生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系如何做

　　有人同行告訴我，生產(chǎn)制造型企業(yè)由于人員素質(zhì)平均不高，技術(shù)性操作不強，工作程序化和固定化相對固定，培訓(xùn)工作相對來說，體系建立就有一定的難度。前段時間，筆者通過一個培訓(xùn)行業(yè)研討會，與相關(guān)的同行對此進(jìn)行了深入的交流。由于行業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模等不同，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系呈現(xiàn)不同。結(jié)合自己工作的情況，將生產(chǎn)制造型培訓(xùn)體系構(gòu)架的建立總結(jié)如下，供大家探討。

一、生產(chǎn)制造型企業(yè)特點、培訓(xùn)重點和方式

　　生產(chǎn)制造型企業(yè)大部分生產(chǎn)制造線或作業(yè)上是以生產(chǎn)制造為重心，長久而把培訓(xùn)忽略;教室理論教學(xué)和OJT沒有辦法配合很好;人員密度大，基層人員工人的文化水平不高，生產(chǎn)制造管理人員大部分從基層提拔上來，技術(shù)比較過硬，但團隊和領(lǐng)導(dǎo)教練水平不強，管理人員升遷大部分是根據(jù)時間和經(jīng)驗的積累，自動升遷。在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，而很少收到“面”的培訓(xùn)。常用錯教學(xué)方法，延誤教學(xué)效果。所以升遷上去后，有一段時間的適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程。企業(yè)在發(fā)展過程中，生產(chǎn)制造形成了自己固定的生產(chǎn)制造流程和檢查標(biāo)準(zhǔn)，所以規(guī)范性操作要求較嚴(yán)格。培訓(xùn)材料有時太過時，有的太深澀，培訓(xùn)課程沒有明確的職務(wù)分析。

　　因此，根據(jù)上述的特點和筆者調(diào)查反應(yīng)情況中，生產(chǎn)制造型企業(yè)也有自己的培訓(xùn)重點。筆者認(rèn)為，在層級方面，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)重點應(yīng)該在新員工技術(shù)培訓(xùn)和管理人員管理和技術(shù)進(jìn)階提升這兩個方面。

　　培訓(xùn)采用的方式根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)的不同而需要有所不同：高科技性的培訓(xùn)宜采用Off-JT;技術(shù)性的培訓(xùn)宜采用Off-JT或OJT;半技術(shù)的培訓(xùn)宜采用OJT;新進(jìn)人員采用OJT，主管或資深員工采用Off JT。

二、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系的“三維”構(gòu)架

　　在設(shè)計生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系時，應(yīng)依據(jù)“三維”建立培訓(xùn)體系，第一維度按職務(wù)層次劃分，從普通員工到高層經(jīng)理都有相應(yīng)的培訓(xùn);第二維度按專業(yè)類別劃分，有專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等;第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓(xùn)。

　　“三維”構(gòu)架是建立在企業(yè)的人員穩(wěn)定基礎(chǔ)上的進(jìn)階培訓(xùn)體系，強調(diào)的是人員發(fā)展和提升。當(dāng)然，設(shè)立課程的時候，除專業(yè)性課程外，可以設(shè)計不同的課程。

　　A、生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)。生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)以各工廠的現(xiàn)場技術(shù)人員為對象。包括生產(chǎn)制造管理類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)。管理類培訓(xùn)的對象為骨干技師、監(jiān)督者、作業(yè)主任和專職人員(監(jiān)督員、執(zhí)行員、企劃員和技術(shù)員)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為管理、監(jiān)督者研修、管理技法、人際關(guān)系和新技術(shù)、系統(tǒng)等。技能類培訓(xùn)主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業(yè)資格。培訓(xùn)分為上級(高水平)、執(zhí)行員、技師、企劃員和技術(shù)員。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：技能專門研修(以骨于技師為對象，上級和中級培訓(xùn))，機械加工、電氣電子、自動機器、機器控制、OA、半導(dǎo)體制造和焊接等。

