怎樣激勵(lì)員工潛能

黛安娜(Diana)無(wú)精打采地坐在我辦公室里，她說(shuō)自己感覺(jué)失落，不敢確定自己所熱愛(ài)的工作是否真正適合自己。

她曾受雇于一家知名消費(fèi)品公司，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌。工作的前幾周，她查閱了以往的銷(xiāo)售資料，為制定下一年度銷(xiāo)售計(jì)劃做準(zhǔn)備。她注意到該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有瞄準(zhǔn)某些目標(biāo)消費(fèi)群。她考慮是否可以通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品定位來(lái)吸引更多顧客。一扇希望之門(mén)開(kāi)啟了，黛安娜猜測(cè)銷(xiāo)售量應(yīng)該會(huì)更大。

她開(kāi)始將自己的想法付諸實(shí)踐：制定策略，瀏覽顧客資料，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。所有的分析都支持她的直覺(jué)，她夜以繼日地工作，規(guī)劃新的通過(guò)媒體傳播的品牌形象。盡管每天都會(huì)筋疲力盡，但由于工的激勵(lì)，黛安娜發(fā)現(xiàn)自己精力愈來(lái)愈充沛。短短幾周內(nèi)，她從未感到自己如此全身心投入、如此興奮、如此受到潛在成功的激勵(lì)。

當(dāng)她到上司辦公室開(kāi)評(píng)審會(huì)的時(shí)候，她的報(bào)告就放在上司書(shū)桌上的一個(gè)馬尼拉文件夾里。老板平靜地斜倚在椅子上等她坐下談話(huà)。

他說(shuō)，她對(duì)這些文件顯然下足了功夫，但是多此一舉了。這種產(chǎn)品一向都暢銷(xiāo)絕非偶然。她難道沒(méi)有意識(shí)到新的促銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)給公司帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的風(fēng)險(xiǎn)嗎?她的工作就是密切注視市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注現(xiàn)有的計(jì)劃中一些細(xì)枝末節(jié)的地方，但絲毫也不要改變一艘按正確的方向行駛了20多年的輪船的航向。

上司的批語(yǔ)使她灰心喪氣。就在她找我做職業(yè)咨詢(xún)的幾周后，黛安娜辭職了。

她的辭職對(duì)公司有什么損害呢?沒(méi)有人知道。毫無(wú)疑問(wèn)公司甚至從未問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。但是當(dāng)她告訴我她的故事，我目睹了她充沛的精力以及她在幫助公司發(fā)展上所顯現(xiàn)出的神奇和獨(dú)特的天賦時(shí)，我意識(shí)到她的老板喪失了一個(gè)良才。

身為雇員，你可能與黛安娜深有同感。但是假如你現(xiàn)在已經(jīng)成為或有志成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要換一個(gè)角度想一想這件事情。假如你是她的經(jīng)理，你會(huì)讓黛安娜充分發(fā)揮自己的才能為你工作嗎?你會(huì)如何發(fā)掘他們的才能并確保他們的才能得到充分發(fā)揮?你會(huì)如何鼓勵(lì)黛安娜調(diào)動(dòng)其主人翁精神，保持工作熱情呢?要回答這些問(wèn)題，你必須樂(lè)意做出巨大的改變：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你必須把你下屬的職業(yè)發(fā)展提到議事日程的重要位置上來(lái)。

身為經(jīng)理，你應(yīng)該為組織的高效負(fù)責(zé)。你所擁有的權(quán)力是真實(shí)且毋庸置疑的：通過(guò)聘用與解雇，你的決定會(huì)影響你的雇員和他們的家庭的經(jīng)濟(jì)狀況。在權(quán)力不對(duì)稱(chēng)的情況下，你可能會(huì)倚賴(lài)人類(lèi)動(dòng)機(jī)的一個(gè)最強(qiáng)有力的來(lái)源恐懼，來(lái)迫使他們完成工作。不管掩藏得有多好，面對(duì)喪失工作的直接威脅，或害怕當(dāng)眾受到羞辱，恐懼會(huì)讓你的下屬按你的要求工作。據(jù)我了解，一切組織中的各級(jí)管理者都把威懾作為自己最主要的管理工具，雖然沒(méi)有人坦誠(chéng)地承認(rèn)這一點(diǎn)。