巾幗文明崗事跡材料范文20篇

巾幗禮貌崗事跡材料（一）：

巾幗文明崗事跡材料

××是××內(nèi)設(shè)××之一，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)××管理，包括××管理等工作。××室現(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，××領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合××實(shí)際，制定了××年“巾幗禮貌崗”建立規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)××行業(yè)特點(diǎn)，擬定了建立目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)職責(zé)制內(nèi)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開展。巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組以建立活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)融于××的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，透過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾帶給便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾帶給方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、帶給服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

××以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開展“迎奧運(yùn)，保安全”及建立全國(guó)禮貌城市為契機(jī)，用心開展巾幗禮貌示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗禮貌崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，××一向在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，××實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的禮貌服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自我的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自我，虛心理解干部職工推薦和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)××人員禮貌意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的××服務(wù)環(huán)境。

（二）堅(jiān)持禮貌服務(wù)，規(guī)范管理�！痢辆o緊圍繞全ד巾幗禮貌示范崗”建立活動(dòng)，重視建立內(nèi)涵，變建立禮貌為展現(xiàn)禮貌，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“禮貌服務(wù)承諾卡”，理解社會(huì)輿論監(jiān)督，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”。制定禮貌服務(wù)用語20句，禮貌服務(wù)禁語20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，用心處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答××的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)委和××在××安裝了攝像鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛理解社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、帶給了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為建立，提升禮貌××新形象

今年是建立全國(guó)禮貌城市的沖刺年，為了更好地做好××行業(yè)的建立工作，推動(dòng)建立工作步伐，創(chuàng)新建立活動(dòng)督查機(jī)制，××緊緊圍繞以××為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是×。二×。三是×。

五、誠(chéng)實(shí)守信，用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí)，××組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們用心參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗禮貌崗”。

在建立巾幗禮貌崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧××做出用心貢獻(xiàn)。

巾幗禮貌崗事跡材料（二）：

巾幗禮貌崗主要事跡材料

xx海事局政務(wù)中心主要職責(zé)涉及船舶、船員證件、國(guó)際航行船舶進(jìn)出港口、水上環(huán)境保護(hù)、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認(rèn)工作，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì)、地方建設(shè)的海事行政窗口。中心現(xiàn)有女職工x人，占總職工數(shù)x%，其中研究生學(xué)歷x人，中共黨員x人。

為適應(yīng)新時(shí)期海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)海事安全與服務(wù)的更高需求，中心巾幗隊(duì)伍以“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌為載體，充分挖掘女職工在海事監(jiān)管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，先后推出“6S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、365×24小時(shí)的“不間斷”服務(wù)承諾、政務(wù)辦理“綠色通道”、當(dāng)日辦結(jié)制等舉措，群眾滿意度始終持續(xù)在99%以上，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時(shí)代氣息的巾幗禮貌建立之路。

近年來先后理解了時(shí)任總理溫家寶、副總理王岐山等國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)，得到了充分肯定。先后獲得xx省“青年禮貌號(hào)”、“xx省群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）先進(jìn)單位”以及部海事局、xx海事局等系統(tǒng)內(nèi)外授予的二十余項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)，新華社、人民日?qǐng)?bào)、xx電視臺(tái)等多家媒體也均有不同角度的報(bào)道，被xx市直機(jī)關(guān)工委列為重點(diǎn)推鑒的三個(gè)服務(wù)品牌之一，是xx海事局“全國(guó)禮貌單位”的有生力量。

一、強(qiáng)服務(wù)、講實(shí)效，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采

作為xx-舟山核心港區(qū)的審批窗口，海事政務(wù)受理工作涉及面廣，年均受理量到達(dá)4萬件。應(yīng)對(duì)轄區(qū)航運(yùn)企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長(zhǎng)的政務(wù)需求，中心巾幗堅(jiān)持做群眾貼心人，聽群眾知心話，辦群眾稱心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。

1、踐行服務(wù)承諾，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、午休值守、結(jié)果信息通知等個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)新建立正常審批、無條件預(yù)約審批、節(jié)假日值班審批、應(yīng)急審批四種方式相結(jié)合的工作機(jī)制，真正履行365×24小時(shí)的“不間斷”服務(wù)承諾，樹立良好的社會(huì)形象。去年，正值海船船員新老政策的過渡期，船員培訓(xùn)合格證辦理量驟增，船員網(wǎng)上申報(bào)問題凸顯。為此，她們細(xì)心編制了網(wǎng)上申報(bào)的操作流程，以圖文并茂的形式細(xì)化到每個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，并自發(fā)輪流值班，應(yīng)對(duì)面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員�！八齻兲幪帪槲覀冎�想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了，”不少船員由衷感嘆。

2、開辟綠色通道，保障服務(wù)效能。海事巾幗秉承建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)，多年來，平均辦結(jié)時(shí)限提前率始終持續(xù)在50%以上。為更進(jìn)一步滿足社會(huì)群眾“急事急辦、特事特辦”的需求，她們自我加壓，透過充分挖掘內(nèi)部資源、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限，推出17項(xiàng)業(yè)務(wù)政務(wù)辦理“綠色通道”服務(wù)。其中，當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù)多達(dá)7項(xiàng)，平均辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%以上，部分業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限提前率到達(dá)x%以上。透過提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因?yàn)檎��?wù)辦理所需時(shí)間問題引起不必要的經(jīng)濟(jì)損失，解航運(yùn)企業(yè)的燃眉之急。

3、編制知識(shí)手冊(cè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)日常業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險(xiǎn)貨物申報(bào)知識(shí)手冊(cè)》、《船舶載運(yùn)危險(xiǎn)貨物申報(bào)審批指南》、《海船船員過渡期知識(shí)手冊(cè)》等講解性便民資料，將常見的如“拼箱貨如何積載”等上百項(xiàng)疑點(diǎn)、難點(diǎn)以可閱知性的手冊(cè)發(fā)放于社會(huì)，指導(dǎo)便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率。

“讓群眾滿意”是窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四年來，政務(wù)平均提前辦結(jié)率始終持續(xù)在95%以上，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時(shí)提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會(huì)群眾的高度肯定。

二、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)把關(guān)，塑造巾幗執(zhí)法形象

xx轄區(qū)擁有百家危險(xiǎn)貨物申報(bào)單位及一萬多名在冊(cè)船員，全面履行“讓航行更安全，讓海洋更清潔”的海事職責(zé)，僅有工作熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。海事巾幗透過不斷提高專業(yè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉。

1、嚴(yán)格依法行政，政務(wù)辦理“零”差錯(cuò)。窗口的危險(xiǎn)品管理是船舶載運(yùn)安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險(xiǎn)品適運(yùn)審批達(dá)x批次，出口危險(xiǎn)品集裝箱近x標(biāo)箱，一旦因把關(guān)不嚴(yán)造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)損失。四年來，累計(jì)開箱查驗(yàn)x箱，查處多起高危險(xiǎn)性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地，第一時(shí)間進(jìn)行了通報(bào)和制止。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨，連夜進(jìn)行應(yīng)急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時(shí)，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信。幾年來，她們犧牲休息時(shí)間帶給應(yīng)急審批服務(wù)x余次，減少航運(yùn)企業(yè)和船舶損失上千萬元。

2、開發(fā)電子政務(wù)，走進(jìn)群眾“零”距離。在堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險(xiǎn)貨物進(jìn)出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報(bào)。去年底細(xì)心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒有及時(shí)準(zhǔn)確把握辦證節(jié)點(diǎn)，一旦錯(cuò)過，會(huì)造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個(gè)電話提醒這些船員，并幫忙他們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)順利完成了辦證。很多人感慨“以前辦證，起碼要跑好幾趟，此刻，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷�！�

3、注重人才培養(yǎng)，比學(xué)趕超“零”懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規(guī)更新快，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合、集中培訓(xùn)和自主鉆研相結(jié)合，定期開展季度“禮貌之星”評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓每個(gè)人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。

“奉獻(xiàn)港航，建功輝煌”，這就是巾幗隊(duì)伍的真實(shí)寫照。幾年來，她們成長(zhǎng)迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級(jí)刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)，多人榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“禮貌和諧口岸服務(wù)標(biāo)兵”等省市級(jí)榮譽(yù)，成為一支“拉得出、叫得響、過得硬”的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵。

三、創(chuàng)品牌、重品質(zhì)，共筑海事巾幗夢(mèng)想

2011年來，自創(chuàng)了兼具海事特色、女性特點(diǎn)和時(shí)代氣息的“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌。藍(lán)色象征海洋，寓意海事工作與海洋和船舶有著密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承“心系藍(lán)海，情牽港航”的理念。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力，她們深挖品牌內(nèi)涵，用心營(yíng)造“專心、真心、清心、愛心”的“心文化”，用心用情讓“藍(lán)絲帶”高高飄揚(yáng)。

1、多渠道搭建“藍(lán)絲帶”咨詢平臺(tái)，在線解答。針對(duì)服務(wù)相對(duì)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程的咨詢需求，建立藍(lán)絲帶咨詢?cè)诰�QQ群系列，“藍(lán)絲帶海運(yùn)危險(xiǎn)貨物交流群”、“藍(lán)絲帶船舶登記交流群”、“藍(lán)絲帶船員辦證交流群”等精細(xì)化分類使得業(yè)務(wù)咨詢更有針對(duì)性。同時(shí)，群眾還能夠透過電話、現(xiàn)場(chǎng)、微信、微博、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，享受到想問就問、有問必答的全方位服務(wù)。每年理解各渠道各類咨詢平均達(dá)10余萬人次，解答網(wǎng)上咨詢700余次，電話咨詢4400余次。記載在咨詢記錄本上的“染發(fā)劑閃點(diǎn)多少為危險(xiǎn)品？”“乒乓球是不是危險(xiǎn)品？”等千余次咨詢解答，充分體現(xiàn)了各類咨詢平臺(tái)的服務(wù)載體作用，同時(shí)也是“貼心為民”服務(wù)意識(shí)的生動(dòng)展現(xiàn)。

2、用心組建“藍(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊(duì)，送教上門。轄區(qū)申報(bào)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識(shí)各不相同；各類在線解答又以個(gè)性居多，對(duì)不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考�！八{(lán)絲帶”巾幗服務(wù)隊(duì)每年對(duì)轄區(qū)260多個(gè)單位進(jìn)行專業(yè)的義務(wù)培訓(xùn)，透過專項(xiàng)授課講解的方式解決企業(yè)的共性和個(gè)性需求，當(dāng)面交流，深入溝通，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來，服務(wù)隊(duì)還用心走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送知識(shí)進(jìn)半島、上船頭，將窗口前移，幫忙地處偏遠(yuǎn)、來回不便的群眾在家門口了解知識(shí)方便辦事。

3、開展傾聽企業(yè)心聲系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。為及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求，巾幗服務(wù)隊(duì)定期走訪傾聽、詳細(xì)記錄，并開展有針對(duì)性問卷調(diào)查，了解企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏得了企業(yè)的贊許。以擺問題、講法理、出點(diǎn)子、提推薦的方法，約談重效益輕安全或在危險(xiǎn)品申報(bào)管理中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和問題的30家企業(yè)負(fù)責(zé)人，解決企業(yè)憂心的問題40余項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范、達(dá)共識(shí)的目標(biāo)，成效顯著。

“藍(lán)絲帶”海事服務(wù)品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，“藍(lán)絲帶”已成為聯(lián)系社會(huì)群眾的紐帶和橋梁，成為“服務(wù)型政府”建設(shè)的先鋒力量，并激勵(lì)了其他各類禮貌建立的推進(jìn)，啟發(fā)了海事內(nèi)外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路。xx市直機(jī)關(guān)發(fā)文表彰，將“藍(lán)絲帶”服務(wù)品牌列為重點(diǎn)推廣借鑒的3家服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

四、強(qiáng)作風(fēng)、講奉獻(xiàn)，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)

在海事政務(wù)大廳，她們秀麗得體、恪盡職守，營(yíng)造著“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的溫馨環(huán)境。在社會(huì)各個(gè)角落，她們心系公益，匯聚愛心，用心傳遞著奉獻(xiàn)社會(huì)的正能量，用女性獨(dú)特的真善美編織著“藍(lán)絲帶”的風(fēng)采。

1、辦公“硬環(huán)境”優(yōu)美，服務(wù)“軟環(huán)境”舒適。在窗口，整體環(huán)境井然有序、辦事窗口規(guī)范整潔、辦公設(shè)施擺置整齊，在醒目位置設(shè)立政務(wù)公開欄和電子觸摸屏，將行政許可的資料、審批工作程序等資料予以透明公示�！澳�好，船員師傅，您一路辛苦了，請(qǐng)到休息室喝茶！”當(dāng)遠(yuǎn)洋歸來、長(zhǎng)途勞累的船員走進(jìn)政務(wù)大廳便會(huì)聽到這樣親切的問候，讓社會(huì)群眾切實(shí)感受到進(jìn)門有舒適感、辦理有自然感、出門有滿意感的“陽光服務(wù)”。

2、日常管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，窗口建設(shè)風(fēng)清氣正。為了更好的培養(yǎng)工作作風(fēng)，完善內(nèi)部管理，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，建立起諸如審批制度、執(zhí)法督查制度等一系列獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、考核清晰的工作機(jī)制，構(gòu)成首問負(fù)責(zé)、“禮貌用語十標(biāo)準(zhǔn)”等一系列執(zhí)法行為守則。堅(jiān)持廉政建設(shè)常抓不懈，公示廉政服務(wù)承諾，聘請(qǐng)義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，自主設(shè)計(jì)廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客觀、廣泛理解社會(huì)群眾監(jiān)督。

3、情系公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。用心開展“西部助學(xué)”、“愛心義賣”等愛心活動(dòng)，踴躍參加“禮貌禮讓斑馬線”、“無車日”等志愿服務(wù)；在炎炎夏日設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人愛心落腳點(diǎn)，為全市環(huán)衛(wèi)工人們送上夏日清涼；開展“海事知識(shí)進(jìn)校園”建設(shè)，設(shè)立校園“海事百科圖書角”，組織師生參觀海巡艇、觀摩巡航執(zhí)法等活動(dòng)，幫忙孩子們了解航海知識(shí)，培養(yǎng)海洋環(huán)境保護(hù)意識(shí)；堅(jiān)持四年愛心幫扶兩名貧困少年，北侖區(qū)蘆瀆中學(xué)書記親自送來“愛心助學(xué)，造福社會(huì)”錦旗表示感謝。

就是這樣一群海事巾幗，她們立足窗口，愛崗、敬業(yè)；她們心系社會(huì)，熱心、善良；她們不讓須眉，堅(jiān)毅、進(jìn)取，用女性特有的品質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量，用辛勤的耕耘提升女性素質(zhì)，用奉獻(xiàn)的理念促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，真正做到群眾放在心上，職責(zé)擔(dān)在肩上，安全系在手上，在海事管理這一天地里譜寫華美樂章，為xx海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航！

巾幗禮貌崗事跡材料（三）：

在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國(guó)收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾，這就是平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳.這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現(xiàn)有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部.該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作.