　　針對國內(nèi)目前技術(shù)工人缺乏的情況，我們可以對生產(chǎn)制造技能人員實行特殊的儲備培養(yǎng)方式。例如，西門子早在1992年就撥�？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”。這些基金用于吸納部分15歲到20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒有進(jìn)入大學(xué)的年輕人，參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外兩天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識。由于第一職業(yè)培訓(xùn)把理論與實踐結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保障，因此深受年輕人歡迎。

　　B、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的目的：一是促使專業(yè)技術(shù)人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識以及技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識。二是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的商品企劃能力、開發(fā)能力、生產(chǎn)制造技術(shù)能力、銷售企劃能力等，擴展視野，提高綜合思維能力。三是促使專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)尖端技術(shù)，如極限技術(shù)、跨學(xué)科技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)等新領(lǐng)域，以避免產(chǎn)品落伍，失去機遇。一般以部門為單位，舉辦以本單位專業(yè)技術(shù)人員為對象的技術(shù)培訓(xùn)或講座，全公司規(guī)模的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要由培訓(xùn)部門舉辦。培訓(xùn)內(nèi)容也因培訓(xùn)對象的層次不同而不同：新進(jìn)公司的人員(進(jìn)修員)所接受的是基礎(chǔ)知識和技術(shù)的培訓(xùn)，主要課程為進(jìn)修員教育、基礎(chǔ)技術(shù)專門講座和各事業(yè)所專門技術(shù)講座。骨干技術(shù)人員培訓(xùn)的是第一線技術(shù)人員、研究人員所需要的技術(shù)，主要課程有基礎(chǔ)技術(shù)專門講座、各事業(yè)所專門講座、綜合基礎(chǔ)、技術(shù)進(jìn)修、高技術(shù)專業(yè)、技術(shù)進(jìn)修、講演會、研究會、學(xué)習(xí)會、輪流講讀會、研究發(fā)表會和海外留學(xué)等。面向管理職務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容是技術(shù)革命管理，主要課程有講演會、研究發(fā)表會、高技術(shù)專業(yè)技術(shù)進(jìn)修、管理人員技術(shù)進(jìn)修。

　　對于技術(shù)人員培訓(xùn)，在工作實踐中，我們強調(diào)讓技術(shù)人員了解公司的使命、經(jīng)營方針以及各種制度，認(rèn)識到個人的責(zé)任，自主自立，自我提高。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，主動學(xué)習(xí)，更新知識，啟發(fā)思想，同時，對研究開發(fā)人員的學(xué)習(xí)和工作成績及時給予評價。由于專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)受到重視，技術(shù)人員的工作激情和干勁就會增大，穩(wěn)定性就會增加。

　　C、生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。經(jīng)營管理人才培訓(xùn)的目的是增強經(jīng)營管理人員的組織和經(jīng)營管理能力，擴展他們的視野。促使年輕一代飛快進(jìn)入經(jīng)營管理第一線，培養(yǎng)他們開拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。經(jīng)營管理人才的脫產(chǎn)培訓(xùn)主要在培訓(xùn)部門。培訓(xùn)根據(jù)不同的層次分別進(jìn)行。主要有：事業(yè)部或分廠總責(zé)任人(廠長)培訓(xùn)，每年1-2次，每次15-20人，時間為3天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想。培訓(xùn)方式以討論為主。生產(chǎn)制造部門經(jīng)理培訓(xùn)，每年兩次，每次20人，時間為10天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為各種管理技術(shù)。培訓(xùn)方式為白天上課，晚上討論。科長、課長或主管培訓(xùn)，每年4-5次，每次15-20人，時間5天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟動向、文化素養(yǎng)。培訓(xùn)方式為白天一半上課，一半討論，晚上個人研究和小組討論。另有部分特別培訓(xùn)，可以設(shè)置以專項業(yè)務(wù)為主。副總工程師、主管研究員培訓(xùn)，每年1次，每次20人，時間為5天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟和技術(shù)動向、管理技術(shù)、文化素養(yǎng)。此外，生產(chǎn)制造企業(yè)還與外單位合作進(jìn)行各種聯(lián)合培訓(xùn)，培養(yǎng)自己的人才。

