學(xué)習(xí)要素——不僅是一些學(xué)習(xí)技術(shù)供應(yīng)商，甚至一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)公司、產(chǎn)品供應(yīng)商，也嵌入了移動學(xué)習(xí)的應(yīng)用。從今年幾次國內(nèi)行業(yè)會議來看，情況也大抵如此，不僅有專門的移動學(xué)習(xí)論壇/會議，而且?guī)缀跛�有的e-Learning廠商都宣稱自己在做“移動學(xué)習(xí)”。

　　許多研究也能印證這一判斷。例如，知名學(xué)習(xí)研究公司Brandon Hall集團(tuán)的調(diào)查顯示，73%的被調(diào)查者已經(jīng)采用了某種形式的移動學(xué)習(xí)，87%的公司計(jì)劃在未來一年內(nèi)增加移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。Ambient公司發(fā)布的“2012-2017全球移動學(xué)習(xí)市場”中甚至提出，移動學(xué)習(xí)將迅速超過傳統(tǒng)e-Learning，呈現(xiàn)出“蛙跳效應(yīng)”——對于許多人來說，會跳過(或根本沒有用過)e-Learning，而直接采用移動學(xué)習(xí)。

　　移動學(xué)習(xí)作為一種趨勢，是毋庸置疑的。按照美國學(xué)者羅杰斯提出的“創(chuàng)新擴(kuò)散”模型，我樂觀地估計(jì)，2014-將是移動學(xué)習(xí)從“早期采納者”“跨越鴻溝”，走向“主流市場”的關(guān)鍵一年。未來，移動學(xué)習(xí)將是“天下誰人不識君”。

社會化學(xué)習(xí)：企業(yè)學(xué)習(xí)的新藍(lán)海

　　社會化學(xué)習(xí)將成為企業(yè)學(xué)習(xí)的新藍(lán)海，越來越多的企業(yè)會關(guān)注并實(shí)施社會化學(xué)習(xí)。理由至少包括如下五方面。

　　第一，越來越多的人認(rèn)識到，學(xué)習(xí)不是與工作無關(guān)的“另外一件事”，不只是發(fā)生在教室或課堂，而是每個人主動進(jìn)行知識建構(gòu)的過程，主要發(fā)生在工作之中，是通過與他人的互動來完成的。由于人類是社會性動物，學(xué)習(xí)也離不開社會化因素與過程。因此，任何學(xué)習(xí)從本質(zhì)上看都是一個社會化的過程。

　　第二，學(xué)習(xí)的目的是績效提升，幫助學(xué)習(xí)者更好地完成工作任務(wù)、解決問題，而不只是獲取知識或信息。從這種意義上講，要滿足每個學(xué)習(xí)者個性化的需求，就不能僅依靠正式學(xué)習(xí)。事實(shí)上，在企業(yè)中，相對于具有明確的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、有人引導(dǎo)的正式學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)占有更大的比重，也是滿足每個人個性化、及時性“按需學(xué)習(xí)(on-demand learning)”最主要且有效的方式。研究表明，在非正式學(xué)習(xí)中，社會化學(xué)習(xí)是主要的形式與載體。

　　第三，伴隨著“新人類”在職場中的崛起以及移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的快速普及，員工開始越來越多地進(jìn)行隨時隨地、碎片化的按需學(xué)習(xí)，客觀上讓社會化學(xué)習(xí)成為新時代企業(yè)學(xué)習(xí)的必然選擇之一。

　　第四，面對未來復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)，企業(yè)只依靠過去的知識是不夠的，必須能夠讓學(xué)習(xí)者在工作中“邊干邊學(xué)”，共同創(chuàng)造出新知識。而這主要依靠的是社會化學(xué)習(xí)，因?yàn)檎�式培�?xùn)主要傳授的是過去的知識。

　　第五，按照托尼·賓漢姆和瑪西婭·康納的看法，影響現(xiàn)在職場環(huán)境的關(guān)鍵趨勢有三種：人際聯(lián)系日益緊密、職場人群構(gòu)成變化產(chǎn)生的新期望、私人定制技術(shù)的不斷發(fā)展。這三個因素聚合起來、共同發(fā)揮作用，不僅加劇了人們對社會化學(xué)習(xí)的需求，也為社會化學(xué)習(xí)帶來了重大而深遠(yuǎn)的影響。

冷思考：創(chuàng)造價值才是真

　　“亂花漸欲迷人眼”，面對學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)繽紛的熱點(diǎn)，許多從業(yè)人士經(jīng)常會感到困惑：慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)??這些東西到底是“真熱”，還是“虛火”?驅(qū)動這些熱點(diǎn)發(fā)展的力量是什么?該如何應(yīng)對?

　　跟風(fēng)或搞運(yùn)動的應(yīng)對方式顯然是無效的，必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握精髓，理性應(yīng)變。

　　首先，企業(yè)學(xué)習(xí)的革命真的已經(jīng)到來，它就在我們身邊，會影響我們每一個人，誰也不能置身度外。相反，我們應(yīng)該正視挑戰(zhàn)、積極應(yīng)變。

　　其次，這一次企業(yè)學(xué)習(xí)革命的驅(qū)動力包括四個方面(簡稱“四新”)：企業(yè)所面臨的“新環(huán)境”“新人類”成為職場主力軍，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的“新技術(shù)”，以及一些優(yōu)秀企業(yè)的“新實(shí)踐”。這四重力量疊加起來，會加速企業(yè)學(xué)習(xí)的變革。

　　第三，在上述四重驅(qū)動力的作用下，企業(yè)學(xué)習(xí)將呈現(xiàn)出“混合化”“嵌入化”“社會化”“體系化”的“四化”趨勢。慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等，都是這些趨勢的具體體現(xiàn)。

　　最后，要想有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，除了不斷提升學(xué)習(xí)發(fā)展的專業(yè)能力，更重要的是，打破固有的思維模式，貼近業(yè)務(wù)，以學(xué)習(xí)者為中心，擁抱移動學(xué)習(xí)和社會化學(xué)習(xí)等新技術(shù)，注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與績效改進(jìn)。只有真正創(chuàng)造出價值，才是立足與應(yīng)變之本。

萬達(dá)學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理凌宇航：

　　移動學(xué)習(xí)能夠更好地滿足“成人需要實(shí)用性”的學(xué)習(xí)特征，體現(xiàn)了“隨需即學(xué)，隨學(xué)即用”的理念，打破了傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)在時間和空間方面的局限性，能夠使信息更迅速、更有效地傳遞。

　　翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)的傳授知識方式，有效激發(fā)了學(xué)員自學(xué)的學(xué)習(xí)方式，在提升學(xué)員課前的準(zhǔn)備度和投入度與課堂現(xiàn)場的吸引度的同時，更有效地促進(jìn)了培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化。

商源商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)金延芬：

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，使得知識的獲取本身早已不是問題，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)效果。一方面，由于成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和個體學(xué)習(xí)的差異化，使得翻轉(zhuǎn)課堂成為必然的趨勢;另一方面，企業(yè)有組織地學(xué)習(xí)是為了最終能高效推動企業(yè)的績效，這離不開課堂時間的重新分配、資深經(jīng)驗(yàn)人士的引導(dǎo)互動和員工個人的在崗反思。實(shí)踐證明，翻轉(zhuǎn)概念的導(dǎo)入可以較好優(yōu)化整體學(xué)習(xí)效果。