當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請(qǐng)您稍等”“謝謝！”“請(qǐng)您核對(duì)一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品:中性筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺(tái)內(nèi)，一排電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國(guó)庫，辦稅服務(wù)廳里的國(guó)稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命.

近幾年來，平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻(xiàn)于國(guó)稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗禮貌崗.工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛心工程等，鼓勵(lì)每位女職工圍繞國(guó)稅系統(tǒng)的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng)造性地開展“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù).一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng)、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國(guó)稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評(píng).該大廳在1999年獲得縣級(jí)巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級(jí)、省級(jí)“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，被團(tuán)市委評(píng)為“青年禮貌號(hào)”，被市委、市政府評(píng)為“市級(jí)禮貌單位”，并連年被市國(guó)稅局評(píng)為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號(hào)，李丙霞同志被評(píng)為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”.黃靖同志被市總工會(huì)、市國(guó)稅局評(píng)為“全市國(guó)稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了平邑國(guó)稅的良好形象.

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，用心打造國(guó)稅巾幗品牌.

平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區(qū)分局征收大廳更名而來，在2002年獲得省級(jí)“巾幗禮貌崗”稱號(hào)后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級(jí)巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)禮貌建設(shè)規(guī)劃，把辦稅服務(wù)廳爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計(jì)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，安排一名女副局長(zhǎng)分管、主抓，并派專人靠上指導(dǎo)，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持.為了盡早實(shí)現(xiàn)五年計(jì)劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設(shè)規(guī)劃，并成立了專門的爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂詳細(xì)的建立計(jì)劃和工作思路，并納入年度工作目標(biāo)考核，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人和考核到人.應(yīng)對(duì)省級(jí)“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，大廳的女稅官們始終持續(xù)清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開展全國(guó)“巾幗禮貌崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng).為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對(duì)建立全國(guó)崗重要性的認(rèn)識(shí)和建立的用心性，她們組織開展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，透過召開會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調(diào)動(dòng)起來了.為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對(duì)外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目

標(biāo)計(jì)劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見，理解納稅人的監(jiān)督，使建立活動(dòng)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國(guó)稅巾幗品牌.

二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊(duì)伍.

高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是禮貌建立的必備條件.用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵(lì)女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開展巾幗建功活動(dòng)的指導(dǎo)思想.辦稅服務(wù)廳是平邑縣國(guó)稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著國(guó)稅局的形象.對(duì)外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平.為此，縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先意識(shí)強(qiáng)、禮貌執(zhí)法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，夯實(shí)敬業(yè)基礎(chǔ).“打鐵還需自身硬”.為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強(qiáng)了對(duì)她們的培訓(xùn).一是落實(shí)學(xué)習(xí)制度.每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，定期安排學(xué)習(xí)任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jī)列入日�？己�.同時(shí)還按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策等學(xué)習(xí).二是全面培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織.制定了建立學(xué)習(xí)型組織的《實(shí)施方案》與《激勵(lì)考評(píng)辦法》，以打造學(xué)習(xí)型組織進(jìn)一步深化建立工作.首先，搞好思想政治教育.除定期組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀外，還開展了職業(yè)道德、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、理想信念、服務(wù)宗旨、艱苦創(chuàng)業(yè)、廉潔警示、法制紀(jì)律等教育活動(dòng)，使之樹立科學(xué)發(fā)展觀，用心踐行“三個(gè)代表”，牢記*.在今年11月份，辦稅服務(wù)廳借全市把平邑縣作為三次批次同時(shí)展開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)唯一試點(diǎn)縣的契機(jī)，本著“創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)、作表率、辦實(shí)事”的原則，用心開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，每位黨員主動(dòng)學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，受到縣局和縣領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng).第二，狠抓技能培訓(xùn).抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是辦稅服務(wù)廳提出的一個(gè)響亮的口號(hào).為適應(yīng)國(guó)稅事業(yè)日新月異的發(fā)展，該辦稅服務(wù)

廳以省、市、縣局開展財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財(cái)務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，除了按時(shí)參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動(dòng)外，征期過后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測(cè)，取得較好效果.在省局組織的三百能手競(jìng)賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號(hào).在市國(guó)稅局組織的5次財(cái)務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jī).還用心參加縣局組織的微機(jī)知識(shí)與系統(tǒng)操作培訓(xùn)，微機(jī)操作水平有了很大的提高.如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開始微機(jī)操作不熟練，看到納稅人排著隊(duì)在焦急地等待，她心里難受極了.于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習(xí)，自購了微機(jī)書籍，不懂的就向他人請(qǐng)教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機(jī)操作能手.為了練就一手過硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué).如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手.她每月受理企業(yè)所得稅申報(bào)170余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)，在市國(guó)稅局最近組織的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能達(dá)標(biāo)考試中，取得了全市前20名的好成績(jī).幾年來，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通.她們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù).三是寓教于樂，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè).該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國(guó)稅精神標(biāo)語、國(guó)稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范、稅法宣傳漫畫等，鼓勵(lì)大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識(shí)地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識(shí)，而且也在無意識(shí)中起到警醒作用，實(shí)現(xiàn)了有意識(shí)與無意識(shí)教育有機(jī)結(jié)合，對(duì)提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用.四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動(dòng).建設(shè)以人為本不、忠誠(chéng)稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的國(guó)稅文化，對(duì)各位崗位成員開展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構(gòu)成了立說立行、工作到位的良好風(fēng)氣.五是激勵(lì)并舉.透過舉行知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀，工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”.榜樣的力量是無窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng).

三、強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī).

(一)改善服務(wù)環(huán)境.一是加強(qiáng)制度建設(shè).為構(gòu)成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責(zé)制》、《平邑縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規(guī)章制度；設(shè)置了申報(bào)征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標(biāo)記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的職責(zé)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí).二是規(guī)范上崗行為.辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設(shè)的要求，合理設(shè)崗，定崗到人，上崗期間統(tǒng)一著裝掛牌上崗、理解群眾監(jiān)督，工作中倡導(dǎo)使用禮貌用語，禁止使用禮貌忌語，上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗，對(duì)違反者一律進(jìn)行職責(zé)追究.三是加強(qiáng)和規(guī)范涉稅文書工作.對(duì)所有涉稅文書統(tǒng)一制定、統(tǒng)一填制，嚴(yán)格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊(cè)，編號(hào)立卷，以備查驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書的管理.四是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境.為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規(guī)范整齊；養(yǎng)花種草

，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境.五是健全服務(wù)設(shè)施.設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區(qū)、舉報(bào)電話、便民服務(wù)臺(tái)，印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策.

(二)規(guī)范服務(wù)程序.為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過錯(cuò)追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng).合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式.制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》，根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改善.同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，投訴電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督.

(三)完善服務(wù)機(jī)制.女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲?guó)稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情.使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺行動(dòng).在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑問候、微笑解答、微笑道別；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請(qǐng)?zhí)嵋粋�(gè)批評(píng)推薦、給一個(gè)禮貌答復(fù)”，受到了廣大納稅人的好評(píng)；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監(jiān)督”的口號(hào)，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念，為構(gòu)建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn).

(四)創(chuàng)新服務(wù)模式.為早日成為全國(guó)級(jí)巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問職責(zé)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái).其先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市、省國(guó)稅系統(tǒng)推廣，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰.

1、“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即:辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴.

2、預(yù)約服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預(yù)約服務(wù)，納稅人無論是口頭預(yù)約還是透過電話提出預(yù)約服務(wù)，無論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預(yù)約時(shí)間和要求服務(wù).在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事.2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回.客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了，會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話，吳主任當(dāng)即回答說:“我們立刻派人去大廳”.會(huì)計(jì)人員和客商裝完車，來到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了.大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜.之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來的.

3、延時(shí)服務(wù)制.上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間.加班對(duì)辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯.

4、提醒服務(wù)制.納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù).

5、首問職責(zé)制.納稅人如果有不明白的問題向稅務(wù)人員詢問，第一個(gè)被詢問的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人.有許多納稅人感慨地說:“此刻到國(guó)稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事.”還有的說:“國(guó)稅局項(xiàng)工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心.”

6、承諾服務(wù)制.辦稅服務(wù)廳對(duì)外公開能辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)、時(shí)限、原則要求、違諾職責(zé)等對(duì)外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監(jiān)督.

7、“一站式服務(wù)”.納稅申請(qǐng)辦理的涉稅事項(xiàng)，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時(shí)受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù)，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現(xiàn)象.

四、愛崗敬業(yè)，禮貌執(zhí)法，樹立一流形象.

辦稅服務(wù)廳的同志們?cè)谄綍r(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計(jì)征，樹立了稅務(wù)人員的良好形象.一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理.嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項(xiàng)管理.用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法.實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問題.嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定對(duì)未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規(guī)定進(jìn)行繳銷.完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級(jí)各項(xiàng)檢查為契機(jī)，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查中，多次受到上級(jí)的表揚(yáng).二是嚴(yán)格審核資料.她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報(bào)表中的每組數(shù)字到審核簽名，都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān)，提高了申報(bào)質(zhì)量.個(gè)性是在實(shí)行執(zhí)法職責(zé)制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，出了問題就追究誰.三是立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn).幾年來，隨著國(guó)稅工作改革力度的逐年加大，各項(xiàng)工作量大而復(fù)雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項(xiàng)改革的主要實(shí)施者和承擔(dān)者，比如ctais2.0上線工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎(chǔ)做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線，跑企業(yè)、翻資料、查報(bào)表、整理核對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅(jiān)持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國(guó)稅局的嘉獎(jiǎng).

五、奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采.

辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛心的群體，她們用心開展以“扶貧濟(jì)困”為重點(diǎn)的“巾幗愛心”活動(dòng).多年來，辦稅服務(wù)大廳用心響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于救助農(nóng)村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計(jì)劃”和上級(jí)部門關(guān)于“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”的號(hào)召，與貧困失學(xué)兒童“結(jié)對(duì)子”奉獻(xiàn)愛心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費(fèi)，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計(jì)捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì)大家庭的溫暖.在“春蕾計(jì)劃”和“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級(jí)局的表彰.黃靖同志與一名農(nóng)村貧困家庭失學(xué)女童“結(jié)對(duì)子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮(zhèn)老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養(yǎng)，生活艱難，家庭條件不能保證繼續(xù)就學(xué)，小學(xué)四年級(jí)時(shí)就輟學(xué)在家.黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復(fù)學(xué)，承擔(dān)起該女童的學(xué)費(fèi)及日常生活費(fèi)用，給徐常偉買衣服及學(xué)習(xí)用品.在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉(zhuǎn)校到平邑賽博中學(xué).轉(zhuǎn)校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節(jié)假日期間將

該女童接到家中改善生活，透過談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖.還經(jīng)常給班主任打電話，了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動(dòng)、心理狀況.經(jīng)常教育她是社會(huì)這個(gè)大家庭給了她無限的溫暖，要好好學(xué)習(xí)，將來學(xué)有所成后回饋社會(huì).五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè).吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(zhǎng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續(xù)學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國(guó)語學(xué)院，他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系.今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向?yàn)?zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費(fèi)，捐款捐物折款達(dá)6000余元.

針對(duì)下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業(yè)信息，對(duì)自己創(chuàng)業(yè)的女職工，用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便.近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng).2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起.他們主動(dòng)找上門，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門，為他免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證.這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元.他見到稅務(wù)人員，感激地說:“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周圍一群人.

2007年以來，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式，用心開展了“崗村聯(lián)動(dòng).共建新農(nóng)村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對(duì)子，用心整合人、財(cái)、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農(nóng)戶、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與*建設(shè).還與白彥鎮(zhèn)的兩個(gè)村的婦女結(jié)成對(duì)子，不僅僅僅為她們送去了過節(jié)的物品，還送去了法律書籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕.

人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國(guó)稅形象.在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉(zhuǎn)成了每一個(gè)人的具體行動(dòng).辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務(wù)廳沒有接到一個(gè)投訴電話.在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著新的征程邁進(jìn)，藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實(shí)!

