提高員工忠誠(chéng)度文化為王

　　文化氛圍對(duì)企業(yè)成功的重要性或許會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大部分創(chuàng)業(yè)者的預(yù)期。

　　唐·瑞姆認(rèn)為如何保持員工的工作積極性，讓他們致力于企業(yè)發(fā)展，也就是獻(xiàn)身工作，是當(dāng)今需要解決的一個(gè)重要問題，但關(guān)于這方面的誤區(qū)大概也是最多的。

　　作為森特維爾市Engagient顧問公司的創(chuàng)始人兼合伙人，瑞姆曾就這一話題為數(shù)千CEO提供了咨詢幫助，他說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這幾乎是一項(xiàng)使命。”

他的核心理論聽起來(lái)有些老生常談：文化為王。瑞姆解釋說(shuō)，公司企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度有巨大影響，文化氛圍對(duì)企業(yè)成功的重要性或許會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大部分創(chuàng)業(yè)者的預(yù)期。

　　瑞姆說(shuō)：“企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)的小型社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)——基本不可能達(dá)到完美的狀態(tài)，要么特別積極、成功，要么就是被一群愛八卦的、愛傳流言蜚語(yǔ)的、愛抱怨的或愛嫉賢妒能的人把持。”

　　瑞姆認(rèn)為要提高員工的投入程度就要敢于放權(quán)。得過且過甚至不合格的員工和總是對(duì)工作竭盡全力的員工在這方面是有本質(zhì)差別的。當(dāng)員工感覺企業(yè)文化和自己的目標(biāo)一致時(shí)，對(duì)待工作會(huì)更加積極主動(dòng)。“我們需要為員工創(chuàng)造這樣一種工作環(huán)境，讓他們可以從企業(yè)發(fā)展中感受到自己的得益和進(jìn)步。”瑞姆說(shuō)，“要讓工作不僅是一種職業(yè)，更是‘發(fā)現(xiàn)人生意義和人生目標(biāo)的場(chǎng)所’。”

　　員工對(duì)工作的熱誠(chéng)往往是企業(yè)發(fā)展方向的晴雨表。Engagient對(duì)每位新客戶都要求先做一份有26道問題的在線員工調(diào)查問卷。企業(yè)是否重視你的看法?你會(huì)與人商討與工作有關(guān)的重大決策嗎?你是否有足夠的資源完成工作?你信任自己的上司嗎?瑞姆認(rèn)為：“無(wú)法評(píng)判的東西自然無(wú)法管理。”

　　后續(xù)調(diào)查問卷可以讓老板知道手下員工的投入程度是否有所提高。“如果情況越來(lái)越糟，那你所有的目標(biāo)都會(huì)更難實(shí)現(xiàn)，不管是客戶忠誠(chéng)度、利潤(rùn)率還是員工的狀態(tài)，各個(gè)方面都會(huì)隨之惡化。”

　　瑞姆經(jīng)常問CEO們：在這家公司工作有什么感覺?“這個(gè)問題的答案就是企業(yè)文化，因?yàn)槿藗兊母杏X可以決定行為。”他說(shuō)，“你希望創(chuàng)建一個(gè)大家每天都很高興來(lái)上班的地方。因?yàn)楫?dāng)人們喜歡上自己的工作后，他們就不會(huì)為薪水斤斤計(jì)較，工作效率將大大提高，而且會(huì)更貼近你和你的目標(biāo)。”