企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的管理

企業(yè)管理核心就是兩大關(guān)系的管理，即企業(yè)對外關(guān)系與對內(nèi)關(guān)系的管理。
　　
　　首先我們要明確為什么企業(yè)管理核心是兩大關(guān)系的管理呢?因?yàn)槠髽I(yè)核心問題就是生存與發(fā)展。這兩大關(guān)系就是直接影響企業(yè)生存與發(fā)展根本因素。原因在于，其一企業(yè)的生存依賴于政府主管單位政策(如工商，稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會等)、媒體、消費(fèi)者及提供產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)的其它企業(yè)及個人，如不能正確的處理好這些外部關(guān)系就會嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。如：企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系，當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用不滿時(shí)，企業(yè)不能及時(shí)提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，消費(fèi)者以后就不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷就會使企業(yè)資金無法循環(huán)，企業(yè)就會無法生存。這些就是企業(yè)的外部關(guān)系。其二企業(yè)的生存與發(fā)展來自企業(yè)人的共同努力，即企業(yè)各級管理者，各層面的普通員工，由于為人不到位，處事不到為都會影響人的工作情緒與效率。為人主要不能相互尊重、不能誠實(shí)相待等，處事方面分配制度不合理，晉升不公平，責(zé)權(quán)利界定不清等都會影響企業(yè)與企業(yè)人之間關(guān)系。如：很多企業(yè)由于分配制度不公平，干活多少都一樣，使很多員工喪失積極性與工作動力，導(dǎo)致企業(yè)效率低效。所以企業(yè)的管理核心就是內(nèi)外關(guān)系的管理。只有通過對兩大關(guān)系的正確處理和科學(xué)管理，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)穩(wěn)定，員工富裕，才能維護(hù)企業(yè)利益。這需要從三方面來理解：第一，企業(yè)管理是針對特定目的(即企業(yè)發(fā)展)而進(jìn)行的，脫離了具體目的，企業(yè)管理就沒有任何意義;第二，企業(yè)管理的根本任務(wù)就是處理關(guān)系，脫離了關(guān)系談管理，一切都是空談;第三，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是處理好內(nèi)外兩大關(guān)系，脫離了內(nèi)外關(guān)系，就失去了企業(yè)管理的方向和主線。
　　
　　企業(yè)管理必須處理好外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。這兩大關(guān)系管理好了，就利于企業(yè)健康發(fā)展，若管理不當(dāng)，就企業(yè)立足尚難，何談發(fā)展。很多企業(yè)的歷史證明，凡是一個企業(yè)低效與死亡，都是這些道理。品牌及信譽(yù)度下降，消費(fèi)投訴增多，政府干預(yù)頻繁，企業(yè)低效、員工不穩(wěn)定，凝聚力不強(qiáng)，工作沒有干勁，沒有一例不是由于內(nèi)憂外患而造成的。這些內(nèi)憂外患就是由內(nèi)外關(guān)系管理不當(dāng)，沒有及時(shí)協(xié)調(diào)處理進(jìn)而惡化的結(jié)果。所以一個企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展、長治久安，就必須正確管理好外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。對內(nèi)關(guān)系處理的好就會穩(wěn)定發(fā)展，處理不好則會禍起蕭墻，掣肘企業(yè)發(fā)展;對外關(guān)系處理的好就會促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，處理不好就會使一個企業(yè)的外部環(huán)境惡化，同樣制約企業(yè)的發(fā)展。穩(wěn)定是發(fā)展的前提，發(fā)展是穩(wěn)定歸宿。如果處理不好這些關(guān)系，就會使一個企業(yè)低效、衰退甚至滅亡。
　　
　　正確處理這兩大關(guān)系，首先必須了解當(dāng)前企業(yè)所面臨的兩大關(guān)系現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何。其次要明確怎樣處理好兩大關(guān)系。在這樣的前提下確定一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和治企策略。
　　
　　要處理好兩大關(guān)系必須堅(jiān)持正確的原則，采取一定的手段及方法。把握好了這些原則與方法，就會使這兩者關(guān)系正常化發(fā)展，就會促使企業(yè)的穩(wěn)定，人心的穩(wěn)定，從而使企業(yè)富強(qiáng)。這些手段包括：外交主張、經(jīng)濟(jì)支持、文化交流、及時(shí)服務(wù),相互尊重等，如能處理好上述幾點(diǎn)，則兩大關(guān)系可趨向正�；�的發(fā)展。
　　
　　綜上所述，企業(yè)管理核心就是兩大關(guān)系的管理，只有管理好這兩大關(guān)系才能確保企業(yè)生存與發(fā)展，只有管理好這兩大關(guān)系才能提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)只有重視這兩大關(guān)系才能健康發(fā)展并長遠(yuǎn)立于不敗之地。