巾幗禮貌崗事跡材料（四）：

巾幗禮貌崗主要事跡材料：媽媽辭去高薪工作，自掏腰包無償幫教特殊群體

當(dāng)了解到近年來發(fā)生的一些未成年人被傷害和傷害他人事件，很多家長(zhǎng)束手無策后，80后辣媽應(yīng)xx辭去高薪工作，拿出工作十幾年的積蓄注冊(cè)了壹次心未成年人幫扶中心。

從2013年開始，應(yīng)xx帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)除了進(jìn)校園、社區(qū)、村居、看守所、拘留所等開展法律法規(guī)普法和團(tuán)體心理培訓(xùn)外，還同步開展已犯罪、涉罪邊緣、刑滿釋放、自殺未遂、抑郁癥、逃學(xué)、自殘、暴力行為等未成年人和女性一對(duì)一的幫扶和心理輔導(dǎo)工作，獨(dú)創(chuàng)了社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正溫情化、人性化、常態(tài)化、科學(xué)化的幫教模式，拽回了一個(gè)個(gè)徘徊在懸崖邊上的年輕、驕傲、孤獨(dú)的靈魂，還給他們被愛和愛人的權(quán)力。

四年多來，她用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)挽救了很多很多瀕臨破碎的家庭。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展大型普法活動(dòng)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)260多場(chǎng)，遍及蒼南縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；她輔導(dǎo)過的學(xué)員遍及全國(guó)各地，一對(duì)一幫忙60多名已犯罪未成年人杜絕二次犯罪行為，輔導(dǎo)130多名問題學(xué)生和50多名女性重新回歸正常生活，自立自強(qiáng)。她還與蒼南縣人民法院簽訂了異地籍未成年犯罪人員的幫教協(xié)議，由壹次心機(jī)構(gòu)接收做專業(yè)幫扶，開創(chuàng)了省司法系統(tǒng)接收外地籍少年犯罪人員的先例。

壹次心公益項(xiàng)目榮獲第三屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽實(shí)施類百強(qiáng)，第五屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽社會(huì)創(chuàng)新類百強(qiáng)，“5A級(jí)社會(huì)組織”、“浙江省優(yōu)秀志愿服務(wù)群眾”；公益微電影《愛在壹次心》由民政部等出資，是全國(guó)第一部社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正的公益微電影。由應(yīng)xx撰寫的學(xué)術(shù)論文《壹次心，陽光天使的守護(hù)者??社會(huì)組織參與未成年人社區(qū)矯正案例》入選2016兩岸四地慈善論壇優(yōu)秀公益項(xiàng)目案例論文集、《共生?共建?共贏：社區(qū)發(fā)展理論與實(shí)踐手冊(cè)》、2017年第501期《社區(qū)》雜志(中華人民共和國(guó)民政部主管)。

應(yīng)xx本人因工作出色，9月，獲得“第二期中國(guó)公益慈善人才培養(yǎng)計(jì)劃全國(guó)十強(qiáng)”；11月份受邀赴美國(guó)深造學(xué)習(xí)；2015年1月，在北京舉行的“慈善的力量?2014中國(guó)慈善年會(huì)”活動(dòng)中，榮獲“度中國(guó)慈善推動(dòng)者”稱號(hào)；2015年12月，獲“職責(zé)中國(guó)2015公益盛典??公益人物入圍獎(jiǎng)”；2017年1月獲“中國(guó)好人”稱號(hào)；2017年7月獲“浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)；2017年12月獲“第十一屆中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”；2017年3月當(dāng)選浙江省第十四次黨代會(huì)代表。

巾幗禮貌崗事跡材料（五）：

xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開展“建立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，建立工作取得了較好成果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開建立立工作新局面

為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定建立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開展。透過會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，用心開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開建立立工作新局面。

二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階

“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見推薦，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞ�業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來先后捐款千余元。用心參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們?cè)凇叭�八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)。

分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗禮貌崗事跡材料（六）：

巾幗禮貌崗主要事跡材料：帶動(dòng)?jì)D女學(xué)習(xí)鉤繡技藝傾力打造“校園+工廠”模式

唐xx，同她相熟的人都明白，這是一個(gè)心靈手巧的女人。當(dāng)她還是六七歲小女孩的時(shí)候，好學(xué)的她就透過觀察母親和鄰居阿姨的十字繡，在身旁細(xì)細(xì)琢磨，漸漸對(duì)十字繡產(chǎn)生濃厚興趣。此后一發(fā)不可收，十字繡的各種圖案，只要看過一遍，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握，并能依照原版繡出來。

大學(xué)畢業(yè)后，唐xx應(yīng)對(duì)職業(yè)的選取。她放棄了從醫(yī)的機(jī)會(huì)，選取去北京拜師學(xué)習(xí)“鉤”的技巧。在師傅的指點(diǎn)下，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結(jié)合，制作出來的產(chǎn)品和種類大大的增多，極具美感和創(chuàng)意。

1999年，唐xx回到蒼南正式開門市，大力傳播鉤繡技藝，免費(fèi)為城鄉(xiāng)婦女帶給培訓(xùn)指導(dǎo)。為讓更多婦女能掌握這份技藝，她還開始著手編撰鉤繡技藝方面的書籍，2002年、2004年，她編寫的兩冊(cè)《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版。2006年參加教育局精品課程評(píng)比，獲市三等獎(jiǎng)《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實(shí)驗(yàn)》草稿完工。

此后，唐xx相繼在蒼南縣強(qiáng)制隔離戒毒所、蒼南中學(xué)、靈溪中學(xué)、靈溪二高、蒼南縣實(shí)驗(yàn)三小等場(chǎng)所開設(shè)鉤繡課程，教授鉤繡技藝，傳播鉤繡文化。

在市婦聯(lián)牽線搭橋下，唐xx在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)下，針對(duì)鉤繡項(xiàng)目的特點(diǎn)，從項(xiàng)目?jī)r(jià)值挖掘到教育延伸到商業(yè)模式完善及產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了細(xì)致深入的輔導(dǎo)。在婦聯(lián)、源大、人力資源社保局和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)單位的幫忙下，2015年鉤銹項(xiàng)目獲浙江省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心備案透過，以唐xx的鉤銹評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來考核專項(xiàng)規(guī)范，定技定級(jí)。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評(píng)定為市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“鉤繡”代表性傳承人。

透過校園+工廠的結(jié)合模式，唐xx共研發(fā)出20多品種鉤繡產(chǎn)品，每一品種又有30~40個(gè)作品類型，產(chǎn)品覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，包括旅游用品、健康家紡、文教用品等。從工種開發(fā)、免費(fèi)培訓(xùn)、定技定級(jí)，到研發(fā)產(chǎn)品、品牌建設(shè)、帶動(dòng)就業(yè)，她的創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可，榮獲溫州市“互聯(lián)網(wǎng)+”巾幗創(chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng)、市技能標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)等，兩年來，一向開展一對(duì)一、手把手免費(fèi)培訓(xùn)婦女針線鉤繡活，年培訓(xùn)人數(shù)近千人。為促進(jìn)非遺文化傳承，推廣民間鉤繡技藝，以及帶動(dòng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)?jì)D女再就業(yè)，不斷加大對(duì)當(dāng)?shù)亻e置勞動(dòng)力(如：低保，重癥病患，肢體殘疾，單親和孤兒寡母，陪讀奶奶或媽媽)家庭的幫扶力度。去年以來，她帶領(lǐng)在靈溪鎮(zhèn)華陽、馬站鎮(zhèn)等地開展公益培訓(xùn)，帶動(dòng)?jì)D女學(xué)習(xí)鉤繡技藝，并展開定技定級(jí)的技能培訓(xùn)。

她創(chuàng)辦的蒼南縣唐風(fēng)職業(yè)技能培訓(xùn)校園相繼獲得蒼南縣婦聯(lián)“百次服務(wù)”計(jì)劃先進(jìn)女性社會(huì)組織、非遺基地、巾幗禮貌崗、三八紅旗群眾等榮譽(yù)。

巾幗禮貌崗事跡材料（七）：

廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點(diǎn)。主要擔(dān)負(fù)干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測(cè)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負(fù)責(zé)對(duì)磚坯成型質(zhì)量的檢驗(yàn)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級(jí)。其工作性質(zhì)屬廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個(gè)過程的監(jiān)督、控制和把關(guān)工作的核心崗位。

該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護(hù)技術(shù)，努力掌握燒結(jié)工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，該班杜絕機(jī)電、機(jī)械和操作系統(tǒng)方面的各類事故，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線的人、機(jī)監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻(xiàn)。

一、全員學(xué)習(xí)，掌握全新系統(tǒng)，不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高產(chǎn)品合格率。作為一個(gè)全新的煤矸石制磚項(xiàng)目，全廠90%以上的設(shè)備對(duì)于該班職工來說都是新生事物，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng)，在全國(guó)同行業(yè)來說尚屬首家設(shè)立，整套設(shè)備由曲阜師范大學(xué)開發(fā)研制，首次在宏力廠現(xiàn)場(chǎng)使用，其現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)線其他設(shè)備。

為提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)潛力，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學(xué)自動(dòng)化研究所進(jìn)修學(xué)習(xí)14天的基礎(chǔ)上，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》。該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產(chǎn)成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%，較試生產(chǎn)之初提高了8個(gè)百分點(diǎn)，全年累計(jì)減少189萬塊次品磚出窯，僅次項(xiàng)創(chuàng)效達(dá)49萬余元。

二、堅(jiān)守崗位，動(dòng)態(tài)遙控，確保生產(chǎn)線良性運(yùn)行。粉碎后的煤矸石原料透過皮帶傳送到陳化庫，該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點(diǎn)，去年9月份，因原料灑水不均勻，導(dǎo)致干料進(jìn)入皮帶，當(dāng)班職工屈榮透過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立即通知原料車間停機(jī)查找原因，及時(shí)避免了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質(zhì)量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進(jìn)出窯工作上，該班根據(jù)微電腦顯示，隨時(shí)指揮成型車間和成品車間進(jìn)出車，并透過對(duì)磚坯的細(xì)致觀察及時(shí)制止不合格磚坯上車。

去年12月份，因車間內(nèi)溫度低，磚坯受凍、發(fā)散導(dǎo)致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象，該班及時(shí)提出推薦，透過調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進(jìn)出車速度，來促進(jìn)磚坯進(jìn)行碼裝后能夠及時(shí)進(jìn)干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時(shí)，該班監(jiān)控工對(duì)成型磚坯堅(jiān)持時(shí)時(shí)質(zhì)量把關(guān)，整車磚坯及時(shí)進(jìn)干燥窯，并透過協(xié)調(diào)人員對(duì)干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度，防止和杜絕了往年因凍坯導(dǎo)致磚坯倒跺現(xiàn)象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠隊(duì)綜合效益。

三、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)，同時(shí)做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為。該崗點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)等整個(gè)生產(chǎn)線的得力“耳目”，該班職工根據(jù)屏顯，對(duì)于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話制止，成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的、得力的助手。

去年10月份，因空氣壓縮機(jī)故障導(dǎo)致磚坯密實(shí)度降低，磚坯質(zhì)量不貼合要求，為防止磚坯進(jìn)窯后造成的資源浪費(fèi)，該班職工及時(shí)令成型車間停機(jī)檢修，并上報(bào)廠值班領(lǐng)導(dǎo)，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開機(jī)的成型車間職工的反對(duì)和不悅，卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)了全廠的工作大局。

四、合理擺布時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了本職與兼職同步開展，效果顯著。監(jiān)控室6名職工中，現(xiàn)有協(xié)管員3名，占到了班組總?cè)藬?shù)的50%，她們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，透過合理安排時(shí)間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。該班成員經(jīng)常利用班組學(xué)習(xí)、業(yè)余培訓(xùn)等活動(dòng)間隙，就如何做好協(xié)管工作進(jìn)行座談，并達(dá)成共識(shí)：安全協(xié)管員只有看不到、聽不到、知不道的安全問題不管，其余的都管。因此，安全協(xié)管工作無處不在、無處不到，思路理清，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實(shí)效。透過參加礦協(xié)管會(huì)活動(dòng)，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當(dāng)家的”又要管好自己身邊的;要管好結(jié)對(duì)子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全;要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。

協(xié)管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個(gè)上幼兒園的孩子，小兩口來回趕班，自己又擔(dān)負(fù)著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長(zhǎng)，按說已經(jīng)夠辛苦的了，可對(duì)于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境，在按章作業(yè)、遵章守紀(jì)的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務(wù)一籃子挎下，給丈夫一個(gè)溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。

監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個(gè)別自主學(xué)習(xí)后，堅(jiān)持每周開展一次集中學(xué)習(xí)，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)和心得。透過在“讀書角”學(xué)來的知識(shí)，“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結(jié)對(duì)子單位的職工傳授新的工作理念，促進(jìn)了他們?cè)谔厥獾沫h(huán)境作業(yè)時(shí)的精細(xì)作業(yè)意識(shí)，從而推動(dòng)了全廠和結(jié)對(duì)子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴(yán)重“三違”，實(shí)現(xiàn)了年度安全工作目標(biāo)。

巾幗禮貌崗事跡材料（八）：

巾幗禮貌崗主要事跡材料：衣天使的公益之路從義診到參與殯葬改革工作

2005年，未滿二十歲的林xx到xx一家醫(yī)院實(shí)習(xí)，開始做一名實(shí)習(xí)護(hù)士。一個(gè)尚未跨出校門的小姑娘接觸的這一切都是之前未以前歷過的，各種臟和累，尤其是碰到挑剔病人時(shí)不被理解的委屈，她都要學(xué)習(xí)默默忍受，并開始適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，開始學(xué)習(xí)去理解和關(guān)愛身處病痛中的人。

