尊重員工贏得員工的心

　　員工作為企業(yè)的有機(jī)組成成份之一，他們對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)，特別是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理方面的評(píng)價(jià)，將更為理性和精準(zhǔn)。當(dāng)前哪些跨國(guó)企業(yè)更多地贏得了員工的肯定，它們依靠什么贏得員工的肯定?跨國(guó)企業(yè)要想贏得中國(guó)員工的欣賞，需要在哪些方面做足準(zhǔn)備?

　　零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)一些調(diào)查回答了這些問(wèn)題。

　　此次調(diào)查訪問(wèn)了包括普通市民及跨國(guó)企業(yè)員工在內(nèi)的2509名中國(guó)公眾，其中在北京、上海、廣州、武漢四個(gè)城市成功訪問(wèn)了1257名跨國(guó)企業(yè)員工(包括普通員工和中高級(jí)管理人員)�？鐕�(guó)企業(yè)員工認(rèn)為，除了公司形象、產(chǎn)品形象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等因素外，在人力資源管理上具有良好表現(xiàn)、良好的企業(yè)文化、積極為中國(guó)社會(huì)作出貢獻(xiàn)這幾點(diǎn)是跨國(guó)企業(yè)贏得他們尊重并在其心目中形成影響力的主要因素。另外，具備先進(jìn)完善的管理機(jī)制、擁有處理危機(jī)的高超能力等也是他們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)具有影響力的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　跨國(guó)企業(yè)在跨地區(qū)和跨文化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，企業(yè)的人力資源因素更為重要和關(guān)鍵。信賴(lài)本地員工、讓他們參與到公司目標(biāo)與任務(wù)的確定程序中、任用他們到關(guān)鍵崗位、與他們經(jīng)常溝通工作感受，這些做法將能塑造一個(gè)有尊嚴(yán)感與成就感的員工團(tuán)隊(duì)。管理層本地化與員工機(jī)會(huì)相對(duì)較多的跨國(guó)公司，無(wú)論在本企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力、員工凝聚力、內(nèi)部對(duì)外良性口碑傳播、潛在人力資源吸引力上均有更好的表現(xiàn)。同樣聲名顯赫的公司，一些公司的員工給予的內(nèi)部評(píng)價(jià)與人們給予的外部評(píng)價(jià)之間有較大的差異，而其對(duì)于外部新人的吸引力遠(yuǎn)大于留住老員工的凝聚力—員工滿意度與企業(yè)外部聲望之間的這種反差，顯示其外部影響的基礎(chǔ)正在被消融。

　　IBM擁有三條準(zhǔn)則，這三條準(zhǔn)則對(duì)公司成功所貢獻(xiàn)的力量，被認(rèn)為比任何技術(shù)革新、市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧或龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量都更大。其中第一條原則就是“要尊重個(gè)人”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創(chuàng)辦IBM公司時(shí)就已提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，上至總裁下至傳達(dá)室，無(wú)人不知無(wú)人不曉。IBM公司的“尊重個(gè)人”既體現(xiàn)在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現(xiàn)在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、公司的發(fā)展有賴(lài)于員工的成長(zhǎng)等方方面面。