培訓(xùn)——效果才是硬道理

　　一個(gè)孩子，出生后大約三歲開始入托(更可悲的是全托)，于是他(她)三歲開始封閉，幼兒園4年、小學(xué)6年、中學(xué)6年、大學(xué)4年、研究生2年算下來，要二十五六年時(shí)間，這段時(shí)間他們似乎在一個(gè)封閉的管道中，與外界很少接觸，在這期間他(她)錯(cuò)過了最佳的社會學(xué)習(xí)時(shí)間，更何況我們的教育過于單調(diào)，學(xué)生的“學(xué)習(xí)成績”有時(shí)與工作能力成反比，學(xué)校只是培養(yǎng)了一批做題工具，然而社會需要的恰恰是有思想又有動(dòng)手能力的人才，而不只是會做題，連起碼的社會常識都欠缺的人。難怪多數(shù)企業(yè)不愿意招聘大學(xué)生，有人說一個(gè)大學(xué)生如果自己肯努力，那么，在企業(yè)里也至少鍛煉3-5年才能用，這時(shí)他(她)可能又另謀高就了，培訓(xùn)費(fèi)不說，企業(yè)時(shí)間成本很高。所以今年出現(xiàn)了，企業(yè)招聘人才重點(diǎn)的順序技校(中專)、大專、本科、研究生。當(dāng)然也有學(xué)生學(xué)風(fēng)不爭，學(xué)業(yè)水平下降的因素，學(xué)校里考試靠槍手的現(xiàn)象比比皆是，曾經(jīng)神圣的英語等級考試一度發(fā)展到令人震驚的地步，大學(xué)畢業(yè)四級英語可是翻譯個(gè)簡單的產(chǎn)品說明書不會，簡單的口語會話不會，再三要求下不得已說出了個(gè)中緣由，做不了，因?yàn)榭荚囀峭瑢W(xué)替考的，給幾百塊錢就過關(guān)了，中學(xué)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)外語也都忘光了。這是本人親身經(jīng)歷過的，后來有位英語水平較好的同學(xué)告訴我他在學(xué)校替過很多人考試，當(dāng)過槍手，當(dāng)然也小有收入，可悲!

　　所以，企業(yè)培訓(xùn)成了必要的，不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)培訓(xùn)如何更有效呢?在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐過程中，我嘗試了許多辦法，從幾個(gè)方面進(jìn)行。

　　首先是啟蒙教育，這似乎有辱人格，都大學(xué)畢業(yè)了還需要啟蒙教育，是的，要從做人做事的ABC開始，社會上曾經(jīng)推崇過砸掉鐵飯碗的英雄業(yè)績，于是頻繁跳槽一時(shí)間成了時(shí)髦的舉動(dòng)，社會上曾經(jīng)有過在一個(gè)企業(yè)干上五年再不換時(shí)間就太長了的說法，可是，我們要從世界上先進(jìn)國家看，德國對我們的“跳槽”現(xiàn)象就非常不理解，有位德國朋友說，他們?nèi)绻�要換企業(yè)非常難，一個(gè)本身也沒有這個(gè)想法，再者即使要換企業(yè)，也必須由原企業(yè)的老板推薦，否則對方不接收。這么頻繁的換企業(yè)你能學(xué)到什么?你會干什么?你能做出什么優(yōu)秀的業(yè)績?尤其是制造業(yè)和科研部門，沒有豐厚的積累，想出成績是不成立的，那么，積累是要靠努力一定時(shí)間得來的，所以要從職業(yè)道德啟蒙。

　　要教會他們懂得尊重、服從，懂得尊重同事，懂得尊重、服從上級，因?yàn)檫@一代人，421式的家庭再加上中國式的家教，他們習(xí)慣了以我為中心，祖輩、父輩都要聽我的，于是乎到企業(yè)就會出現(xiàn)，我憑什么聽你的?倫理啟蒙也成了必要的一課，由此想到韓國和瑞士的全民皆兵，每個(gè)公民都要服兵役，這非常好，軍隊(duì)讓人們學(xué)會了服從，有了服從意識，才可能形成合力，才可能統(tǒng)一指揮無往不勝。

　　第二是技能教育，各種技能、本職工作的、社會的等等。

　　第三是情商的培訓(xùn)，要教會他們?nèi)绾谓邮芘�評?正確對待批評;要教會他們?nèi)绾螌Υ�表揚(yáng)?如何正確對待組織和個(gè)人榮譽(yù)?如何對待挫折和失敗?如何對待困難?培養(yǎng)他們的耐力和勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣等等。

　　培訓(xùn)的形式要同學(xué)校教育的形勢有所區(qū)別，要生動(dòng)讓他們參與其中，要把許多哲理融于故事中，這樣大家在聽故事的過程中受到教育，事實(shí)證明行之有效。

　　例如：我們在講如何對待困難的時(shí)候，就將一個(gè)農(nóng)民受農(nóng)田中的大石頭困擾了多年，打壞了許多鏵犁，有一天終于忍無可忍動(dòng)手鏟除時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)非常容易就鏟除了石頭，說明困難越看越打越做越小。

　　我們講到如何與同事相處時(shí)，講了兩個(gè)老太太拉家常的故事，甲老太太講到女兒是眉飛色舞，說女兒如何享福什么都不干，都是丈夫干;可是講到兒子時(shí)卻義憤填膺，說兒媳婦太懶什么也不做，兒子工作一天回家還要做飯、洗衣、哄孩子等等。讓大家在娛樂中體會到如果不換位思考就無法理解對方的難處，這樣要求大家在工作中也要換位思考。

　　對于做市場營銷的人員我們更注重中和素質(zhì)的提升，每月的定期培訓(xùn)，首先進(jìn)行的是市場交流，這對每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是一次考試，首先要做發(fā)言的準(zhǔn)備，整理資料，對一個(gè)月的工作進(jìn)行歸納，其次是要講得出來，同時(shí)又可以聽其他人的市場報(bào)告，這樣一舉多得，事實(shí)證明效果非常好，業(yè)務(wù)人員能力提升非常明顯。

　　學(xué)而實(shí)習(xí)之，不亦樂乎。這是孔圣人的話，企業(yè)培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，而且是周期性的，同時(shí)要讓員工有意識的進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，每次培訓(xùn)要樹立標(biāo)桿，最好是前面學(xué)習(xí)的知識的應(yīng)用結(jié)果的范例。意識到有效學(xué)習(xí)熱情就會持久，熱情越持久，學(xué)習(xí)就越有效，這樣就是培訓(xùn)步入良性循環(huán)，同時(shí)也要注意輔助一些刺激性的小獎(jiǎng)勵(lì)等手段，這樣可能事半功倍。