看看美國公司管理職員的秘密武器

作為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)源地之一的美國，其人力資源管理也在實踐中更迭、創(chuàng)新、進步，不斷的發(fā)展完善。人力資源管理對美國企業(yè)的發(fā)展起了巨大的推動作用;隨著時代發(fā)展美國企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了一些新形式和新特點。

虛擬管理趨勢明顯

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使美國企業(yè)的人力資源管理部門在行政管理事務(wù)方面所花的時間比重越來越小，一些人力資源服務(wù)可以越來越多地通過自助形式提供。人力資源管理外包現(xiàn)象在美國的企業(yè)之中也越來越普遍，通過將日常的管理工作交給企業(yè)外包專業(yè)化程度更高的公司或者機構(gòu)去管理，美國企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者得以將更多的精力集中在對企業(yè)價值更大的管理實踐開發(fā)以及戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的形成等功能上。

如今在美國，很多企業(yè)已經(jīng)把人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)一一工資發(fā)放外包給企業(yè)以外的專營業(yè)主，使得薪金支票發(fā)放率大為提高。同樣人力資源管理部門的福利與津貼管理業(yè)務(wù)、檔案保存、工作安置與咨詢以及信息系統(tǒng)等也外包給專營業(yè)主或?qū)�業(yè)咨詢公司。很多美國企業(yè)還將招聘工作交給專營業(yè)主，讓他們幫助公司對眾多的應(yīng)聘人員進行前幾輪的篩選，但是最終的決定權(quán)還是在公司手中。

用激勵機制吸引人才

美國企業(yè)的人力資源管理非常重視不斷改進和完善員工工資福利對員工的激勵作用，形成了比較靈活、有效的分配制度。美國企業(yè)的工資分配具有兩個特點：

1.合理拉開員工的收入差距。美國企業(yè)十分重視人才，給予人才十分優(yōu)厚的經(jīng)濟條件，如：給人才以公司股票，提供交通、住宿補貼，提供401k保險(相當(dāng)于中國的補充養(yǎng)老保險)和比較昂貴的牙齒保險等，對外國人才還可以幫助辦理移民手續(xù)。相反，對沒有技術(shù)、管理專長的人員，如工勤人員、普通雇員，僅提供十分有限的收入，甚至只提供政府規(guī)定的最低工資。

2.收入顯性化、福利社會化。美國公司提供給雇員的收入主要是薪金(工資)及各種保險，薪金和保險均直接取決于個人的能力和貢獻，而住房、醫(yī)療等福利則完全是雇員與社會房產(chǎn)公司和醫(yī)療機構(gòu)之間的事，與公司無關(guān)。這種靈活的分配制度有效地調(diào)動了雇員的工作積極性。

重視員工培訓(xùn)

美國企業(yè)視人才為公司發(fā)展的第一決定力量。一般只要員工在工作中有成績，對公司有貢獻，美國企業(yè)都會鼓勵和幫助雇員進行各個層次的培訓(xùn)和教育。美國的培訓(xùn)主要包括以下方面：

1、新員工培訓(xùn)，主要由富有經(jīng)驗的輔導(dǎo)教師對公司的基本情況和規(guī)章制度進行言傳身教。

2、基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)員工所在崗位所需的技術(shù)、技能等。

3、繼續(xù)教育工程，主要幫助優(yōu)秀雇員再修學(xué)位，提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，并由公司支付全部或部分費用。

4、職業(yè)發(fā)展，主要幫助優(yōu)秀雇員選擇更好的職業(yè)。

5、特殊培訓(xùn)，主要對一些特殊崗位上的雇員進行特別的培訓(xùn)。

具體管理方法

一、自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營”人“的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。