“當(dāng)時(shí)，給我觸動(dòng)最大的是病房里一位癌癥患者的家屬。一位中年男人得了肝癌，他的妻子對(duì)他的照顧十分用心，能夠說是無微不至，期望能以愛的關(guān)懷和家庭的眷戀來挽留他的生命。出于對(duì)這位病人的同情，以及被他的妻子無比的關(guān)愛所感動(dòng)，我對(duì)他們也給予了個(gè)性的關(guān)注，盡自己所能帶給一些幫忙�！眡x這樣回憶起當(dāng)年的情景。

然而，3個(gè)月后，病人還是去世了。那天他的妻子用顫抖的手緊緊地握著xx的手，感激的話順著淚水無聲從心底流出，那個(gè)悲痛欲絕的眼神讓她一生都無法忘卻。不久，聽說那位病人的妻子因?yàn)楸�哀過度，也很快過世了。“這是怎樣一個(gè)家庭杯具，我不明白之后他們家里的老人和孩子怎樣度過那段艱難的時(shí)光，可想而知，這件事給他們的家庭帶來怎樣的打擊。這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大，也讓我從此陷入深深的沉思之中：一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者能為他們這樣的人做些什么？我該為社會(huì)做些什么？”

2006年大學(xué)畢業(yè)后，林xx先后加入了“綠眼睛”“壹加壹”“紅絲帶”等公益組織，并成為一名志愿者。

2008年，林xx報(bào)考了蒼南縣事業(yè)單位考試，并成為了蒼南縣人民醫(yī)院腎病科的一名護(hù)士。

2011年，林xx和同處腎病科的幾個(gè)醫(yī)生、護(hù)士發(fā)揮自己的醫(yī)療專長(zhǎng)，為患者上門帶給免費(fèi)診療幫忙，創(chuàng)立“中愈腎友援助中心”，透過采取義賣、淘寶公益網(wǎng)店、理解社會(huì)捐贈(zèng)及政府部門的支持等形式來籌集資金幫忙病患。之后，為更好開展活動(dòng)及拓展服務(wù)范圍，將“中愈腎友援助中心”正式更名為“蒼南縣民健社社會(huì)事務(wù)所”。從那時(shí)開始，她嬌小的身影就更忙碌了。

為腎病患者上門免費(fèi)做腹透，為“三高”人群免費(fèi)測(cè)血糖、量血壓，組建愛心二手超市為有需要的病人義賣籌款……這是蒼南縣民健社會(huì)工作事務(wù)所一向在做的事。作為我市首家專業(yè)從事公益醫(yī)療的社會(huì)組織帶頭人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家產(chǎn)”做公益，吸引更多的志愿者加入，她說，“公益事業(yè)要聚沙成塔才能成事�！泵窠∩鐣�(huì)工作事務(wù)所擁有專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍，以為腎病患者帶給醫(yī)療援助為起點(diǎn)，同時(shí)逐步實(shí)行下鄉(xiāng)義診、免費(fèi)醫(yī)療講座等。10月，她又發(fā)起了“愛心衣舍”公益項(xiàng)目，讓愛心人士借助這個(gè)平臺(tái)將閑置衣物捐贈(zèng)給有需要的人，至今已接收愛心衣物5萬余件。

兩年多來，林xx組織開展下鄉(xiāng)義診近70場(chǎng)，參加義診的鄉(xiāng)村老百姓近x人，參與義診的醫(yī)護(hù)人員達(dá)x多人次。身為專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的她，還利用各種眼科醫(yī)護(hù)資源，組建了青少年近視預(yù)防項(xiàng)目。

2017年，民健社會(huì)工作事務(wù)所攜手蒼南縣殯儀館設(shè)立殯儀館社工部，她負(fù)責(zé)承接“意外無情、社工有愛”公益項(xiàng)目，成立“一齊成長(zhǎng)”心靈工作室，專注于幫扶青少年心靈成長(zhǎng)和教育的工作室；在殯儀館內(nèi)開展志愿者服務(wù)，為意外死亡家屬帶給便民與愛心服務(wù)；組織安全教育講師團(tuán)，走進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村開展安全教育，用心提高廣大市民的安全意識(shí)，為身邊孩子與老人傳遞正確的安全知識(shí)。

巾幗禮貌崗事跡材料（九）：

公司財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”共有x名女同志，她們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展，用數(shù)字抒寫秀麗詩篇，展示了新時(shí)期電力女職工的靚麗風(fēng)采，成為全公司職工學(xué)習(xí)的榜樣與楷模。她們的先進(jìn)事跡主要如下：

一、堅(jiān)定政治信念，永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色

20xx年，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司持續(xù)一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期電力優(yōu)秀職工，搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，為發(fā)展公司電力事業(yè)努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。她們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，用心參加公司組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，透過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運(yùn)用平時(shí)積累的知識(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當(dāng)前公司發(fā)展的大好形勢(shì)中，如何立足本職，做好自己的工作，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。她們永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠(chéng)待人，

以理服人，獲得公司職工一致贊譽(yù)。為此，她們所在財(cái)務(wù)部榮獲省公司財(cái)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽第一名，被省公司評(píng)為20xx年度財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位。二、認(rèn)真扎實(shí)工作，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)工作又好又快發(fā)展

1、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化管理，不斷提升管理水平

財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志遵照國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)、省公司的會(huì)計(jì)制度，結(jié)合工作實(shí)際制訂、健全、完善涵蓋經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)方面的會(huì)計(jì)管理制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。她們透過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)自律意識(shí)，用法規(guī)制度武裝頭腦、約束會(huì)計(jì)工作行為，加強(qiáng)內(nèi)控審計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)“零差錯(cuò)”工作目標(biāo)，在財(cái)務(wù)管理工作中取得優(yōu)異成績(jī)，獲得公司和上級(jí)部門的充分肯定。

2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財(cái)務(wù)決算任務(wù)

年度財(cái)務(wù)決算是企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)成果的綜合體現(xiàn)，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志十分重視年度財(cái)務(wù)決算工作，為確保20xx年財(cái)務(wù)決算工作的順利進(jìn)行，超前謀劃，召開財(cái)務(wù)決算布置會(huì)議，對(duì)決算所涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行了精心組織和詳細(xì)布置。決算過程中，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志加班加點(diǎn)、不分晝夜全身投入到?jīng)Q算當(dāng)中，對(duì)決算中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的分析和研究，妥然解決各類問題，確保年度財(cái)務(wù)決算工作順利進(jìn)行。繁忙的年度財(cái)務(wù)決算工作，使財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志不能準(zhǔn)時(shí)下班，經(jīng)常加班至深夜，不僅僅僅不能照顧自己的家庭，有時(shí)還經(jīng)常忘記吃飯。經(jīng)過近半個(gè)多月的艱苦奮戰(zhàn)，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志全面完成了各類報(bào)表填報(bào)及各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析工作，已透過省公司的審核。

3、努力學(xué)習(xí)，頑強(qiáng)拼搏，使erp成功上線

自20xx年erp上線以來，財(cái)務(wù)的培訓(xùn)、考核、實(shí)務(wù)操作等一系列問題鋪天蓋地而來，財(cái)務(wù)工作更加復(fù)雜化、具體化。所有的工作程序、流程的改變，系統(tǒng)操作不熟練，數(shù)據(jù)導(dǎo)入有問題，報(bào)表出現(xiàn)錯(cuò)誤等，這些都給財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志帶了巨大的工作壓力和工作難題。同時(shí)，省公司又嚴(yán)格規(guī)定要及時(shí)完成從財(cái)務(wù)遠(yuǎn)光系統(tǒng)到erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入以及傳輸?shù)裙ぷ鳌��?yīng)對(duì)巨大的工作壓力和工作難題，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志毫不氣餒，迎難而上，認(rèn)真學(xué)習(xí)erp操作系統(tǒng)，一遍不會(huì)兩遍、兩遍不會(huì)三遍，工作時(shí)間不夠，就用業(yè)余時(shí)間，遇到問題主動(dòng)和erp相關(guān)人員溝通，直到學(xué)會(huì)、弄懂為止。財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志憑著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和職責(zé)感，克服了學(xué)習(xí)和操作中的困難，在短時(shí)間內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了整個(gè)數(shù)據(jù)的銜接以及導(dǎo)入等工作，最終全面掌握了財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)操作流程和各個(gè)模塊的功能，使erp成功上線，并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。

4、從容不迫，沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，勇奪知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體第一名

8月20日，在省公司20xx年財(cái)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志組成的代表隊(duì)，憑著平時(shí)養(yǎng)成的扎實(shí)基本功，以決戰(zhàn)必勝的豪邁氣概，在競(jìng)賽中從容不迫，沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，經(jīng)過必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題等環(huán)節(jié)的激烈角逐，最終勇摘團(tuán)體第一名，為公司嬴得了榮譽(yù)，為公司羸得了職代會(huì)既定十大目標(biāo)――“爭(zhēng)奪省公司及以上層面系統(tǒng)競(jìng)技競(jìng)賽5項(xiàng)冠軍”的第4枚金牌，充分展示“巾幗不讓須眉”的新時(shí)期女職工的精神風(fēng)采。

三、努力率先垂范，弘揚(yáng)*精神禮貌

1、提高認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)做*精神禮貌表率

財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認(rèn)識(shí)到精神禮貌是*事業(yè)的重要資料，具有禮貌新風(fēng)和良好的道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚，是時(shí)代的要求，也是全社會(huì)的共同行動(dòng)。作為新時(shí)期的電力職工，更要站在時(shí)代的前列，順應(yīng)時(shí)代的潮流，深刻認(rèn)識(shí)精神禮貌建設(shè)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)精神禮貌建設(shè)的緊迫感、職責(zé)感和主動(dòng)性、自覺性，爭(zhēng)做精神禮貌建設(shè)的表率。在精神禮貌建設(shè)中，財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志注重從自己的一言一行、一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴做起，注意自己的儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節(jié)、禮貌，提高禮貌素養(yǎng)，培養(yǎng)禮貌品質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)明禮、懂禮、重禮的新時(shí)期女職工。做到在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，把個(gè)人奮斗與遠(yuǎn)大目標(biāo)結(jié)合起來，把理想抱負(fù)與工作實(shí)踐結(jié)合起來，立足自身崗位，發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的精神，建功立業(yè)，努力為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。

2、關(guān)愛家庭，爭(zhēng)做模范型家庭主婦的表率

財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志在家庭里孝敬長(zhǎng)輩、關(guān)愛丈夫、疼愛子女，在做好本職工作的同時(shí)，更多地承擔(dān)照顧家庭的職責(zé)，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。她們上照顧好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭溫暖溫馨，其樂融融。她們和睦鄰里，互幫互助，發(fā)揚(yáng)光大扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心等中華民族傳統(tǒng)美德，用心為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛心。

3、潔身自好，爭(zhēng)做廉潔自律的表率

財(cái)務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律是*精神禮貌的重要資料，作為財(cái)務(wù)工作者，要爭(zhēng)做廉潔自律的表率。為此，她們自覺筑牢廉潔自律的思想防線，牢記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，扎緊反腐倡廉的籬笆，決不“吃、拿、卡、要”，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，從無違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生，潔身自好，做一名職工群眾滿意的廉潔財(cái)務(wù)人員。

巾幗禮貌崗事跡材料（十）：

什么是幸福？是人生旅途的順暢通達(dá)？是物質(zhì)享受的無邊無盡？是居家生活的悠閑自在？……不，都不是，對(duì)幸福的理解，如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士們有著更為深刻更為獨(dú)特的認(rèn)識(shí)??

幸福就是工作著秀麗著

神經(jīng)外科是如東縣唯一的神經(jīng)外科專業(yè)病區(qū)，科室規(guī)模及技術(shù)潛力在南通市內(nèi)名列前茅.護(hù)理組的15名護(hù)士，平均年齡只有26歲，主要負(fù)責(zé)腦外傷、腦腫瘤、腦卒中以及神經(jīng)介入病人的護(hù)理服務(wù).忙碌似乎是神經(jīng)外科的主旋律，那里承擔(dān)著如東縣人民醫(yī)院一半以上的危重病人，正常住院病人都在40名左右，最多時(shí)高達(dá)60余名，其中將近14是重危病人，氣管切開的最多時(shí)就有8名，護(hù)理工作量之大、職責(zé)之重可想而知.在護(hù)士長(zhǎng)石利平的身先士卒之下，她們以病區(qū)為家，視病人如親人，沒有雙休日，沒有節(jié)假日，沒有白天黑夜，沒有冬冷夏熱……每一天在一個(gè)又一個(gè)病房穿梭奔波，不斷重復(fù)著一個(gè)又一個(gè)在外人看來十分單調(diào)枯燥的操作流程；無論是寒風(fēng)凜冽的冬夜還是熱浪滾滾的夏日，單位一個(gè)搶救病人的電話，讓正在家中休息的她們?nèi)缤瑧?zhàn)士，立刻奔向了戰(zhàn)場(chǎng)，沒有任何的猶豫觀望，沒有任何的耽擱拖延，幾乎把個(gè)人的時(shí)間和精力都留給了病人.她們常常說的一句話就是:“我們的服務(wù)對(duì)象是與死神搏斗、渴望生命的病人，只有全身心地投入到工作中，才能成為病人真正的守護(hù)神.”

