你對培訓(xùn)知多少

　　不久前，筆者有幸參加了一次企業(yè)高級經(jīng)理的聚會。在與高級經(jīng)理們的閑聊中，筆者發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)理們才華橫溢，能力超人，許多觀念很有前瞻性，但是很遺憾，他們在員工培訓(xùn)方面的認(rèn)識與實踐卻與現(xiàn)代企業(yè)的要求相差甚遠，許多經(jīng)理對員工培訓(xùn)甚至持有消極的態(tài)度，筆者認(rèn)為，中國企業(yè)的經(jīng)理們?nèi)绻�不轉(zhuǎn)變這種消極態(tài)度，企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視，這些企業(yè)要持久發(fā)展將會是水中月、鏡中花，因此，轉(zhuǎn)變對培訓(xùn)的錯誤觀點是當(dāng)前企業(yè)管理者的首要任務(wù)。

變"培訓(xùn)是可有可無的事情"為"培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力"

　　有些管理者錯誤地認(rèn)為"培訓(xùn)是可有可無的事情，這幾年企業(yè)一直未搞培訓(xùn)，企業(yè)還是一樣照常運作"。這種觀念實在可怕，當(dāng)前的激烈的市場競爭關(guān)鍵是人才競爭，而人才的價值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識。由于知識爆炸和科技高速發(fā)展，每個人的知識和技能都在快速老化，而社會環(huán)境以及市場的快速變化，企業(yè)中的員工素質(zhì)提高也就尤為重要。目前，管理理論家和實踐家一致認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報率很高的投資。因此，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力。

變"目前經(jīng)營狀良好，不需要培訓(xùn)"為"為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)。

　　據(jù)統(tǒng)計，國際500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，美國新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉，中國的企業(yè)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的時間并不長，但已感到市場經(jīng)濟競爭的嚴(yán)酷性。目前，經(jīng)營狀況良好，并不意味著未來經(jīng)營將更好，而且由于缺乏員工培訓(xùn)，目前經(jīng)營狀況原本可以更好的，成功企業(yè)的經(jīng)驗反復(fù)證明了一點。

變"目前經(jīng)營不好，無錢參加培訓(xùn)"為"培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段"

　　目前的確有些企業(yè)經(jīng)營不好，可以講少數(shù)企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)也不為過，但探究其失敗的原因時，不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個重要原因，其因果鏈往往是："不培訓(xùn)?經(jīng)營不好?更不培訓(xùn)?經(jīng)營更不好"，更打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因為培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，如果不通過培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為贏幾乎是不可能的。

　　有不少總經(jīng)理已充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但有時他們會說："我們已搞了不少培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果并不理想"，出現(xiàn)這種民政部的關(guān)鍵是不少管理者不了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式，相當(dāng)數(shù)量的管理者對培訓(xùn)的內(nèi)容與形式了解甚少，因此，培訓(xùn)效果不良也是可以理解的了。所以，了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式是當(dāng)前企業(yè)管理者的迫切任務(wù)。

　　目前企業(yè)中培訓(xùn)的內(nèi)容很多，但企業(yè)界一致認(rèn)為有三個層次的培訓(xùn)，第一層次是知識培訓(xùn)，第二層次是技能培訓(xùn)，第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)。

　　知識培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的是知識。知識培訓(xùn)簡單易行，但主要缺點是容易忘記，因此，企業(yè)培訓(xùn)如果只停留在知識培訓(xùn)層次上，那么效果不好是可以預(yù)見的。

　　技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二層次。"知識就是力量"應(yīng)該在這個層次上體現(xiàn)，也就是說被運用的知識才有力量。所謂技能，就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。 技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，例如：騎車，打球，游泳，操作電腦，演講，寫文章等等，都是一種技能。企業(yè)中目前在這個層次上的培訓(xùn)很多，也就是通過做來學(xué)會某種技能，進而提高企業(yè)的效益。

　　素質(zhì)培訓(xùn)，是企業(yè)培訓(xùn)中的第三層次，素質(zhì)有種種解釋，這里素質(zhì)的涵義是指：個體是否能正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可以不用。通過培訓(xùn)，可以使員工的素質(zhì)提高。這是一種少、見效快、作用持久的高層次的培訓(xùn)。

有不少管理者不是很清楚培訓(xùn)有哪些形式，它們的區(qū)別在哪里?哪些培訓(xùn)適用于本企業(yè)?

　　在職培訓(xùn)，又稱帶徒培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的優(yōu)點在于成本低，實用，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵是要有一批合格的師傅，這些師傅必須敬業(yè)，態(tài)度積極，有技能，有知識，懂得如何傳授，如何激勵徒弟等。

　　組織員工參加學(xué)校培訓(xùn)，又稱參加學(xué)習(xí)，這種培訓(xùn)的目的是可以獲得較系統(tǒng)的知識，成本也較低，但可能實用性不強，而且效果不一定最好。這種培訓(xùn)的成功關(guān)鍵在于了解課程內(nèi)容以及教師教學(xué)水平。

　　聘請培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，又稱企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，其效果往往較理想，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵在于聘請到一位高質(zhì)量的培訓(xùn)師，一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具有豐富的知識和人格魅力。目前中國這批一流培訓(xùn)師正在成長，但數(shù)量還不很多，還處在賣方市場。因此，企業(yè)應(yīng)該有這樣一個培訓(xùn)師網(wǎng)。當(dāng)然可以自己培養(yǎng)培訓(xùn)師，但往往成本太高，除非企業(yè)需求量很大才采用。

　　參加公開招生的培訓(xùn)，又稱外派培訓(xùn)。這種成本最高，但效果相對較好，因為這種培訓(xùn)往往是有一定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。參加這類培訓(xùn)往往是有一定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。參加這類培訓(xùn)的關(guān)鍵是選擇信譽較好的咨詢公司，其途徑是從已參加過培訓(xùn)的人那里獲得信息。

　　一些管理者對培訓(xùn)的重要性有足夠的認(rèn)識，但是卻不懂科學(xué)培訓(xùn)的正常程序與有效的技巧。因此，掌握培訓(xùn)程序與技巧是當(dāng)前管理者的關(guān)鍵任務(wù)。培訓(xùn)是一門科學(xué)，培訓(xùn)的對象是成人，成人的學(xué)習(xí)是有一定的規(guī)律的。優(yōu)秀員工的素質(zhì)、技能和知識是可能通過學(xué)習(xí)而獲得的。

培訓(xùn)的技巧有許多種，但主要有以下一些技巧：

　　1、了解受訓(xùn)者需求的技巧

　　2、傳遞相關(guān)信息的技巧

　　3、組織受訓(xùn)者活動或練習(xí)的技巧

　　4、總結(jié)、歸納要點的技巧

　　5、激勵受訓(xùn)者的技巧

　　企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，從某種意義來講，又是企業(yè)培訓(xùn)的競爭。重視培訓(xùn)，真正使培訓(xùn)起到令人滿意的效果，使培訓(xùn)這種有效的投資手段得到足夠的回報，這是每一位企業(yè)管理者都應(yīng)該精心策劃的重大事情。