　　例如：Intel的經(jīng)營管理經(jīng)理的培訓(xùn)。Intel的經(jīng)理一般要經(jīng)過三個階段的培訓(xùn)，這三個階段，一是入職管理培訓(xùn)(Managing in Intel )，這項培訓(xùn)主要介紹經(jīng)理在Intel的一些做事的流程和制度，讓經(jīng)理們對管理層的事情有更多的了解。接下來主要是管理任務(wù)周期培訓(xùn)(Managing task circle-Training)，這個培訓(xùn)過程是告訴管理者如何去進(jìn)行管理，是對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。最后有一個如何管人的培訓(xùn)(managing the people)，這是Intel培訓(xùn)中非常重視的一點，Intel認(rèn)為管理人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。對管人經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)周期有5個環(huán)節(jié)，第一步是制定工作目標(biāo)，第二步是完成計劃，第三步是怎么幫助別人共同解決問題，第四步是對員工如何實施管理，第五步是對業(yè)績好的員工將如何去強化和激勵。這是整個管人經(jīng)理培訓(xùn)的模式，每個人通過這樣的5個步驟，會成為一個高素質(zhì)的管人經(jīng)理。Intel除了給一般經(jīng)理的培訓(xùn)，還有給高級經(jīng)理的培訓(xùn)。更加進(jìn)一步的高級培訓(xùn)，則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)的，稱之為經(jīng)理加速項目(MAP，Manager Accelerate Program)。這是Intel中國在本地員工中培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人的特殊培訓(xùn)項目，參加培訓(xùn)的人是6-8位比較杰出的經(jīng)理。Intel對那些正在擔(dān)任要職的經(jīng)理的發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤，看現(xiàn)在他是什么水平，他未來如果擔(dān)任某個職位，他可能需要什么水平，Intel怎樣通過培訓(xùn)將他們帶到這個水平。Intel有許多為他們量身定做的課程，例如送他們?nèi)プxMBA，讓他們?nèi)ズＭ夤ぷ?Oversea assignment)，公司專門有更加高級的管理人員做Mentor(師傅)帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對話，來訓(xùn)練他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，還有一些特殊項目(special program)，主要是針對戰(zhàn)略管理的。這些人接受了這樣的培訓(xùn)，如果他們不會有太大的出入，基本上會是中國區(qū)未來的接班人。

三、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)的主要方式。

　　1、在崗培訓(xùn)(OTJ)。在崗培訓(xùn)是生產(chǎn)制造型企業(yè)最重要的培訓(xùn)方式。主要采取的手段有主管或有經(jīng)驗者指導(dǎo);擔(dān)任職務(wù)的工作分派;部門間的工作輪崗;部門外的工作輪崗;關(guān)聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗;公司內(nèi)的學(xué)習(xí);自己部門內(nèi)的學(xué)習(xí)等。

　　在崗培訓(xùn)的步驟

　　A、將工作分類，擬訂培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和材料

　　B、確認(rèn)學(xué)員已有的經(jīng)驗和知識、技能，以擬定學(xué)習(xí)的動機

　　C、說明示范，以一次一步驟進(jìn)行為原則，并強調(diào)重點

　　D、應(yīng)用：讓學(xué)員實際操作練習(xí)，并改正其錯誤。再讓學(xué)員自己解釋其操作重點，直到學(xué)員及講師都了解他的說明。

　　E、追蹤評鑒(follow up): 讓學(xué)員自己現(xiàn)場操作，隨時檢視。

　　例如：聯(lián)想公司員工，如果工作一段時間后確實感覺不適崗的話，可以及時與上級溝通，在可能的情況下進(jìn)行部門內(nèi)或部門間調(diào)崗。當(dāng)一名員工在同一個崗位工作了兩年后，也可以進(jìn)行輪崗或參加內(nèi)部競聘，為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空間;三年后，可根據(jù)個人的職業(yè)興趣和能力，在公司內(nèi)調(diào)動，部門會支持你的選擇。