匆匆行走的步履，在三班的交接中，日漸遠(yuǎn)去了少女的輕盈；清純秀麗的臉龐，在白天黑夜的交替里，日漸爬上了歲月的滄桑.但是，無論怎樣的繁重忙碌，無論怎樣的沉重匆促，她們的臉上永久蕩漾著迷人的微笑.“世界上有一種不會(huì)凋謝的花朵，那就是微笑.”（普希金）她們明白:這微笑是陽光，能安寧病痛中病人恐慌的內(nèi)心；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)忐忑不安的家屬的心靈；這微笑是翅膀，能承載無數(shù)家庭健康平安的期望！……這個(gè)笑容，更讓每一天單調(diào)乏味的工作變得秀麗而燦爛.

繁忙的工作之余，她們還不忘下農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、到企業(yè)服務(wù)，如2008年中國(guó)卒中教育日，在掘港鎮(zhèn)三元社區(qū)開展講座、咨詢、免費(fèi)測(cè)血糖、量血壓等資料的卒中知識(shí)宣傳活動(dòng)；2009年國(guó)際護(hù)士節(jié)，到掘港鎮(zhèn)敬老院為50多位老人免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、作心電圖等檢查，講解健康生活常識(shí)，發(fā)放健康宣傳資料；2010年國(guó)際護(hù)士節(jié)，去豐利鎮(zhèn)雙溝門村看望慰問因病致殘致貧的如東縣志愿捐獻(xiàn)遺體第一人宋小梅，捐贈(zèng)節(jié)假日加班費(fèi)2000元整；2011年8月6日，前往掘港鎮(zhèn)劉福嫻家為這位102歲老人祝壽，并測(cè)量血壓、血糖和健康指導(dǎo).

由于神經(jīng)外科急癥多、重癥多，又容易發(fā)生病情變化，她們總有加不完的班，總有換不完的水，總有打不完的針，總有吸不完的痰，總有寫不完的護(hù)理記錄，但是她們的臉上從來沒有那種自怨自艾的失落，她們的嘴里也從來沒有那種怨天責(zé)地的牢騷.石利平常跟護(hù)士們提到一句話:“當(dāng)你全身心地融入到工作中去，實(shí)際上是很快樂的.”確實(shí)，穿上那身白衣，走進(jìn)護(hù)士站，站到病人前，她們的臉上就洋溢著快樂，洋溢著盈盈的笑意.湖泊波平如鏡，才能天光云影共徘徊；枝頭春意盎然，才能展現(xiàn)生命最燦爛的華章.“人在履行職責(zé)中得到幸福.就象一個(gè)人馱著東西，可心頭很舒暢.”（羅佐夫）特殊的職業(yè)，讓她們明白忘我地投身繁重忙碌的工作就是一種秀麗，就是一種幸福！

幸福就是把別人的快樂當(dāng)作自己的快樂

“三分治療，七分護(hù)理.”每一天病區(qū)迎來一個(gè)又一個(gè)帶著焦慮帶著痛苦的病人，看著家屬們眼睛里裝滿了期盼裝滿了擔(dān)憂，她們?cè)缇透�自己說，把病人當(dāng)成自己的親人.當(dāng)病人術(shù)畢回到病房，她們告訴家屬:“手術(shù)做完了，別擔(dān)心，挺順利的.”簡(jiǎn)單而又平凡的話語，讓病人家屬緊鎖的眉頭慢慢舒展，家屬們一個(gè)勁地說著“謝謝”、“謝謝”，她們的內(nèi)心就有了一種強(qiáng)烈的震撼，一種從未有過的自豪、滿足與快樂，這是人世間最高的褒獎(jiǎng).

神經(jīng)外科的護(hù)士不怕苦不怕累不怕臟是出了名的.神經(jīng)外科的無名氏病人多，一些人在路上由于種種原因受傷，被緊急送往醫(yī)院時(shí)身邊無一親人，他們的身上有血、有嘔吐物，甚至還有大、小便，我們的護(hù)士此時(shí)就更顯得不是親人勝似親人了.一次，家住新疆的腦外傷病人齊某進(jìn)院時(shí)面部多處出血，為保證其呼吸通暢，石利平與吳麗蓉幫忙他吸痰2個(gè)多小時(shí)，一向到病人呼吸基本平穩(wěn)，看著病人慢慢恢復(fù)知覺，她們的臉上露出了寬慰的笑容；福建人陳某突發(fā)腦出血住院，身邊沒有一個(gè)家屬，質(zhì)控員季曉平就主動(dòng)為其清理大小便，換洗衣服.像這樣的事，神經(jīng)外科護(hù)士人人都干過，而且是成年累月的在干著.不僅僅僅如此，由于那里的重危病人不少要施行氣管切開術(shù)，膿痰噴在護(hù)士們的臉上、身上也是常事.別看我們的護(hù)士們平時(shí)打扮得挺靚的，應(yīng)對(duì)這些，她們都是義無反顧，毫無怨言.正如她們所言:“選取了護(hù)士職業(yè)，就意味著要不惜犧牲自我，無私奉獻(xiàn)他人.”

神經(jīng)外科護(hù)士還特擅長(zhǎng)一個(gè)“忍”字.以前有一位來自南通市區(qū)的腦腫瘤病人，脾氣暴躁粗魯，似乎每一天都會(huì)大發(fā)雷霆，但是石利平對(duì)大家說:“我們要把自己當(dāng)作他的家人，設(shè)身處地想想，他在與死神搏斗阿.”沒有抱怨，更沒有不理不睬，每一天值班護(hù)士都會(huì)主動(dòng)噓寒問暖，常常去病房與他拉家常，還津津有味地聽他講述家長(zhǎng)里短.隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，隨著治療的見效，他理解了護(hù)士們的`工作，護(hù)士們也更理解他，他也更配合治療了.出院時(shí)，他緊緊拉著護(hù)士長(zhǎng)的手說:“你們就是我的女兒阿”.這時(shí)所有的委屈、不快都煙消云散.是阿，作為一名護(hù)士，就是要架設(shè)一座心靈之橋，用春天的雨露滋潤(rùn)病人痛苦的心田，用有力的雙手?jǐn)v扶病人走過心靈的沼澤，幫忙病人用心配合治療，并且早日康復(fù).

由于神經(jīng)外科手術(shù)較多，在醫(yī)生人手緊張的狀況下，護(hù)士們主動(dòng)加強(qiáng)病房巡視，關(guān)注病人病情.一次，護(hù)士喻海燕在病房巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一病人瞳孔散大，雖尚清醒，但已有潛在危險(xiǎn).于是，立即向醫(yī)生推薦病人復(fù)查ct，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)巨大血腫，由于手術(shù)及時(shí)，使病人轉(zhuǎn)危為安.如果說神經(jīng)外科護(hù)理組是一塊品牌，它就是這樣靠著我們每一名護(hù)士的一點(diǎn)一滴鑄就起來的.

針對(duì)神經(jīng)外科病人大多病情變化大且病程長(zhǎng)的實(shí)際，她們?cè)谧o(hù)理上堅(jiān)持做到用心、用心再用心.掘港鎮(zhèn)一高血壓腦出血病人住院后做了開顱和氣管切開手術(shù)，在其昏迷的53天里，神經(jīng)外科護(hù)理組日復(fù)一日地精心為她按摩、翻身、拍背、吸痰，結(jié)果未出現(xiàn)任何并發(fā)癥，目前這名病人已完全回歸社會(huì)正常生活.在精心護(hù)理病人的同時(shí)，她們還結(jié)合病情向病人傳授醫(yī)療保健知識(shí)，鼓勵(lì)病人堅(jiān)定信心，與病魔作斗爭(zhēng).對(duì)那些危重病人，她們善于運(yùn)用體態(tài)語言，如抓著病人的手或拍著病人的肩膀與之交流:“你是否有好些？”“你務(wù)必要堅(jiān)強(qiáng)！”“你會(huì)好起來的！”“我們對(duì)你有信心！”“我相信你務(wù)必能夠挺過來的！”等等，從而使一股親切感油然而生，支撐起病人生活下去的勇氣和信念，同時(shí)也大大減輕了傷病的折磨和痛苦.家住鹽城市的一腦腫瘤病人術(shù)后心理壓力較大，甚至比較絕望.石利平護(hù)士長(zhǎng)明白這一狀況后，不厭其煩地多做解釋，最終使病人樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心，用心配合治療，康復(fù)出院那天，他握著護(hù)士長(zhǎng)的手一再說:“我的這條命是您給的.”

她們是生命的捍衛(wèi)者，她們是健康的守護(hù)神，應(yīng)對(duì)渴求的眼神，應(yīng)對(duì)期盼的目光，她們毫不猶豫地用自己柔韌的雙臂托起無力的生命，用無私的奉獻(xiàn)支撐起病友們的期望，重新?lián)P起信心的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語.一個(gè)又一個(gè)恢復(fù)健康的病人送來了一束束鮮花，送來了一面面錦旗，送來了一封封感謝信，……詩人巴爾德斯對(duì)幸福下過這樣的定義:“把別人的幸福當(dāng)做自己的幸福，把鮮花奉獻(xiàn)給他人，把棘刺留給自己！”

幸福就是能在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值

怎樣把平凡的工作干得有聲有色，怎樣使單調(diào)的護(hù)理變得有滋有味，其間的關(guān)鍵在于人有怎樣的追求.在常人眼里，護(hù)士們的工作無非就是“換換水、打打針、發(fā)發(fā)藥”，簡(jiǎn)單、平凡、機(jī)械，沒有任何創(chuàng)造性.其實(shí)，這個(gè)行業(yè)有著我們這些外人沒法理解的技術(shù)含量，更有著一般人難以明白的技術(shù)要求.其實(shí)，當(dāng)你真正走近她們，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)護(hù)士挺不容易，而在如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科當(dāng)護(hù)士更不容易.她們用心參與“巾幗建功”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)*，把“病人第一，生命至上”的理念滲透到每名護(hù)士的工作中，融入到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，尊重病人，善待生命，緊緊圍繞服務(wù)做文章，下功夫，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)技能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，努力為病人帶給高水準(zhǔn)高質(zhì)量的全心、全程、全向的“三全”服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量連創(chuàng)新高.

如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士們都清楚，一名真正的好護(hù)士不僅僅僅有愛心和耐心，因?yàn)檫@是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物，同時(shí)還就應(yīng)是技術(shù)上的頂尖人才，是護(hù)理行業(yè)的佼佼者.比方說輸液吧，除了那里的病人情緒比較煩躁，不易合作之外，由于有相當(dāng)多的病人有合并傷，輸液要盡量選在下肢，對(duì)于護(hù)士而言，可選靜脈就少了，沒有過硬的本領(lǐng)，病人是很難信服的，而且還會(huì)無意中增加病人的心理負(fù)擔(dān).

石利平常常跟大家說的一句話是:“不要小看了這個(gè)職業(yè)，事實(shí)上任何行業(yè)都能夠讓人走得很遠(yuǎn).”這句話語重心長(zhǎng)，更是殷殷期盼.高爾基說:“高遠(yuǎn)的目標(biāo)能產(chǎn)生不竭的動(dòng)力.”為此，科里經(jīng)常舉行各種形式的護(hù)理技術(shù)練兵比武活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理和科研的互動(dòng)發(fā)展，一方面大幅度提高了護(hù)理人員本身的素質(zhì)，一方面也提升了護(hù)理的層次與質(zhì)量，讓全科的護(hù)理工作走在了全院、全縣乃至全市的前列，被授予江蘇省群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程示范崗、南通市溫馨服務(wù)示范科室、南通市巾幗禮貌崗、南通市巾幗志愿服務(wù)示范隊(duì)和如東縣青年禮貌號(hào)等稱號(hào)，并多次被如東縣衛(wèi)生局通報(bào)表揚(yáng).2000年迄今，榮膺縣級(jí)嘉獎(jiǎng)30余人次，三等功4人次，縣新長(zhǎng)征突擊手1人次，另有多人次獲市局、縣局、醫(yī)院獎(jiǎng)項(xiàng).著名詩人、書法家丁芒先生也曾欣然題詞:神經(jīng)外科一奇葩.

為了給病人營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，早在1997年，神經(jīng)外科就在全院率先禮貌接聽電話，將“您好，神經(jīng)外科，請(qǐng)問您找誰？”等作為護(hù)理人員接電話時(shí)的規(guī)范用語.同時(shí)，在全體護(hù)士中開展了“假如我是病人的女兒或者是孫女、姐姐、媽媽”的換位思考大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識(shí).神經(jīng)外科護(hù)士對(duì)待每一位病人都以誠(chéng)相待，無論是從看守所帶著鐐銬來的，還是農(nóng)民、工人、國(guó)家干部，她們都一視同仁.掘港一中的一名女學(xué)生腦外傷，由于媽媽患有精神病，家里很窮，實(shí)在是拿不出錢來為其做手術(shù).眼看著其生命遭到威脅，護(hù)士們配合醫(yī)生一齊耐心做她父親的工作，并設(shè)法向社會(huì)發(fā)出愛心倡議，護(hù)士張金梅等還從家里拿來新衣服……一名6歲的如皋兒童腦外傷，因其母親已經(jīng)離家出走，父親沒錢為其治療，石利平見狀，毫不猶豫地掏出100元錢，在護(hù)士長(zhǎng)的影響下，不少人伸出了援助之手.

