企業(yè)終端培訓的做法

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”某省D縣一位成功的鞋業(yè)終端商擔心地說。店鋪運營一旦有繼續(xù)做強做大的條件，就不能停滯在原來的管理水平上，就得變革思路，否則就會被競爭者迎頭趕上，步步為贏，一步錯失，步步為難。如果沒有自上而下的培訓平臺，品牌提升和業(yè)績增長也就成了一句空話了。

終端進入標準化管理，需要一些到位的培訓，那么渠道上下成員應該怎樣去做呢?

一、溝通能力的培養(yǎng)

問題：現(xiàn)實終端店鋪，溝通障礙就是管理障礙，經(jīng)營過程中，大家行為、想法不一致，使執(zhí)行力大打折扣，店鋪的業(yè)績也就很難提高。

二、變夫妻式經(jīng)營為管理的賢內(nèi)助

問題：老板娘一般憑早期的機遇和勤快積累一些資本，也形成了一套熟能生巧的“土辦法”，但老板娘喜歡事必親躬，大到一個比較剌手的問題，中一個鋪面的裝修，小到一張廣告畫，屁大點事一籮筐，啥事都要追蹤到底，這樣就埋沒了員工的潛力，造成了唯老板意志是行的管理氛圍。很多老板娘銷售是重視了，可營銷管理卻沒跟上，這就導致了一線終端的單店庫存非正常加大，成為單店提升不快的主要原因之一。老板娘一般不敢突破，只做眼前的事，不作未來的預測，發(fā)展很有限度，甚至是倒退。

三、營銷部的支部“書記”店長的完美歷練

問題：近幾年，皮鞋品牌的門店擴張過程中，大家都在搶黃金地段的陽街，尋拐角旺鋪，挖對手的好店，等等，店鋪租金上漲等成本上升因素直接導致連鎖專賣經(jīng)營的成本增高，開店的成本高了，終端洗牌的時代也就到來了。激烈的市場競爭形勢，對店長專業(yè)知識、管店能力、銷售技巧的要求越來越高。

四、新導購員的加速成長培訓

問題：新手上陣，激情百倍，但由于她們的專業(yè)水平與行業(yè)閱歷不足，店鋪業(yè)績往往提升不夠，在店鋪經(jīng)營過程中，也容易失去信心，因此，對新導購員加速成長方面的培訓非常重要。

培訓的幾種走向

1、培訓期間,通過集體酒會，展現(xiàn)店長們另外多彩的一面;

2、店長培訓結業(yè)時，通過自編自演的晚會，激發(fā)她(他)們的參與能力與團隊精神;

3、通過辯論賽，促進了學員們對問題的思考與分析;

4、通過游戲，把所學到的東西都用在日常的工作中，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

5、通過互動，在分組討論和銷售情景模擬過程中提高實戰(zhàn)動手能力;

6、通過戶外拓展活動，在培訓過程中，大家全程跟蹤參與,有綜合提高的效果。

7、通過勵志，除了平時對員工進行抽成獎勵之外，表彰范圍還有個人表彰和優(yōu)秀團隊獎勵;根據(jù)上一年度員工的不同表現(xiàn)進行相應的獎勵。

8、通過不定期的旅游，讓大家知道,做事業(yè)不只是生意,帶動大家的團隊參與精神，放松一下,激發(fā)開放思維;

除了有機會參與上述的幾項工作外，更重要還是自身素質(zhì)的升級，一線店鋪就是一個很好的大講臺，每天這里發(fā)生的故事很多很多，值得你去提練，去總結，去創(chuàng)新，記住，只有掌握知識運用知識的人方能改變自己的命運。

細節(jié)管理正在考驗中國鞋業(yè)的服務能力，終端精細化并不是理論上的純標準化和純流程化，是根據(jù)區(qū)域各個店鋪的成長階段來操作的，是積累到一定階段的系統(tǒng)性管理方法，精細化是與粗化管理相對而言，不同的階段的重要性側重點不同，即步步為贏，過快或過慢，走法都會亂陣，當精細化對終端成長有利時，就得適時導入標準管理方面的培訓，尤其是店鋪運營方面;當粗化對店鋪的成長階段有利時，就要因地制宜，促進店鋪升級，終端培訓要針對這些具體情況而開設一些實用的管理課程。

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