咨詢師崗位職責(zé)

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  咨詢師

  咨詢師是運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗,通過咨詢的技術(shù)與方法,幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。

  1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表。

  2、對所負(fù)責(zé)的客戶開展續(xù)費跟蹤工作,及時準(zhǔn)確的跟蹤客戶最新需求。

  3、定期配合市場部的工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門。

  4、遇大型戶外活動時,負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,對咨詢客戶的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

  5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量。

  6、配合對客戶的資料進行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。

  7、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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