為能更好地為病人服務(wù)，增加護(hù)理過程中的技術(shù)含量，提高護(hù)理質(zhì)量，神經(jīng)外科護(hù)士們業(yè)已養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)運(yùn)用新知識(shí)、新理論、新技術(shù)、新方法的良好風(fēng)氣，全力打造學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的“三型”科室.腦脊液漏是顱底骨折的常見并發(fā)癥，其最大危險(xiǎn)是顱內(nèi)感染，治療不當(dāng)可導(dǎo)致嚴(yán)重后果.過去醫(yī)院里多主張半臥位、頭偏身病側(cè)，神經(jīng)外科的護(hù)士們?cè)谂R床實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)平臥位、頭偏向健側(cè)，似更利于漏口自行閉合.因此，她們大膽地將其列為課題，并申報(bào)為市級(jí)科研項(xiàng)目.經(jīng)過潛心研究，她們對(duì)病人采取了適宜的體位護(hù)理，10余年來沒有發(fā)生腦脊液漏遷延不愈的病例.護(hù)士長(zhǎng)石利平還帶領(lǐng)一班人成功地實(shí)施了市級(jí)科研項(xiàng)目深靜脈留置針細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)課題，為此，基層不少醫(yī)院經(jīng)常邀請(qǐng)她前往指導(dǎo)操作.護(hù)理組配合醫(yī)生開展了國(guó)家和省級(jí)科研課題微創(chuàng)治療顱內(nèi)血腫的研究，被評(píng)為市科技進(jìn)步獎(jiǎng)和市優(yōu)秀醫(yī)學(xué)新技術(shù)獎(jiǎng)，6獲全國(guó)先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)被衛(wèi)生部評(píng)定為全國(guó)顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)協(xié)作醫(yī)院，石利平護(hù)士長(zhǎng)還因此走上了國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議講壇.在這同時(shí)她們自身也緊跟時(shí)代步伐，個(gè)人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力、科研水平、學(xué)術(shù)造詣得到了全面提升，她們體會(huì)到了人生價(jià)值的升華，體會(huì)到了平凡中的偉大.

幸福就是心中有南丁格爾女士提著的那一盞小馬燈點(diǎn)燃的生命之光的照耀，幸福就是每一天都擁有陽光般的情緒追求高遠(yuǎn)的境界，幸福就是臉上永久呈現(xiàn)著秀麗的微笑投入到忙無止盡的工作中，幸福就是無怨無悔并且最終以出色的工作贏得社會(huì)的普遍贊譽(yù)……對(duì)幸福的理解，也許每人都有不同，但如東縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士們的體會(huì)也許是我們這個(gè)時(shí)代的福音，為所有人所敬慕、贊頌.

巾幗禮貌崗事跡材料（十一）：

xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局于20XX年12月正式掛牌成立，主要負(fù)責(zé)我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計(jì)生等相關(guān)工作。社會(huì)事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會(huì)事務(wù)局自掛牌成立以來，針對(duì)女職工占大多數(shù)的狀況，用心建立“巾幗禮貌崗”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)開展職業(yè)道德教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員對(duì)工作相關(guān)法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)單位工作人員業(yè)務(wù)潛力，提高服務(wù)水平。

今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗禮貌崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點(diǎn)，制定了“巾幗禮貌崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員禮貌用語規(guī)范》等行為準(zhǔn)則。用心推行“五心服務(wù)”，即工作要有職責(zé)心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠(chéng)心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，為群眾帶給高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局在“巾幗禮貌崗”的建立過程，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也深深地感到每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，決心以申報(bào)建立全市“巾幗禮貌崗”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項(xiàng)工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

巾幗禮貌崗事跡材料（十二）：

濟(jì)源市農(nóng)業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專文化2人，黨員1人。近年來，她們?cè)诰贮h組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局總體工作目標(biāo)，以提升科學(xué)發(fā)展?jié)摿�為主線，以加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開拓創(chuàng)新，勇爭(zhēng)一流，在平凡的工作中取得了必須的成效。

一、以人為本提高素質(zhì)，樹立自我形象

工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加快機(jī)關(guān)組織、文化建設(shè)，不斷完善服務(wù)。

人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標(biāo)開展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了超多有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，充分展示新時(shí)期、新形勢(shì)下女性的良好形象，同時(shí)用心參加?jì)D聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗禮貌崗”。

二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無私奉獻(xiàn)

她們針對(duì)發(fā)展的新任務(wù)、新問題，在局黨組領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項(xiàng)工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);省級(jí)禮貌單位復(fù)檢工作順利透過;宣傳工作，禮貌建立工作、組織工作、工會(huì)、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。同時(shí)，她們加強(qiáng)廉潔自律教育，認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)，觀看一系列正反題材典型教育片，增強(qiáng)拒腐防變潛力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。為了進(jìn)一步搞好對(duì)外服務(wù)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，講求語言禮貌，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評(píng)。為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”同志們更是團(tuán)結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，大有舍身為建立的好漢精神。

三、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌

她們本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了超多的工作。為全力支持機(jī)關(guān)管理服務(wù)工作，加強(qiáng)與干部職工之間的溝通，用心參加?jì)D聯(lián)召開的會(huì)議及培訓(xùn)，年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。此外，她們用心參與豐富多彩的精神禮貌活動(dòng)，并取得了良好成效。一是禮貌城市建立工作，10月份組織局系統(tǒng)50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟(jì)源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報(bào)告會(huì)，認(rèn)真做好道德模范的接待和宣講報(bào)告會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作，組織農(nóng)口系統(tǒng)200余人參加了報(bào)告會(huì)，透過參加報(bào)告會(huì)，在系統(tǒng)中構(gòu)成了學(xué)道德模范，樹禮貌新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是用心參加“樹立公車良好形象，爭(zhēng)做交通禮貌模范”活動(dòng)，透過活動(dòng)開展進(jìn)一步增強(qiáng)了公務(wù)車輛及公務(wù)人員的禮貌交通意識(shí)。四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展讀書征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習(xí)心得、撰寫10余篇調(diào)研報(bào)告，透過活動(dòng)開展，在系統(tǒng)上下構(gòu)成了讀書好、讀好書、好讀書的學(xué)習(xí)新風(fēng)尚。五是開展以“告別陋習(xí)、走向禮貌”為主題的禮貌信息征集活動(dòng)，系統(tǒng)職工用心參與，共征集200余條禮貌信息。這些禮貌活動(dòng)的開展，確保我局的省級(jí)禮貌單位復(fù)檢順利透過。充分發(fā)揮了婦女干部在精神禮

貌建設(shè)中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jī)。

這就是市農(nóng)業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)部門和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在農(nóng)業(yè)局人事管理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

巾幗禮貌崗事跡材料（十三）：

上海市西南工程校園“成教部”是校園的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)校園的成人高中、上海市閔行英華進(jìn)修校園的招生及日常教務(wù)教學(xué)管理、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的遠(yuǎn)程教室招生、導(dǎo)學(xué)和督學(xué)輔助工作等，同時(shí)擔(dān)負(fù)著校園與其他兄弟校園的合作辦學(xué)、對(duì)外交流等工作。

該部門設(shè)主任一人，主任助理兩人，文員一人，共4人，其中女性3人，占總?cè)藬?shù)的75%。為充分發(fā)揮女教師的作用，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”，做好校園成教部的工作。

校園的成人高中是成教部負(fù)責(zé)的學(xué)歷教育，從招生，編班，請(qǐng)老師上課到組織參加全市的統(tǒng)一考試，都是由成教部負(fù)責(zé)，幾年來，成人高中的招生人數(shù)不斷增加，從2001年的一個(gè)班幾十人，到這天的十幾個(gè)班八百多人，規(guī)模不斷擴(kuò)大，到目前為止已經(jīng)有四屆畢業(yè)生，為中專學(xué)生彌補(bǔ)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足帶給了幫忙;各學(xué)科在參加全市成人高中考試的透過率也逐年上升，多次受到區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。

英華校園是西南工程校園出資舉辦的，現(xiàn)也委托給成教部管理，主要是非學(xué)歷教育，英華校園近幾年招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，高復(fù)班，美術(shù)輔導(dǎo)班等在閔行區(qū)有務(wù)必的知名度，在校人數(shù)也到達(dá)800多人，為有志于三校生高考的同學(xué)搭建了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。一向以來，成教部用心開展對(duì)外合作辦學(xué)，引進(jìn)和利用優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生服務(wù)，如用心和上海市國(guó)際交流進(jìn)修學(xué)院合作，開辦英語基礎(chǔ)口譯輔導(dǎo)班，商務(wù)日語班，并在全市“基礎(chǔ)英語口譯”等級(jí)考試中，取得優(yōu)異成績(jī)，透過率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全市平均透過率，受到上海市口譯辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，為校園爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為同學(xué)進(jìn)一步學(xué)好語言打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并提高了他們學(xué)習(xí)的用心性和自信心，受到學(xué)生和家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

2008年5月，為進(jìn)一步利用校園的教育教學(xué)資源為閔行區(qū)的教育發(fā)展做貢獻(xiàn)，我校成為華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的唯一一個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)，負(fù)責(zé)華理網(wǎng)院在閔行區(qū)的輔助招生，助學(xué)和導(dǎo)學(xué)工作，這些工作主要是由成教部在承擔(dān)，此刻我們這個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)已經(jīng)招生了三屆學(xué)生，在讀人數(shù)(包括本科、�？�)將近200人，0909秋季招生正在進(jìn)行，由于我們各項(xiàng)工作開展比較順利，華理網(wǎng)院正用心為我們申辦遠(yuǎn)程教學(xué)中心。

該部門主任為顧蔚麗老師，女，大學(xué)本科，高級(jí)講師，43歲，中共黨員，做過兩年學(xué)生科長(zhǎng)，三年招辦主任，三年成教部主任，現(xiàn)為英華校園校長(zhǎng)，顧老師以前于2002年被閔行區(qū)記大功，2001年被授予閔行區(qū)教育局直屬機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”光榮稱號(hào)，2007年閔行區(qū)記功，2008年擔(dān)任上海市德育課題《中專德育課教學(xué)中加強(qiáng)中華民族倫理道德教育探索和實(shí)踐》組組長(zhǎng)，2009年3月該課題順利結(jié)題。顧老師在幾個(gè)崗位中，工作用心肯干，不計(jì)較個(gè)人得失，成績(jī)突出。

主任助理陳瑜，女，大學(xué)本科，同濟(jì)大學(xué)在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔(dān)任過年級(jí)組長(zhǎng)，現(xiàn)為黨小組長(zhǎng)，2006年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀，2000年區(qū)評(píng)優(yōu)記功，陳老師工作用心主動(dòng)，認(rèn)真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務(wù)，有較強(qiáng)的組織潛力和敬業(yè)精神;主任助理徐吉亮，男，28歲，大學(xué)本科，助理講師，擔(dān)任過學(xué)生科干事，徐老師工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的對(duì)外工作潛力和獨(dú)立辦事潛力，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)對(duì)外招生、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科班班主任等工作;文員夏桂林，女，27歲，大專在讀，負(fù)責(zé)成教部的文字處理、英華校園報(bào)名、教務(wù)等工作，夏老師工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞。

我校工會(huì)經(jīng)過認(rèn)真評(píng)比，反復(fù)篩選，認(rèn)為“巾幗禮貌崗”授予成教部最為適宜，能反映校園女教師在教育教學(xué)等工作中的突出工作和貢獻(xiàn)。望局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼!

巾幗禮貌崗事跡材料（十四）：

xx社區(qū)隸屬xx市xx區(qū)xx街道辦事處，轄區(qū)內(nèi)總戶數(shù)1536戶，總?cè)丝?721人.現(xiàn)有社區(qū)工作人員15人，其中13人女性，占社區(qū)工作人員總數(shù)的87%，是以女性為主體的單位.自20*年成立社區(qū)以來，社區(qū)工作人員一向以耐心、細(xì)致、熱情、禮貌、禮貌的態(tài)度服務(wù)群眾，得到了領(lǐng)導(dǎo)和居民的肯定.社區(qū)先后榮獲了“xx市禮貌社區(qū)”、“xx市無邪教社區(qū)”、“xx市社區(qū)檔案工作優(yōu)秀單位”、“xx區(qū)平安社區(qū)”、“xx區(qū)社區(qū)四星級(jí)支部”、“xx區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位等稱號(hào)”、“xx街道先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào).

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，人人團(tuán)結(jié)

xx社區(qū)以“科學(xué)發(fā)展觀”精神為指導(dǎo)，圍繞建立和諧平安社區(qū)的目標(biāo)，在xx街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)主任的帶領(lǐng)下，全體社區(qū)工作者團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏，完善社區(qū)服務(wù)，關(guān)心居民生活，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，強(qiáng)化社區(qū)治安，不斷提高社區(qū)綜合管理水平，在構(gòu)建和諧平安社區(qū)的進(jìn)程中取得了很大成效.

二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

社區(qū)是每個(gè)人的大家庭，社區(qū)的最主要工作就是要最好的服務(wù)群眾，這是每個(gè)xx社區(qū)工作人員的第一思想.熱情接待群眾來電來訪，耐心解答居民的各種咨詢直到居民完全理解;上門送表并指導(dǎo)辦理各項(xiàng)手續(xù);上門慰問產(chǎn)后、術(shù)后婦女，定期組織育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)婦檢;定期上門慰問困難群眾，為行動(dòng)不便的老人打掃衛(wèi)生;用心為未就業(yè)人員帶給培訓(xùn)及就業(yè)崗位.為方便居民辦事，社區(qū)還推出“預(yù)約工作日”制度，只要居民一個(gè)電話，無論是在節(jié)假日和雙休日都能隨時(shí)為居民帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù).即便經(jīng)常放棄休息時(shí)間，她們也沒有一句怨言，沒有一句責(zé)備，她們真正把社區(qū)群眾當(dāng)作自己的家人對(duì)待.

