論培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)流程中是所有工作開展的基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的目的看，企業(yè)培訓(xùn)是以滿足企業(yè)現(xiàn)階段的需求或未來(lái)潛在需求為最終目的，培訓(xùn)需求調(diào)查就是為了明確這些需求，即找對(duì)目標(biāo)。從培訓(xùn)資源的有限性看，培訓(xùn)的成本包括參加人員的雇用成本、場(chǎng)地、器材、課程訓(xùn)練效果的風(fēng)險(xiǎn)性成本等等，這些資源的有限性決定了培訓(xùn)并不能顧及所有方面所有人，因此，培訓(xùn)就必須做到有的放矢，也就是“好鋼用到刀刃上”。

培訓(xùn)需求分析要從哪幾個(gè)方面來(lái)著手呢?筆者總結(jié)以下幾點(diǎn)：

一、企業(yè)戰(zhàn)略方向及愿景。

　　企業(yè)人力資源管理必須配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為人力資源管理核心內(nèi)容之一的員工培訓(xùn)也必須滿足這一條件。雖然說(shuō)培訓(xùn)的目的是為了解決現(xiàn)存問(wèn)題和為未來(lái)發(fā)展做準(zhǔn)備，但歸根結(jié)底要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)思考，“救火式”的培訓(xùn)越來(lái)越受到質(zhì)疑。只有在了解了企業(yè)戰(zhàn)略和愿景的基礎(chǔ)之上，我們才能制定出相契合的培訓(xùn)方案。這方面需要了解的內(nèi)容包括：企業(yè)的定位、行業(yè)背景、企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)等等。例如，如果企業(yè)處在建立初期，那么培訓(xùn)就應(yīng)當(dāng)側(cè)重于時(shí)效性，能在培訓(xùn)后馬上運(yùn)用，而在成長(zhǎng)期，這時(shí)的企業(yè)需要大量的中基層干部，以及穩(wěn)定的骨干員工，這時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)是中基層干部和骨干員工的培養(yǎng)。又例如，如果公司定位的是大陸生產(chǎn)制造基地，那么培訓(xùn)重點(diǎn)就在于生產(chǎn)管理和技能方面，如果公司未來(lái)會(huì)將研發(fā)和業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)移至此，那么培訓(xùn)就應(yīng)當(dāng)建立起綜合性的體系，涉及生產(chǎn)技能、研發(fā)、業(yè)務(wù)等。

二、針對(duì)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　要達(dá)到培訓(xùn)的效果，我們必須對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求又準(zhǔn)確的了解，采用問(wèn)卷調(diào)查或員工訪談的方式，收集員工本人對(duì)教育訓(xùn)練的看法，以此了解員工在工作及個(gè)人發(fā)展方面的訓(xùn)練需求，在后期訓(xùn)練中可針對(duì)此需求開發(fā)一些訓(xùn)練項(xiàng)目，達(dá)到員工與公司在培訓(xùn)上的雙贏。在統(tǒng)計(jì)匯總員工培訓(xùn)需求時(shí)，可以制作成圖表幫助分析，分析出最真實(shí)的培訓(xùn)需求。

三、參考績(jī)效考核的結(jié)果。

　　培訓(xùn)的一大目的是幫助解決問(wèn)題，在績(jī)效考核后，員工和組織績(jī)效得到了體現(xiàn)，這時(shí)就可以根據(jù)績(jī)效設(shè)計(jì)課程，幫助提升整體績(jī)效。需要注意的是，員工績(jī)效差的原因很多，但哪些是真正的原因，需要我們進(jìn)一步進(jìn)行分析和判斷，如果培訓(xùn)針對(duì)是表層的原因，則沒有達(dá)到預(yù)期改善績(jī)效的目的。

四、政府法令、專業(yè)機(jī)構(gòu)及客戶要求。

　　政府機(jī)構(gòu)、客戶也會(huì)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)提出要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行這些要求，當(dāng)中的許多培訓(xùn)要求實(shí)為企業(yè)本身發(fā)展所必須。如《勞動(dòng)法》第八章關(guān)于企業(yè)發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)的規(guī)定，ISO條文中對(duì)訓(xùn)練的規(guī)定，另外，客戶為保證供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的品質(zhì)，會(huì)對(duì)企業(yè)的員工培訓(xùn)提出具體要求。

五、當(dāng)期訓(xùn)練需求分析。

　　在我們做需求分析得出培訓(xùn)計(jì)劃后，在企業(yè)日常運(yùn)作過(guò)程中，還是會(huì)不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，而這些問(wèn)題并不是我們事先能預(yù)計(jì)從而列入培訓(xùn)計(jì)劃的，所以就需要我們根據(jù)實(shí)際情況快速反應(yīng)，迅速了解其中的培訓(xùn)需求。如出現(xiàn)工作質(zhì)量差，連續(xù)的錯(cuò)誤、品質(zhì)問(wèn)題、經(jīng)常不能達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)、頻繁的工作意外事故、高離職率、缺勤率或員工經(jīng)常遲到早退、員工需經(jīng)常加班超時(shí)工作、工作任務(wù)或工作職責(zé)發(fā)生變動(dòng)、有新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)、新方法、新工作程序/系統(tǒng)等出現(xiàn)、新員工加盟等等，這些都預(yù)示著是否有培訓(xùn)需求的產(chǎn)生。進(jìn)行當(dāng)期培訓(xùn)需求分析的訣竅在于敏銳的信息獲取力。企業(yè)里發(fā)生的事情在別人看來(lái)可能是件小事，或者馬上處理掉，但在培訓(xùn)管理者眼中就是一個(gè)培訓(xùn)專案產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中，培訓(xùn)管理者容易進(jìn)入以下幾個(gè)誤區(qū)：

　　一、忽視企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求來(lái)做整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，而不能僅限于短期需求，毫不理會(huì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展需求。

　　二、過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人培訓(xùn)需求。員工在個(gè)人發(fā)展方面會(huì)產(chǎn)生很多培訓(xùn)需求，企業(yè)在獲得員工培訓(xùn)需求后，應(yīng)甄別是否與企業(yè)的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人培訓(xùn)需求，則影響培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值。

　　三、未找到真正的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)的真實(shí)需求的發(fā)掘需要培訓(xùn)工作者和直線經(jīng)理共同完成。培訓(xùn)需求往往隱藏在現(xiàn)象的背后，需要充分的分析和發(fā)掘，找到真實(shí)的需求，避免培訓(xùn)沒有真正觸及問(wèn)題的根源，造成資源的浪費(fèi)。