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客房服務員
一、層級關系
直接上級：客房領班
聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺收銀
二、任職要求
1、具有職高以上學歷。
2、有一年以上客房工作經(jīng)驗。
3、持有飯店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。
4、條件：身體健康，相貌端正;18--35周歲;男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓
三、崗位職責 負責指定客房的清潔及對客服務和保持客用樓道，小布巾室，服務區(qū)域包括火梯。
1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。
4、負責對結帳房間的查房工作。
5、負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。
6、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
7、負責杯具的清潔與消毒工作。
8、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
9、完成易耗品的每期盤點工作。
10、完成領導交辦的其它工作任務。
11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
客房領班崗位職責客房領班 一、層級關系 直接上級：客房主管 直接下級：客房服務員 聯(lián)系部門：前廳部、工程部、前臺收銀 二、任職要求 1、具有職高以上學歷。..
客房主管崗位職責客房主管 一、層級關系 直接上級：部門副經(jīng)理 直接下級：客房領班 聯(lián)系部門：前廳部、財務部、保安部、工程部 二、任職要求 1、教育：具有大..
行政樓層主管崗位職責行政樓層主管 一、層級關系 直接上級：客房部副經(jīng)理 直接下級：行政管家 聯(lián)系部門：前廳部、銷售部、財務部、餐飲部、工程部、保安部、車隊、電腦房 ..
客房領班崗位職責客房領班 一、層級關系 直接上級：客房主管 直接下級：客房服務員 聯(lián)系部門：前廳部、工程部、前臺收銀 二、任職要求 1、具有職高以上學歷。..
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行政樓層主管崗位職責行政樓層主管 一、層級關系 直接上級：客房部副經(jīng)理 直接下級：行政管家 聯(lián)系部門：前廳部、銷售部、財務部、餐飲部、工程部、保安部、車隊、電腦房 ..
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