三、一心為民，勇于創(chuàng)新

為更好地服務(wù)群眾，社區(qū)不斷探索，創(chuàng)新工作方法.工作人員透過下戶記載“民情日記”了解居民需求狀況和要解決的問題，以最快速度解決居民的困難.發(fā)放社區(qū)“便民卡”到每一戶居民手中，使群眾都了解社區(qū)的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時(shí)間想到、找到社區(qū).社區(qū)充分運(yùn)用社區(qū)qq群、熱線電話與居民交流.利用社區(qū)手機(jī)信息平臺(tái)服務(wù)，開展“手機(jī)校園”，不定期發(fā)送法律法規(guī)、避孕節(jié)育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全.居民的需求服務(wù)以及對(duì)社區(qū)推薦、意見也能夠透過手機(jī)信息的形式反饋，使社區(qū)能及時(shí)“聽”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務(wù)水平.

多年來，xx社區(qū)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行，得到了群眾的好評(píng)和大力支持，并在20*年度xx街道辦事處第一屆年終考核中被評(píng)為一等獎(jiǎng)，這些成績(jī)都是全體xx工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無私奉獻(xiàn)的最好回報(bào).在未來的日子里，她們會(huì)更加努力，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底!

巾幗禮貌崗事跡材料（十五）：

務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象帶給優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應(yīng)對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在那里得到了充滿的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一向以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)�！惫ぷ髦袕牟挥�(jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選取，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選取了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫忙，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯�命和健康服�?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣

在建立學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，透過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。

運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干透過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用心參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，用心發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專科及以上畢業(yè)證書。

用心推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)資料。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改善，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

近年來，通信調(diào)度班把建立學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長(zhǎng)講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅僅僅能透過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級(jí)話路，在最短時(shí)間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。

通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，始終把建立學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對(duì)承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝�找人話語粗魯時(shí)，值班員都會(huì)從全局利益出發(fā)，用自己真誠(chéng)的語言、禮貌的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念真誠(chéng)為電力用戶服務(wù)。

三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績(jī)

不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對(duì)各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈比較學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動(dòng)，以此努力到達(dá)學(xué)習(xí)的“四化”要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)資料綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日常化。針對(duì)調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行到達(dá)預(yù)期效果。

提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個(gè)小故障，避免對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持“每日通信方式必會(huì)”“每周故障點(diǎn)評(píng)”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，運(yùn)行人員對(duì)各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識(shí)。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時(shí)通知省通信調(diào)度，得到了上級(jí)部門的表揚(yáng)。在2005年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習(xí)中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，獲得了反事故演習(xí)第一名的好成績(jī)。

在處理馬家坪?檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正�？煽總鬏敗Ｖ贫�了2005年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識(shí)，保證通信設(shè)備正常可靠運(yùn)行。

四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì)

結(jié)合“同業(yè)對(duì)標(biāo)”和建立標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實(shí)際狀況，利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種PCM組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的狀況;同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測(cè)試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。

認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，貫徹落實(shí)“國(guó)家電網(wǎng)公司兩個(gè)規(guī)定、一個(gè)規(guī)范”以及“反事故斗爭(zhēng)”各項(xiàng)部署，利用學(xué)習(xí)型班組建立思路，注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動(dòng)硬盤對(duì)重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識(shí)共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評(píng)，總結(jié)了2005年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵(lì)大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎(jiǎng)牌布置，大到民主生活、臺(tái)帳記錄，姐妹們各抒己見，每個(gè)班員用心大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組建立為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。

巾幗禮貌崗事跡材料（十六）：

xx市中醫(yī)院檢驗(yàn)科現(xiàn)有職工16名，其中女職工11名，占總?cè)藬?shù)的70%，女職工中副高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱3人，本科以上學(xué)歷8人.女職工以女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮著重要的作用.

為提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院規(guī)院訓(xùn)、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫(yī)院和衛(wèi)生局表彰.

一、堅(jiān)定信念，扎實(shí)為病人服務(wù)

為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合本科室的實(shí)際狀況，制定了201*年度“巾幗禮貌崗”建立計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，擬定了建立目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)職責(zé)制內(nèi)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開展.

組建“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以建立活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)融到科室的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，透過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室:一是充分利用好科室前的宣傳展板，為群眾帶給便捷的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來就診的患者帶給方便;三是用熱情的態(tài)度、認(rèn)真的作風(fēng)、精湛的技術(shù)為病人及其家屬排憂解難.

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn);注重結(jié)合，講究實(shí)效

以黨的十九大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，用心開展巾幗禮貌示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按照“巾幗禮貌崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng).從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高.結(jié)合檢驗(yàn)科工作特點(diǎn)，并針對(duì)本次建立活動(dòng)提出一下工作要求:

(一)、將建立活動(dòng)與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn);

(二)、在“巾幗禮貌崗”的建立活動(dòng)中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn);

(三)、在“巾幗禮貌崗”的建立活動(dòng)中提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平;

(四)、透過參加“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力;

(五)、透過“經(jīng)過禮貌崗”的建立，促進(jìn)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展.

三、努力工作，刻苦鉆研

為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入主角、在崗位中成才.科室認(rèn)真組織女職工緊跟形勢(shì)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，開展愛國(guó)主義、群眾主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;組織女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，施行每日早例會(huì)制度，每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)辦《檢驗(yàn)●臨床》科室報(bào)刊;加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展技能比武活動(dòng)，強(qiáng)化基本功;透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹立她們?nèi)�心全意為病人服�?wù)的思想.

科室領(lǐng)導(dǎo)十分注重將建立工作與持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育互動(dòng)相結(jié)合，提高政治思想素質(zhì);與醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年活動(dòng)相結(jié)合，提高技術(shù)水平;與服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員新形象;與文體活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身心愉悅、陶冶情操.

四、齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作.科室收入連年增長(zhǎng)，科主任多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”，科室多人榮獲院“誠(chéng)信服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)，科室連續(xù)十年獲得院“管理示范崗”、“效益率先”的榮譽(yù)稱號(hào)，獲“誠(chéng)信服務(wù)示范崗”的光榮稱號(hào).我們倡導(dǎo)以人才求效益、以服務(wù)求效益的現(xiàn)代管理理念，并將其作為主線貫串始終，使職工的各項(xiàng)素質(zhì)在爭(zhēng)創(chuàng)中不斷提升，突出的人才效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.

(一)提升職工素質(zhì)，促進(jìn)人才成長(zhǎng)

透過融思想性、知識(shí)技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使大家內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象;增強(qiáng)參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和成才意識(shí)，進(jìn)修、考研、忙充電，努力爭(zhēng)取精一技、會(huì)兩技、學(xué)三技，使得構(gòu)建學(xué)習(xí)型科室的思想深入人心.

(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

思想決定行動(dòng)，隨著職工素質(zhì)的提高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng).為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，檢驗(yàn)科制訂了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的禮貌服務(wù)條例;實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待就診病人做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對(duì)待每項(xiàng)檢查、每個(gè)標(biāo)本做到“三清原則”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”.

(三)促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)構(gòu)成，推動(dòng)精神禮貌建設(shè)

全心全意為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)是開展建立活動(dòng)的核心.為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的思想教育，組織全科人員進(jìn)行醫(yī)德大討論活動(dòng)，在思想教育的基礎(chǔ)上，我們還依托報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，對(duì)一些愛心示范崗進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，倡導(dǎo)老吾老以及人之老的風(fēng)氣;此外，我們將建立活動(dòng)與巾幗扶貧、巾幗助困活動(dòng)相結(jié)合，為精神禮貌建設(shè)做出了務(wù)必的貢獻(xiàn).

五、齊心力、惜榮譽(yù)，再創(chuàng)工作佳績(jī)

在過去的幾年中，女職工充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，在她們的用心努力和大力支持下，在xx市衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)比賽活動(dòng)中屢獲殊榮:“輸血安全知識(shí)競(jìng)賽”二等獎(jiǎng)、“安全血庫、輸血衛(wèi)士”優(yōu)勝獎(jiǎng)、“hiv優(yōu)秀篩查室”，參加xx市衛(wèi)生局“輸血比武”先后榮獲二等獎(jiǎng)三次、三等獎(jiǎng)兩次，科室內(nèi)共計(jì)10人次被評(píng)為“xx市衛(wèi)生局先進(jìn)工作者”;在本院的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，檢驗(yàn)科連續(xù)十年被評(píng)為“效益率先科室”、“管理示范崗”.科主任也多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào).科室取得的各項(xiàng)榮譽(yù)給大家?guī)�來喜悅的同時(shí)也使我們倍感壓力，過去的成績(jī)是對(duì)我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到*的建設(shè)工作中，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步!

一分耕耘，一份收獲，我們?cè)诮�立的過程中嘗到了收獲的喜悅.在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神激勵(lì)大家，用我們的智慧、愛心去奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)我們的光和熱!

巾幗禮貌崗事跡材料（十七）：

她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡(jiǎn)稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣職責(zé)。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

2012年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際狀況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作用心性，整個(gè)辦稅廳構(gòu)成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流。

如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)帶給財(cái)力保障。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均理解納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個(gè)微笑”，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。

為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、POS機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了�！辈簧偌{稅人由衷的贊嘆。

強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊(duì)伍

稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)務(wù)必依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書、計(jì)算機(jī)NIT證書，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。

辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面帶給稅收優(yōu)惠政策支持。截至2012年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶給了政策支持。

正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗禮貌崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并于2009年被評(píng)為“xx市巾幗禮貌崗”。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號(hào)。

情系民生促進(jìn)社會(huì)和諧

2012年縣局副局長(zhǎng)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一齊鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。

辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。透過開展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫忙多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村、校園贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;用心參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。

她們還用心參加各種文體活動(dòng)，近年來群眾榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來到軍營(yíng)開展慰問演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹立起良好的地稅部門形象。

巾幗禮貌崗事跡材料（十八）：

*市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有女職工8人，占部門人數(shù)67%，她們以組織稅收收入為中心，以“為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法”為宗旨，以“青春獻(xiàn)國(guó)稅，巾幗建功業(yè)”為目標(biāo)，自立自強(qiáng)、銳意進(jìn)取，用奉獻(xiàn)精神為神圣的稅徽增添了一抹絢麗動(dòng)人的色彩，譜寫了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌.

以組織收入為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)

僅20*年，該部門就開票入庫27502萬元，加收滯納金107戶次59萬元，處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)2萬余筆，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率到達(dá)100%，連續(xù)三年全省第一;為提高干部崗位技能，她們自發(fā)開展業(yè)務(wù)技能“比、學(xué)、趕、幫”活動(dòng)，最終在全市國(guó)稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得團(tuán)體、個(gè)人“雙冠”;為提高辦稅效率，該部門用心推行多元化電子申報(bào)及網(wǎng)上認(rèn)證，目前分局一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)93%，非一般納稅人多元化電子申報(bào)率達(dá)83%.由于出色的工作業(yè)績(jī)，該部門在近兩年的崗位目標(biāo)考核中一向居于前列，先后有8人次被省局和市局表彰，其中劉閩珍同志獲得省局嘉獎(jiǎng)，*同志獲得全省國(guó)稅系統(tǒng)依法行政標(biāo)兵稱號(hào)，*同志連續(xù)多年獲得全市國(guó)稅系統(tǒng)禮貌服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào).辦稅服務(wù)廳也多次獲得了省、市級(jí)“青年禮貌號(hào)”、“巾幗建功禮貌崗”以及“稅收服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào).

以優(yōu)化服務(wù)為舉措，打造一流服務(wù)窗口

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是該部門最響亮的品牌.她們根據(jù)納稅人需求，不斷完善服務(wù)硬件，如配備自助辦稅設(shè)備，透過觸摸屏、led顯示屏就能夠查詢了解最新的稅收政策;印制《涉稅疑難一點(diǎn)通》和各種宣傳手冊(cè)并免費(fèi)發(fā)放給納稅人，指導(dǎo)納稅人辦稅;在辦稅服務(wù)廳舉行“局長(zhǎng)辦公日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解決納稅人提出的辦稅疑難和政策咨詢問題;整合辦稅窗口職責(zé)，完善辦稅服務(wù)功能，推行“一窗式”管理，解決納稅人在不同窗口多次排隊(duì)的現(xiàn)象;精簡(jiǎn)辦稅程序，減少審批環(huán)節(jié)，切實(shí)為納稅人減負(fù);扎實(shí)推行導(dǎo)稅服務(wù)、首問服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等措施，突出“便捷、高效”的服務(wù)理念;針對(duì)企業(yè)銜頭發(fā)票繳銷存在的問題，辦稅服務(wù)廳組織人員深入自來水公司、石油公司等企業(yè)開展“廳外”服務(wù)，透過現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)發(fā)票保管、領(lǐng)用、開具和核銷的狀況，提出了具有針對(duì)性的企業(yè)銜頭發(fā)票管理措施，并現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)指導(dǎo)如何履行發(fā)票繳銷手續(xù)，收到很好效果.目前該部門以建立星級(jí)辦稅服務(wù)廳為契機(jī)，正在著手開展“一窗多能”和推廣“網(wǎng)上抄稅”等新服務(wù)項(xiàng)目，開展“禮貌服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)，以服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)技能為標(biāo)準(zhǔn)，并讓納稅人的參與測(cè)評(píng).此外，辦稅服務(wù)廳還定期召開稅企座談會(huì)了解納稅人最企盼的辦稅需求，問稅收服務(wù)之計(jì)于納稅人.

透過稅企互動(dòng)，增進(jìn)了解和互信，納稅人滿意度不斷提高.

