房管局信訪工作總結(jié)

一、縮短辦理時(shí)限

本條強(qiáng)調(diào)壓縮辦理時(shí)限，其中8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，9項(xiàng)業(yè)務(wù)不同程度壓縮辦理時(shí)限，最高50%，最少16%。

(一)8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、申辦房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu)，原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)年檢(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、房地產(chǎn)舊證換新證(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、房地產(chǎn)證加密、個(gè)人房改資料信息查詢(原工作時(shí)限5個(gè)工作日)、按成本價(jià)補(bǔ)交房?jī)r(jià)(原工作時(shí)限5個(gè)工作日)、購(gòu)買(mǎi)房改公攤面積(原工作時(shí)限6個(gè)工作日)8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

(二)9項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)不同程度的壓縮。建設(shè)用地報(bào)批由原來(lái)90個(gè)工作日調(diào)整為55個(gè)工作日(由原來(lái)的5類業(yè)務(wù)合并為3類業(yè)務(wù)，由原來(lái)5類業(yè)務(wù)共90個(gè)工作日調(diào)整為3類業(yè)務(wù)共55個(gè)工作日)，辦理《商品房預(yù)售許可證》由原來(lái)的15個(gè)工作日調(diào)整為10個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個(gè)工作日，審核環(huán)節(jié)減少4個(gè)工作日)。出讓國(guó)有土地使用權(quán)設(shè)定登記、劃撥國(guó)有土地使用權(quán)設(shè)定登記、國(guó)有土地使用權(quán)變更登記分別由原來(lái)的30個(gè)工作日調(diào)整為20個(gè)工作日(均在承辦環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，處領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日)。歷史國(guó)有土地使用權(quán)設(shè)定登記由原來(lái)的60個(gè)工作日調(diào)整為50個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，處領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日)。辦理房改房退案、職工住房貨幣分配資格審核、住房貨幣分配方案審核。分別由原來(lái)的5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個(gè)工作日)。

二、精減審批環(huán)節(jié)

本條強(qiáng)調(diào)優(yōu)化流程，減少審批環(huán)節(jié)，3項(xiàng)業(yè)務(wù)由三級(jí)審批改為二級(jí)審批，即由局長(zhǎng)審批改為處長(zhǎng)審批。

辦理房地產(chǎn)交易登記涉及的測(cè)繪、檔案查冊(cè)、估價(jià)、課稅等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，一個(gè)窗口收件，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不再由申請(qǐng)人多頭申請(qǐng)辦理。國(guó)有土地使用權(quán)異議登記、國(guó)有土地使用權(quán)更正登記、國(guó)有土地使用權(quán)注銷登記3項(xiàng)業(yè)務(wù)，由三級(jí)審批簡(jiǎn)化為二級(jí)審批，辦理時(shí)限時(shí)30個(gè)工作日縮減為18個(gè)工作日。企業(yè)改制房地產(chǎn)更名取消跨部門(mén)審批，辦理時(shí)限由15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日。

三、推進(jìn)信息共享

本條強(qiáng)調(diào)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理審批，方便群眾申請(qǐng)辦理。

申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查、房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu))、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)年檢、項(xiàng)目概況、商品房預(yù)售證5項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理審批。

四、加快事權(quán)下放

本條強(qiáng)調(diào)市區(qū)分工，協(xié)同辦理。

荔灣、天河、海珠、黃埔、白云區(qū)的存量房交易登記業(yè)務(wù)下放房屋所在地的區(qū)交易登記機(jī)構(gòu)辦理。原市局審批的三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)改由各區(qū)分(縣級(jí)市)局直接辦理。

五、開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)

本條強(qiáng)調(diào)以人為本，開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。

為孤寡老人和殘疾人士提供辦理廉租房入住手續(xù)和房地產(chǎn)證收件和發(fā)證業(yè)務(wù)的預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

六、強(qiáng)化主動(dòng)協(xié)調(diào)

本條針對(duì)重點(diǎn)工程，建立主動(dòng)服務(wù)和協(xié)調(diào)制度和機(jī)制。

在綠色通道的基礎(chǔ)上，建立重點(diǎn)工程項(xiàng)目預(yù)約受理制度，政務(wù)窗口設(shè)立提前介入服務(wù)崗，主動(dòng)加強(qiáng)與國(guó)土房管相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，指派專人全程跟蹤協(xié)助辦理。對(duì)特急重大案件實(shí)行多環(huán)節(jié)預(yù)先辦理，并聯(lián)審批。對(duì)已實(shí)施前期工作的市政重點(diǎn)工程辦理有關(guān)用地手續(xù)時(shí)，實(shí)行內(nèi)部拆遷結(jié)案告知，流轉(zhuǎn)會(huì)簽審批。

七、解決遺留難題

本條強(qiáng)調(diào)解決歷史遺留問(wèn)題。

屬于《關(guān)于解決我市歷史遺留的辦理房地產(chǎn)證問(wèn)題的若干意見(jiàn)》(穗府辦〔2008〕7號(hào))規(guī)定的歷史遺留房地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)證范疇的案件，申請(qǐng)人只需填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供身份證明等相關(guān)資料即可立案受理。辦證所需規(guī)劃、用地、戶籍、門(mén)牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協(xié)調(diào)辦理。力

八、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)

本條強(qiáng)調(diào)依法行政，減少審批事項(xiàng)，主動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，信息公開(kāi)。

公開(kāi)單位處室職能和部門(mén)分工，清理減少行政審批事項(xiàng)，梳理行政審批事項(xiàng)的辦事依據(jù)、收件條件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等，統(tǒng)一信訪咨詢服務(wù)問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)，編印并網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)辦事指南和咨詢手冊(cè)。

九、加強(qiáng)政民溝通

本條強(qiáng)調(diào)消除國(guó)土房管業(yè)務(wù)神秘感，融洽政府和民眾關(guān)系。

建立國(guó)土房管開(kāi)放日制度，每季度組織一次活動(dòng)，邀請(qǐng)市民參觀辦公場(chǎng)所，介紹國(guó)土房管政策和業(yè)務(wù)，聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

十、嚴(yán)格監(jiān)督管理

本條強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格監(jiān)管，樹(shù)立國(guó)土房管良好形象。

國(guó)土房管業(yè)務(wù)全部納入業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子監(jiān)察，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范工作人員服務(wù)行為，發(fā)生服務(wù)投訴和違法違紀(jì)現(xiàn)象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

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