員工的抱怨

大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊 抱怨，即心中不滿(mǎn)，數(shù)說(shuō)別人不對(duì)，心理學(xué)上把抱怨稱(chēng)為一種宣泄。

抱怨在辦公室?guī)缀跏且环N常態(tài)，你要是個(gè)中層經(jīng)理，你就難免被下屬抱怨，比如員工過(guò)生日，公司定了蛋糕，大家一起慶祝，有的員工會(huì)說(shuō)蛋糕口味不對(duì)口，光吃蛋糕沒(méi)氣氛。如果搞生日聚會(huì)，依然會(huì)有員工會(huì)抱怨?fàn)奚菹r(shí)間，抱怨回去晚還得打車(chē)還不給報(bào)……當(dāng)然，上司哪天心情不好也可能沖你“咆哮”兩句。

據(jù)資料顯示，80%的抱怨不是因?yàn)楦締?wèn)題，而是員工對(duì)一些零星小事的情緒宣泄。20%是涉及到需要改進(jìn)的具體問(wèn)題，應(yīng)該引起管理者重視并積極改善現(xiàn)狀。

1、抱怨往往與角色有關(guān)，員工的抱怨顯然比上司要多一些，員工往往對(duì)某些制度或狀況不滿(mǎn)，然后開(kāi)始抱怨，這種抱怨其實(shí)就是一種不滿(mǎn)。

2、抱怨本質(zhì)是因?yàn)闇贤ú粫�，根本原因是企業(yè)存在問(wèn)題，員工習(xí)慣橫向、縱向?qū)Ρ龋M(jìn)而產(chǎn)生抱怨。

3、抱怨也與個(gè)性有關(guān)，一般個(gè)性?xún)?nèi)向，執(zhí)行能力弱一些的員工抱怨會(huì)多一些。

4、抱怨是希望受到重視的信號(hào)。日常生活中，妻子總是抱怨丈夫不做家務(wù)，而丈夫主動(dòng)做家務(wù)了，妻子又會(huì)說(shuō)其態(tài)度不好。其實(shí)妻子抱怨是因?yàn)檎煞蚝鲆暳怂�，她想進(jìn)一步溝通。

抱怨往往是潛臺(tái)詞，作為管理者，面對(duì)下屬抱怨，要善于傾聽(tīng)弦外之音，而不要抓了芝麻丟了西瓜。　　責(zé)任編輯：.com

  • 相關(guān)文章
  • 善待離職員工是公司的寶貴財(cái)富善待離職員工是公司的寶貴財(cái)富

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊員工離職不能直接證明公司管理不科學(xué)，也不能說(shuō)明公司對(duì)于人才的吸引力不夠，只能說(shuō)明這名員工當(dāng)時(shí)有更好的選擇，所以員工離職并不一定是在本..

  • 員工滿(mǎn)意度調(diào)查錯(cuò)誤員工滿(mǎn)意度調(diào)查錯(cuò)誤

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊員工滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的、專(zhuān)業(yè)的工作，如果操作不當(dāng)，那么無(wú)疑會(huì)使調(diào)研的有效性蒙上陰影。因此，在這里我們著重討論企業(yè)在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度..

  • 員工短期離職原因員工短期離職原因

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)頻道為什么一個(gè)員工上崗很短就離職了？恐怕是一個(gè)不能一句話就回答的問(wèn)題。對(duì)于不同的離職員工個(gè)體，可能有不同的原因，不一定公司和招聘就有問(wèn)..

  • 善待離職員工是公司的寶貴財(cái)富善待離職員工是公司的寶貴財(cái)富

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊員工離職不能直接證明公司管理不科學(xué)，也不能說(shuō)明公司對(duì)于人才的吸引力不夠，只能說(shuō)明這名員工當(dāng)時(shí)有更好的選擇，所以員工離職并不一定是在本..

  • 員工滿(mǎn)意度調(diào)查錯(cuò)誤員工滿(mǎn)意度調(diào)查錯(cuò)誤

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊員工滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的、專(zhuān)業(yè)的工作，如果操作不當(dāng)，那么無(wú)疑會(huì)使調(diào)研的有效性蒙上陰影。因此，在這里我們著重討論企業(yè)在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度..

  • 員工短期離職原因員工短期離職原因

    快車(chē)畢業(yè)生人力資源網(wǎng)頻道為什么一個(gè)員工上崗很短就離職了？恐怕是一個(gè)不能一句話就回答的問(wèn)題。對(duì)于不同的離職員工個(gè)體，可能有不同的原因，不一定公司和招聘就有問(wèn)..

  • 棘手員工的管理技巧棘手員工的管理技巧

    大家都看過(guò)西游記，對(duì)于絕大多數(shù)人而言看的是熱鬧，聰明的人看的卻是管理智慧。從表面上看唐僧什么都不會(huì)，其實(shí)唐僧是一個(gè)出色的管理者且深諳管理藝術(shù)。孫悟空在四人..

  • 贊賞員工管理技巧贊賞員工管理技巧

    1.讓員工看得到贊賞 創(chuàng)建優(yōu)秀公司文化的最好方式是進(jìn)行經(jīng)常性的、具體的和及時(shí)的團(tuán)隊(duì)贊賞與個(gè)人贊賞。在優(yōu)秀公司文化中，贊賞不是最終的港灣，而是一條永不停息的..

  • 員工管理關(guān)于最好的批評(píng)下屬的語(yǔ)言技巧員工管理關(guān)于最好的批評(píng)下屬的語(yǔ)言技巧

    在工作中，下屬不免會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)也不能不聞不問(wèn)。怎樣批評(píng)下屬，使下屬接受批評(píng)、積極改正，并繼續(xù)努力工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)�，F(xiàn)在，何岸老..

  • 管理員工五大技巧管理員工五大技巧

    熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等 這個(gè)源自西方管理學(xué)家提出的懲罰原則，它的實(shí)際指導(dǎo)意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度，就像去碰觸一個(gè)燒紅的火爐，一定要讓他..