市委書記*視察后稱贊辦稅服務(wù)廳是全市服務(wù)窗口的典范.全國(guó)人大代表、*集團(tuán)董事長(zhǎng)*寫信稱贊分局的納稅服務(wù)是“民心工程”.在今年省局開展的納稅人滿意度調(diào)查中獲得93.39分，位居全省126個(gè)單位前列.

以國(guó)稅文化為依托，建設(shè)一流和諧團(tuán)隊(duì)

辦稅服務(wù)廳女干部情系社會(huì)，樂于奉獻(xiàn).早在20*年就與*縣*村掛點(diǎn)，開展了送政策、送科技書籍、送愛心活動(dòng)，為困難村民捐款捐物，為當(dāng)?shù)?建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量.她們主動(dòng)與*區(qū)兩名貧困中學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，救助貧困家庭學(xué)生，扶持他們完成學(xué)業(yè).此外，她們還用心參加省、市組織的文藝匯演，《戲曲聯(lián)唱》獲得市局文藝匯演一等獎(jiǎng)，4名干部選拔進(jìn)市局合唱隊(duì)獲得*第29屆群眾歌詠月活動(dòng)金獎(jiǎng)，她們定期組織開展了如郊游、登山、采風(fēng)等活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了凝聚力，拓展了巾幗示范建立活動(dòng)的內(nèi)涵.

辛勤與汗水，凝聚成國(guó)稅人的榮耀.分局辦稅服務(wù)廳女干部以她們自己的聰明才智和敢于奉獻(xiàn)的精神，在本職崗位上以突出的工作業(yè)績(jī)，為建設(shè)和諧國(guó)稅立新功，普新章，成為*國(guó)稅一道秀麗的風(fēng)景線，開啟了一扇閃亮的行業(yè)禮貌示范窗口.

巾幗禮貌崗事跡材料（十九）：

xx支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著用心重要的作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。把巾幗建功建立活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)*兼任，支行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，所有女職工做組員。由支行長(zhǎng)親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。

二、明確建立目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在構(gòu)成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)戶百分之百滿意”的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線，用心擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶所想、急儲(chǔ)戶所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗建立活動(dòng)中明確建立目標(biāo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作用心性，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。

三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強(qiáng)職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶帶給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷思路、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶帶給了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次透過，

在

市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。三是設(shè)立意見簿。支行長(zhǎng)每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶提出的合理化意見進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。

xx支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想理論和科學(xué)發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心參與“爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”活動(dòng)。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。“為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

巾幗禮貌崗事跡材料（二十）：

昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園，她是我市第一所爭(zhēng)創(chuàng)的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會(huì)認(rèn)可度，同時(shí)有著比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗(yàn)幼兒園，創(chuàng)辦于1994年，2015年9月因全市教育規(guī)劃調(diào)整，重新更名為溧陽市昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園。

幼兒園位于溧城鎮(zhèn)昆侖花園內(nèi)，現(xiàn)占地面積為4910平方米，建筑面積為3760平方米。近年來，幼兒園堅(jiān)持走“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”之路，在“喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，分享團(tuán)隊(duì)智慧，成就幸福人生”管理思想指導(dǎo)下，以“幼兒快樂發(fā)展，教工人生幸福，家長(zhǎng)信賴滿意，社會(huì)認(rèn)同稱贊”為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，努力在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上，以及制度建設(shè)、文化建設(shè)等各個(gè)方面開展“樹、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動(dòng)，不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項(xiàng)工作，讓新時(shí)代女性的青春魅力在工作中展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采。，

一、組織機(jī)構(gòu)完善，職責(zé)明確。

昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園現(xiàn)有教職員工75名，其中女性教職工72名，占全體教職工人數(shù)的96%，幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)任崗長(zhǎng)，成立了巾幗禮貌崗建立領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)幼兒園服務(wù)對(duì)象的實(shí)際狀況，明確提出巾幗禮貌崗的建立目標(biāo)。緊緊依靠黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部以及教科組等各方面力量，扎實(shí)有效地開展建立活動(dòng)，為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù)，為提升幼兒園社會(huì)服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視建立工作，把建立工作列入幼兒園總體工作計(jì)劃中，并把工作細(xì)化，職責(zé)到人。定期召開會(huì)議研究建立工作，組織安排各項(xiàng)活動(dòng)，將建立巾幗禮貌崗的工作與日常各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，相互滲透，在日常工作中求新，在特色工作中爭(zhēng)優(yōu)。

二、制度建設(shè)規(guī)范，民主公平。

為了進(jìn)一步提高禮貌崗工作的規(guī)范化、制度化，我崗進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足幼兒教育本職崗位，把巾幗禮貌崗的服務(wù)理念工作與教師主角定位、師德規(guī)范緊密結(jié)合起來，提出了“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”的建立口號(hào)，要求全體教職工本著“一切為了孩子”的教育思想，充分發(fā)揮“柔韌、細(xì)膩、耐心、充滿愛心”的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執(zhí)園、樂于奉獻(xiàn)的精神，將建立巾幗禮貌崗的精神融入到日常學(xué)習(xí)和工作的方方面面。并堅(jiān)持活動(dòng)過程上傳網(wǎng)絡(luò)，真誠(chéng)理解社會(huì)、家長(zhǎng)和全體教職員工的監(jiān)督和評(píng)議。

為進(jìn)一步增強(qiáng)崗內(nèi)成員的主人翁意識(shí)，我崗各成員用心支持和參與幼兒園的民主管理，本著公開、公平的民主辦事原則，透過教職工代表大會(huì)這一組織形式，出臺(tái)了《昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園教職工日常工作評(píng)估要求和考核獎(jiǎng)懲辦法》、《幼兒園薪級(jí)工資申報(bào)管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)程。幼兒園的各項(xiàng)推先評(píng)優(yōu)、重大改革和決策事項(xiàng)，如：中層管理人員公開競(jìng)聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教師評(píng)選等等，均堅(jiān)持群眾討論、投票表決，經(jīng)常傾聽教師呼聲，踴躍為幼兒園的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使全體崗員充分感受到在幼兒園這個(gè)群眾中被尊重，被信任，有充分的民主參政議政的權(quán)利。幼兒園還堅(jiān)持做好園務(wù)公開，政務(wù)公開，以進(jìn)一步提高幼兒園各項(xiàng)決策的公開、透明，理解全體教職工和家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。

三、教育服務(wù)到位，注重內(nèi)涵。

本崗堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合，崗位成才”，注重崗內(nèi)成員的內(nèi)涵發(fā)展，努力提升各成員的思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)良好師德和奉獻(xiàn)精神。

1．加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高保教人員職業(yè)素養(yǎng)。

幼兒園的工作性質(zhì)，確定了幼兒園保教人員務(wù)必具備良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng)，為此以幼兒師德師風(fēng)建設(shè)為切入口，進(jìn)一步提高崗內(nèi)各成員的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)。

在崗長(zhǎng)、黨支部書記帶領(lǐng)下，我們首先在政治學(xué)習(xí)的資料上下功夫，對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育，幫忙教師們樹立正確的榮辱觀、價(jià)值觀；同時(shí)以陽光心態(tài)和師德建設(shè)為主線的，結(jié)合當(dāng)代青年思想動(dòng)態(tài)開展的針對(duì)性教育。目的是幫忙年輕教師樹立正確的人生觀和事業(yè)觀，塑造不悔人生，營(yíng)造良好師德。透過成立“青年禮貌號(hào)”、“七彩青春社”并組織系列活動(dòng)，激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感，同時(shí)尋找到身邊激勵(lì)我們奮進(jìn)的動(dòng)力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習(xí)身邊的典型，將每一次推優(yōu)評(píng)先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)的良好契機(jī)，透過看現(xiàn)場(chǎng)、聽匯報(bào)、演講競(jìng)選等多種形式組織教師學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀事跡，讓典范鼓勵(lì)自我，讓身邊的同伴激勵(lì)自我，不斷端正思想，修煉自我的價(jià)值觀、人生觀。

2．堅(jiān)持多元?jiǎng)?chuàng)新的園本教研文化建立，用心為教職工崗位成材帶給機(jī)會(huì)。

教師的專業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提，也是提高崗內(nèi)各成員服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，作為溧陽市教師培訓(xùn)基地，幼兒園立足園本研修，堅(jiān)持“研訓(xùn)一體”、分層培訓(xùn)，透過“自主目標(biāo)式管理”、“培訓(xùn)者培訓(xùn)”、“分級(jí)教研”等多種手段，構(gòu)建起教師專業(yè)成長(zhǎng)的快速通道，透過“基于問題”的現(xiàn)場(chǎng)研討，將游戲和現(xiàn)代元素有機(jī)地融入到研修活動(dòng)中，讓教師們?cè)谟螒蛑兴伎迹�在觀摩中思辨，充分激發(fā)教師參與教育研究的主動(dòng)性和用心性。還有工會(huì)組織的“教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，不僅僅僅僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展，而且鍛造了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)、戰(zhàn)斗有力的和諧團(tuán)隊(duì)。

3．加強(qiáng)溝通、交流，努力營(yíng)造中心園“欣賞、發(fā)現(xiàn)、支持、共贏”的幼兒園文化，使教職工在勞逸結(jié)合中開心的工作，快樂的生活。

新時(shí)代女性承受著家庭和事業(yè)的雙重工作壓力，個(gè)性是從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，在繁重的保教任務(wù)下，工作起來沒有時(shí)光概念，因此為了調(diào)節(jié)幼兒園教職員工的身心，努力打造身心健康的高效團(tuán)隊(duì)，提高教師工作的幸福感，我園在建立過程中開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，來活躍教職工信心，讓他們體會(huì)到“工作著是快樂的”。在開學(xué)的第一天，支部、園領(lǐng)導(dǎo)為教師們送上《心靈悅讀》的各種書籍和新學(xué)期寄語，幫忙教師調(diào)節(jié)心態(tài)，投入繁重的工作，變枯燥的說教為心靈的體悟；在“六一節(jié)”、教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日來臨之際，組織全體教師一齊參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，有效調(diào)節(jié)了教職工們緊張的工作節(jié)奏，舒緩身心。

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子、崗長(zhǎng)還堅(jiān)持對(duì)教職工情感上的關(guān)心和支持，對(duì)生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛心慰問，無論是何種狀況，只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育，幼兒園工會(huì)都會(huì)予以及時(shí)慰問，一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物，送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。

幾年來，教職工中無一人違法亂紀(jì)，無一例違背教育規(guī)律事件，有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們?cè)诿磕暌欢鹊募议L(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)，滿意率均在95%以上。教師們對(duì)待孩子的愛心、耐心得到家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，全園已經(jīng)構(gòu)成了自覺遵守師德行為風(fēng)尚。

四、活動(dòng)載體豐富，示范輻射。

在幼兒園建立巾幗禮貌示范崗活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“內(nèi)外皆修”，在高效完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)地走出幼兒園，走向社會(huì)，充當(dāng)服務(wù)志愿者，參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。在這其中，我們“青年禮貌號(hào)”是一面旗幟，他們?cè)诮�立活�?dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，用心開展崗位奉獻(xiàn)以及扶貧幫困、愛心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對(duì)培智校園進(jìn)行資助，六一兒童節(jié)，邀請(qǐng)培智校園的學(xué)生們來園一齊慶祝孩子們的節(jié)日，并贈(zèng)送了學(xué)習(xí)用品。

五、建立彰顯特色，成效顯著。

在建立活動(dòng)中，我們從日常點(diǎn)滴工作入手，進(jìn)一步凸現(xiàn)創(chuàng)崗特色，極富特色的“美術(shù)教研”多次接待市區(qū)內(nèi)外各姐妹幼兒園的觀摩學(xué)習(xí)�！盎�動(dòng)參與式家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)沙龍”、“半日活動(dòng)”使更多家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，用心參與到孩子的教育工作中。我園的許多特色工作、活動(dòng)多次在溧陽教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道。

巾幗禮貌崗的建立不僅僅僅僅樹立了服務(wù)品牌，而且使幼兒園的各項(xiàng)工作取得了十分優(yōu)異的成績(jī)。近年來，幼兒園獲得了溧陽市幼兒歌唱比賽一等獎(jiǎng)，溧陽市工會(huì)工作先進(jìn)單位，溧陽市幼兒園創(chuàng)造性游戲一等獎(jiǎng)，常州市平安校園，江蘇省和諧校園，溧陽市校園網(wǎng)站評(píng)比二等獎(jiǎng)，溧陽市中小學(xué)（幼兒園）校本培訓(xùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時(shí)，教師隊(duì)伍的整體水平提升較快，教師具有務(wù)必的教科研潛力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區(qū)開放教學(xué)活動(dòng)，參加各級(jí)各類賽課活動(dòng)，屢屢獲獎(jiǎng)；近百篇論文在全國(guó)、省、市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

(1).企業(yè)巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃2篇

(2).學(xué)校巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃(二篇)

(3).社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃2篇

(4).幼兒園教職工巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃3000字

(5).銀行系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)級(jí)巾幗文明崗工作計(jì)劃二篇

(6).爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃三篇

(7).醫(yī)院巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃2篇

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(10).2021年巾幗文明崗申報(bào)材料參考范文全文

成績(jī)只能代表過去，在建立巾幗禮貌示范崗的道路上我們還有很多的路要走，還有許多的工作要做，但我們有信心，只要我們立足本職，腳踏實(shí)地，常懷愛心和真誠(chéng)，樂于奉獻(xiàn)，務(wù)必能讓我們幼兒園的巾幗禮貌崗更加閃亮。