醫(yī)院內(nèi)部員工培訓(xùn)無效根本原因分析

醫(yī)院內(nèi)部員工培訓(xùn)無效的根本原因在哪?

　　醫(yī)院員工培訓(xùn)為什么無效?這一問題已成為醫(yī)院管理者的頭疼問題之一。針對此，人力資源專家依據(jù)對醫(yī)院員工培訓(xùn)存在的問題的深入研究，歸納總結(jié)導(dǎo)致醫(yī)院員工培訓(xùn)無效的幾個原因：

　　1 對培訓(xùn)存在認識誤區(qū)醫(yī)院在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。一些醫(yī)院認為員工經(jīng)過培訓(xùn)后的素質(zhì)和技能提高會加大人員流出本醫(yī)院的可能性，培訓(xùn)是“為他人做嫁衣”,得不償失，從而減少了對培訓(xùn)工作的投入。另外，一些醫(yī)院認為培訓(xùn)只是一種福利，在醫(yī)院面臨一定經(jīng)營問題時往往削減培訓(xùn)費用，甚至停止培訓(xùn)。還有一些醫(yī)院認為培訓(xùn)是浪費時間和金錢。這些認識誤區(qū)顯然不利于發(fā)揮培訓(xùn)的作用。

　　2 培訓(xùn)需求不明確醫(yī)院對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細致的分析，使得醫(yī)院培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。對于培訓(xùn)需求的制定，一些醫(yī)院完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，醫(yī)院的人事部門簡單進行應(yīng)對;一些醫(yī)院只憑經(jīng)驗或模仿行業(yè)競爭者，機械地制定本醫(yī)院的培訓(xùn)計劃，或者按照前一年的計劃來制定，而并非根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃;有的醫(yī)院的培訓(xùn)則完全有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定�？傊�，醫(yī)院沒有將本醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標、市場發(fā)展需要和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)前不進行細致深入的需求分析，以至于某些醫(yī)院的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、毫無規(guī)矩、偶然的工作，培訓(xùn)目標不夠明確。很多醫(yī)院只是當(dāng)醫(yī)院在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，缺乏預(yù)見性。

　　3 培訓(xùn)體系設(shè)置不合理我國民營醫(yī)院的培訓(xùn)目前仍處于初級階段，培訓(xùn)體系設(shè)置不合理，這表現(xiàn)在培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容和方法等方面。

　　1、培訓(xùn)師資

　　目前，醫(yī)院授課教師一部分是在醫(yī)院中成長起來，有足夠的實踐經(jīng)驗，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足;一部分是大專院校的老師，擁有足夠的理論知識卻缺少實踐。培訓(xùn)教師應(yīng)該具備專業(yè)知識和教學(xué)能力，在擁有扎實的專業(yè)知識之外，還應(yīng)了解醫(yī)院和行業(yè)環(huán)境。醫(yī)院培訓(xùn)強調(diào)的是實用性和適應(yīng)性，了解醫(yī)院所需和市場，講師的培訓(xùn)才能更加有效。然而，就目前的醫(yī)院的現(xiàn)狀來看，集專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的師資力量較為缺乏，這將影響到培訓(xùn)授課的效果。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容落后

　　醫(yī)院培訓(xùn)的內(nèi)容很多，一般由知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三部分組成。我國的醫(yī)院培訓(xùn)主要停留在員工的知識和技能方面的培訓(xùn)，而在其他方面的培訓(xùn)做的不夠，如缺乏對醫(yī)院文化的宣揚和傳承、醫(yī)院戰(zhàn)略目標等方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致只注重技能培訓(xùn)，忽視態(tài)度培訓(xùn)。雖然員工技能得到長足的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神，最終結(jié)果是員工離職率居高不下，醫(yī)院的培訓(xùn)投入白白浪費。

　　3、培訓(xùn)方法和技術(shù)落后

　　在培訓(xùn)方法上，醫(yī)院大多運用傳統(tǒng)的模式授課，缺乏培訓(xùn)雙方的交流與溝通，員工失去對培訓(xùn)的興趣，培訓(xùn)效果自然無法保障。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與近年來興起的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”、“模塊培訓(xùn)模式”的效果相差甚遠。隨著知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)學(xué)會利用討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等先進的培訓(xùn)方式。

　　4 溝通、反饋、監(jiān)督機制不健全

　　建立溝通、反饋和監(jiān)督機制是保證醫(yī)院培訓(xùn)執(zhí)行的重要保障。對醫(yī)院來說，當(dāng)培訓(xùn)進入實施階段，需要對培訓(xùn)進行監(jiān)督，實時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在不斷反饋過程中不斷改善。然而實際情況卻是，很多醫(yī)院在培訓(xùn)過程中并未建立相應(yīng)的制度跟進培訓(xùn)情況，而是僅僅在培訓(xùn)結(jié)束之后進行簡單的測試。溝通、反饋、監(jiān)督機制的不健全，一方面使員工無法及時反饋問題，員工培訓(xùn)積極性受損;另一方面不利于醫(yī)院完善培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)體系與實踐出現(xiàn)較大落差。

　　5缺乏人員支持1、缺乏管理層的支持

　　管理層的支持是醫(yī)院制度能夠順利執(zhí)行的重要因素之一。管理者不僅需要在口頭上支持培訓(xùn)，還應(yīng)以身作則，促進培訓(xùn)的進行。然而，由于管理者對培訓(xùn)的認知失誤或由于管理者忙于事務(wù)忽視培訓(xùn)等原因，管理者往往不能真正起到支持培訓(xùn)體系建設(shè)的作用。有些經(jīng)理甚至視培訓(xùn)為“休假”,并沒在醫(yī)院內(nèi)形成重視培訓(xùn)的榜樣。

　　2、員工漠視培訓(xùn)

　　相關(guān)部門在實施培訓(xùn)之前，未對培訓(xùn)的重要性、必要性進行足夠的宣傳，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)的認識不足，認為是醫(yī)院老板心血來潮，也沒能充分認識到培訓(xùn)對醫(yī)院對自己的重要性。在醫(yī)院中，培訓(xùn)結(jié)果往往沒有與員工績效、員工晉升等掛鉤，沒有相應(yīng)的激勵機制引起員工的足夠重視，培訓(xùn)缺乏成功實施的群眾基礎(chǔ)。