項(xiàng)目式培訓(xùn)操作要點(diǎn)

大多數(shù)培訓(xùn)，課程結(jié)束了，講師走了，培訓(xùn)也結(jié)束了，頂多寫個“行動計劃”，這樣的培訓(xùn)能給企業(yè)帶來什么？這就是傳說中的，“上課激動、想想心動，回去以后不動”呀。培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)公司、培訓(xùn)講師，每個人都想讓培訓(xùn)更有效，給公司帶來績效，但怎么才能做到呢？

如果培訓(xùn)的落地，讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓(xùn)公司來做的話，她們在當(dāng)?shù)�，比較適合，但專業(yè)度有限，很多培訓(xùn)公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒有一些工具，也做不到位。

所以對我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來說，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實(shí)上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個講師課程時，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們在課程結(jié)束后，有N個工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動，小組合作解決企業(yè)的問題，帶來企業(yè)的績效。這就是我倡導(dǎo)的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進(jìn)行了全面升級，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項(xiàng)目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強(qiáng)化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問題，具體項(xiàng)目，有下面九個章節(jié)。

第一章問題：每個學(xué)員在課程開始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細(xì)資料，發(fā)給每一個學(xué)員，讓每個學(xué)員都帶著問題來聽課。在培訓(xùn)現(xiàn)場，每個學(xué)員在自己的學(xué)員手冊上，分別寫下，和課程相關(guān)的三個問題。

第二章分組：在課程開始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗(yàn)等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學(xué)員互相認(rèn)識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個問題。

第三章練習(xí)：每個課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來練習(xí)。就像我們上學(xué)時，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個練習(xí)題起得，就是這個效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點(diǎn)到6點(diǎn)，學(xué)員在教室，用一個小時來做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強(qiáng)化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。

這個練習(xí)冊是“項(xiàng)目式培訓(xùn)”中，最大的亮點(diǎn)，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過講師精心設(shè)計的練習(xí)，一定會讓學(xué)員學(xué)有所獲。在，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學(xué)員在第三天用了一個小時做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實(shí)際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強(qiáng)制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等有售。

第五章總結(jié)：每個學(xué)員，自己寫自己的，寫出本次培訓(xùn)的個人總結(jié)，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識點(diǎn)，就好了。然后組長帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點(diǎn)評，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫的行動計劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個意思。

第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽到別人經(jīng)歷過的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項(xiàng)目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會。在會上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強(qiáng)調(diào)，講師在課程中，強(qiáng)調(diào)過的那些知識點(diǎn)。4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學(xué)員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當(dāng)然在中間，可以用到“行動學(xué)習(xí)”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強(qiáng)化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經(jīng)驗(yàn)，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學(xué)員，把這張海報貼在學(xué)員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強(qiáng)化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業(yè)，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到�？傊�要把培訓(xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時看到。

第九章讀書：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書籍，讓學(xué)員寫讀書筆記。這個辦法很多培訓(xùn)經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細(xì)論述了。

以上“九個章節(jié)”，都做在學(xué)員講義里面，于是我給學(xué)員的講義中，有三分之一的內(nèi)容，全部是練習(xí)、案例、總結(jié)等，方便學(xué)員課后強(qiáng)化的內(nèi)容。上課時，學(xué)員把所有的筆記，也都寫在講義上面，課后每次學(xué)員在一起，也都拿著講義討論，是不是可以讓培訓(xùn)更有效呢？當(dāng)然在具體操作時，培訓(xùn)經(jīng)理可以靈活掌握。比如在課程開始前，學(xué)員就羅列出問題，在課程結(jié)束后，不放學(xué)員回家，馬上做練習(xí)題，寫總結(jié)，并確定小組要解決的問題，把“可視化”的東西，就張貼在辦公區(qū)。課后7天后，組織學(xué)員用一天的時間，來分享學(xué)員寫的案例，看看每個小組解決問題的方案，落實(shí)行動計劃。

在這樣“項(xiàng)目式培訓(xùn)”的學(xué)員手冊基礎(chǔ)上，講師上課引導(dǎo)學(xué)員，課后當(dāng)天培訓(xùn)經(jīng)理帶學(xué)員練習(xí)，還課后組織，分享了案例，小組解決了問題，在辦公區(qū)隨時可以看到培訓(xùn)的內(nèi)容，要是學(xué)員還沒有學(xué)會的話，培訓(xùn)還無效的話，那就不是講師，就不是培訓(xùn)經(jīng)理的責(zé)任了，這個學(xué)員該炒掉了！死啦死啦地！