營業(yè)員的管理制度

　　為加強(qiáng)對商戶自帶營業(yè)員的管理，提高他們的服務(wù)意識，服務(wù)水平，規(guī)范他們的行為，維護(hù)公司形象，特制定如下員工管理制度。

　　第一條，自帶營業(yè)員必須具備以下條件：

　　1、熱愛公司，熱愛服務(wù)工作，有一定的營銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、年滿18周歲以上，未滿18周歲的不能錄用。

　　3、高中以上文化程度，男身高1.65米，女身高1.60米，身體健康，會講普通話。

　　4、品貌端正，無不良記錄。

　　第二條，自帶營業(yè)員上崗前要提交以下材料：

　　1、近期本人一寸免冠照片一張。

　　2、本人身份證原件和復(fù)印件。商場或商管科將原件和復(fù)印件核對無誤后，原件退還本人，復(fù)印件登記建檔存留。

　　3、本人健康體格表、婚育證明、計(jì)劃生育證明。

　　4、外地人員須提交“外地流動人員居住證”的原件和復(fù)印件。原件與復(fù)印件核對無誤后，原件退還本人，復(fù)印件登記建檔存留。

　　第三條，商場或商管科在審查自帶營業(yè)員情況時，有傳染疾病、有過不良記錄或違反計(jì)劃生育政策法規(guī)者不能錄用。

　　第四條，自帶營業(yè)員上崗前，必須經(jīng)過公司分店商管科或人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)考試合格者，進(jìn)入試崗期，試崗期30天，由培訓(xùn)部門發(fā)放試崗證。

　　第五條，試崗期滿，熟悉本崗位工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握有關(guān)商品知識、銷售環(huán)節(jié)和操作技能，又無違規(guī)違紀(jì)者，由組長負(fù)責(zé)做出實(shí)習(xí)或試用期工作簽定，報(bào)商場或商管科審核,人力資源部考核后，轉(zhuǎn)為正式上崗，收回試崗證，發(fā)放正式工作證。

　　第六條，試崗期內(nèi)因違規(guī)或沒有掌握商品知識和操作技能等以及組長認(rèn)為有其它原因需要延長試崗期的，由組長寫出延期申請，說明原因，報(bào)商場或商管科備案。允許延期，并明確延期天數(shù)，延期期滿合格者，可按第五條規(guī)定程序辦理正式上崗手續(xù)。

　　第七條，試崗期內(nèi)有嚴(yán)重違規(guī)達(dá)兩次以上或試崗延期后仍不能勝任工作崗位的取消上崗資格，不再使用。

　　第八條，試崗證不得無故延期佩帶，否則罰款10元。

　　第九條，試崗證、工作證的發(fā)放、收回要認(rèn)真登記備案，做到一人一證，證照相符。嚴(yán)禁一人多證，多人一證或張冠李戴。

　　第十條，自帶營業(yè)員要妥善保管好試崗證或工作證，不能轉(zhuǎn)借他人，辭職、辭退或其它原因離店時要及時將試崗證、工作證交回。否則，營業(yè)員押金不退。如證件丟失要及時向發(fā)證部門報(bào)告，申請注銷，交納工本費(fèi)10元，重新領(lǐng)取試崗證或工作證。

　　第十一條，自帶營業(yè)員上崗后必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，按照營業(yè)員工作、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，熱情、周到、全心全意為顧客服務(wù)，積極努力增加銷售，并協(xié)助組長做好柜組帳目手續(xù)，商品安全管理，環(huán)境衛(wèi)生管理及消防安全管理等工作，自覺維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。

　　第十二條，自帶營業(yè)員提出辭職的，經(jīng)本人寫出辭職書，所在商戶和組長簽字后，到證件管理部門辦理退證等手續(xù)。

　　第十三條，商戶提出辭退自帶營業(yè)員的，由商戶寫出辭退說明書，報(bào)組長簽字后，通知營業(yè)員到證件管理部門辦理退證等手續(xù)。

　　第十四條，自帶營業(yè)員不能隨意跳槽，商戶也不能用不正當(dāng)手段挖公司內(nèi)部其他商戶自帶的營業(yè)員。

　　有以下情況之一跳槽的營業(yè)員，商戶不能再使用，各分店不得發(fā)放上崗工作證，若有使用者必須清退。

　　1、營業(yè)員未經(jīng)商戶同意，擅自辭職跳槽的;

　　2、違反公司規(guī)章制度，造成惡劣影響被辭退的;

　　3、因違規(guī)受罰后，為逃避交納罰款，以欺騙手段辭職的;

　　4、因其他廠商戶高額利誘，不顧現(xiàn)在商戶需要，未經(jīng)同意而辭職跳槽的;

　　第十五條，對商戶自帶營業(yè)員在公司各分店連續(xù)工作滿 3 年，工作出色，業(yè)績突出，有較高的工作能力，又熱愛服務(wù)工作，本人愿意在本公司工作的，經(jīng)各分店推薦，人力資源部門考核，符合公司用工條件者，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可以聘用為公司員工，享受公司員工各項(xiàng)福利待遇。