培訓(xùn)工作怎樣提高員工的工作能力

1、幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作 　　
以擴大他們的經(jīng)驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。 　　
2、向員工提供許多小冊子，請義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來。 　　除非他們會速記，否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問題，這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應(yīng)該是視覺形象而不是聲音。 　　
3、要把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗 　　
它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時所付出的代價與辛苦。初學(xué)者要經(jīng)過下列四個階段： 　　
1）不自覺的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無知。 　　
2）自覺的不熟練——開始知道了。 　　
3）自覺的熟練——學(xué)會做某事，但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。 　4）不自覺的熟練——能夠不費力地完成工作。 　　
4、當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時，新產(chǎn)品、新體制、新政策和新市場都有進行培訓(xùn)的需要。 　　
培訓(xùn)工作是無窮無盡的，沒有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對培訓(xùn)工作的需求也會增加。 　　
從上到下檢查每個人的工作成績 ，通過培訓(xùn)加強實力，克服弱點和發(fā)揮潛力。讓員工認識到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。 　　
5、新來的員工會感到孤象征、緊張和不安，因為開始時他們不可能做出很大貢獻。做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來的第一天。在他們出發(fā)前來時做好準備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。 　　
6、記住要培訓(xùn)在公司范圍內(nèi)市調(diào)轉(zhuǎn)工作的人員。 　　
不需要對他們再作公司介紹，但必須介紹他們要去的部門和具體工作。從另一家公司業(yè)到你公司做類似原來的工作的人也需要按照你的工作方式進行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會遇到困難。許多公司都有一項政策，寧愿培養(yǎng)自己的人員，不從競爭對手那去招聘。注意聽新來員工說：“我們”一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開的先前那家公司。這是一個重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。 　　
7、指派一名你的有經(jīng)驗驗員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員。 　　
新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似，同他們合得來，使員工覺得他不是　他的培訓(xùn)教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布壞習(xí)慣菲雅特人才培訓(xùn)公司許多年來一直培訓(xùn)有經(jīng)驗的美容師，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到店長的職位上，這一制度培訓(xùn)，對美容界享有高質(zhì)量聲譽做出了重要貢獻。 8、技能與知識能夠教會，但人的態(tài)度只能靠榜樣的力量才能讓人學(xué)會。 　　
人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認真負責(zé)任的。 　　
9、讓員工無拘無束的接受培訓(xùn) 　　
因為，如果他們精神緊張，他們就不能很好學(xué)習(xí)。如果他們不懂，鼓勵他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。 　　
10、評價培訓(xùn)工作的有效性 　　
它是否達到了你的目的；如果沒有達到，原因是什么。強調(diào)從你的培訓(xùn)花費中所取得的價值與其他費用相比較，在你進行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認真地向人們作簡要通報。要大家一致同意所訂的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動計劃。培訓(xùn)后要聽取他們的匯報，并對照他們的計劃檢查他們的學(xué)習(xí)進展情況。 　　11、有計劃地培養(yǎng)你的下屬每一員工使之積極向上。 　　
如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓(xùn)練水平的人，比如說你要的是有三年訓(xùn)練水平的人，而現(xiàn)在有一個適合的但經(jīng)驗并不足三年的人選，您是準備放棄他另找，還是自己培養(yǎng)呢？ 　　
12、鼓勵有雄心壯志的人 　　
有人采取主動，為了提高專業(yè)水平去學(xué)習(xí)，去讀書。如果你認為一項課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。 　　
如果你們公司沒有一個培訓(xùn)開發(fā)中心，應(yīng)該成立一個，不久它將變成那些關(guān)心事業(yè)的人寶貴財富。（當(dāng)然小公司可以不考慮，但要有準備思想，要有準備動作。）
13、實行工作輪換以加速那些有才能的人的經(jīng)驗傳播 　　
被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗。日本的公司培養(yǎng)全面的經(jīng)理人員，而不是專家。應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的榜樣。在日本提升擔(dān)任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。在單層的組織機構(gòu)中，（例如：美容院）大多數(shù)工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責(zé)任的方法。 　　
14、邀請顧客來評論你們的服務(wù)水平，并請他們提出可能改善服務(wù)的方法。 　　培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好的與顧客進行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。即使有的知識對他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。