善待員工就是善待老板

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有一日，乘車途經(jīng)五眼橋，路邊圍墻上反復(fù)出現(xiàn)一則廣告：“來自大方的×××，我向您表示極大的歉意，希望您能原諒，并返回我處上班，落款：王伯，電話：×××××”。就這則廣告讓我一路思索和想象到家。

也許這是一個(gè)面店小老板與員工的故事，讓我們來設(shè)想一下，有一天，×××（姑且稱她為小芳吧）在面店忙乎的時(shí)候，不小心將面湯潑到了客人身上，設(shè)想這位客人衣冠整潔，衣服的價(jià)值不斷地助長(zhǎng)著他在為人方面的驕橫，盡管小芳一個(gè)勁兒地向他賠不是，他仍然對(duì)小芳不依不撓。最后面店的老板出來了，做生意嘛，客人自然是最重要的，老板當(dāng)著客人的面對(duì)小芳自是百般責(zé)怪，甚至漫罵，小芳一生氣，轉(zhuǎn)身就跑了，再了沒有回到店里。幾天了，老板氣也消了，想起平日里小芳的勤勞和好處，想起平日大家相處的愉快的時(shí)光，覺得很對(duì)不起小芳，于是就有了那則寫滿五眼橋河邊的尋人廣告。

這個(gè)面店也許沒有太大的面積，大概在18個(gè)平方左右，沒有太多員工，也許加上老板不超過5個(gè)，甚至只有小芳和老板兩個(gè)人，面店也許根本算不上一家企業(yè)，小芳的工資可能每個(gè)月只有三百元左右，更談不上老板為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)了，我們企業(yè)內(nèi)部享受的獎(jiǎng)勵(lì)旅游、帶薪假期等更是想都不要想，面店沒有人力資源部和行政辦公室，也沒有營(yíng)銷策劃部，但是面店依然有市場(chǎng)、有客戶、有員工、有投資人，老板也知道客戶第一，這不難，對(duì)于每一個(gè)投資人而言，每天白花花的銀子進(jìn)帳才是最直觀的，什么東西最重要投資人比誰都清楚。

不容易的是，老板知道善待員工，因?yàn)樗乐挥邢壬拼龁T工，員工才會(huì)更善待客戶。老板知道向員工道歉，這在面店里也許很容易做到，但是花心思在路邊墻上做廣告公開道歉并呼喚員工回到工作崗位，這在本地成千上萬的面店里我是第一次看見，在象我們這樣的成規(guī)模的正規(guī)企業(yè)也許更是想都無法想。

以前在臺(tái)資企業(yè)工作時(shí)，每天上午，七點(diǎn)半鐘，臺(tái)灣老板總是第一個(gè)站在大門口迎接員工上班，每個(gè)員工進(jìn)門，老板都會(huì)躬身致意，風(fēng)雨無阻。

這家面店規(guī)模還很小，還無法為員工滿足更多的薪資、福利上的需求，但是善意卻是很容易做到的，而且是無價(jià)的。也許多少年后，面店發(fā)展了，在全國(guó)都開有連鎖店，那時(shí)的小芳工資也許漲成每月三千多元了，也可以享受帶薪假期和獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃了，老板也為其繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，但是我想在她心里最甜蜜的一段，還是那則用粉筆寫在五眼橋河邊歪歪扭扭的尋人廣告。