中國企業(yè)員工培訓(xùn)不能閉門造車

　　雖然很多企業(yè)都會制定正式的員工培訓(xùn)計劃，但卻往往執(zhí)行不力，令計劃成為“廢紙”一張;雖然有86.4%的被調(diào)查者在過去一年里參加過各種形式的培訓(xùn)，但仍有70%的人認為企業(yè)培訓(xùn)“太少”;雖然有94.3%的人認為培訓(xùn)對其有“很大”或“一定”的幫助，但6成以上的被調(diào)查者對培訓(xùn)內(nèi)容不滿。

　　這是中國人力資源開發(fā)網(wǎng)日前進行的“2005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果。這項針對企業(yè)員工、人力資源從業(yè)者的網(wǎng)上調(diào)查對中國企業(yè)的培訓(xùn)工作敲響了警鐘。

培訓(xùn)計劃不能“閉門造車”

　　培訓(xùn)對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性不言而喻，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)在培訓(xùn)方面執(zhí)行力較弱，只有45.7%的企業(yè)有正式的、書面的培訓(xùn)計劃并且能按計劃執(zhí)行，有13.1%的企業(yè)從未制定過員工培訓(xùn)計劃。

　　而且，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)成本偏低。41%的企業(yè)每年為員工花費的培訓(xùn)成本僅占員工工資總額的1%，僅有4.4%的企業(yè)每年為員工花費的培訓(xùn)成本可達到其員工工資總額的10%—25%。

　　此外，培訓(xùn)并非“一廂情愿”的事，企業(yè)的安排必須滿足員工的真實需求才有效果。但調(diào)查顯示，許多企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性較大，沒有將培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)需求相結(jié)合，“閉門造車”現(xiàn)象較為嚴重：只有3成左右的被調(diào)查企業(yè)會在對培訓(xùn)需求作正式調(diào)研后，根據(jù)分析結(jié)果制定培訓(xùn)計劃。

知名企業(yè)高管授課最受歡迎

　　在培訓(xùn)過程中，是“外來的和尚好念經(jīng)”，還是內(nèi)部人士現(xiàn)身說法效果好呢?調(diào)查結(jié)果認為，外部培訓(xùn)由專門的培訓(xùn)機構(gòu)聘請專業(yè)教師進行培訓(xùn)，因此效果較好，是最受歡迎的培訓(xùn)方式。另外員工普遍認為，外部培訓(xùn)是企業(yè)為其提供福利的一部分，參與熱情會比較高。

　　與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)師資成本較低，只要公司內(nèi)部有經(jīng)驗的同事愿意現(xiàn)身說法即可。這種方式在改進工作方法、提高工作效率方面效果比較明顯，培訓(xùn)時間靈活，因此也較受歡迎。

　　在師資選擇上，來自著名企業(yè)的高管最受企業(yè)青睞，知名學(xué)者的受重視程度較低。在“首選培訓(xùn)師”一項中，68%的人首選具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的名企高管來為員工培訓(xùn)，其余選擇按得票高低依次為職業(yè)培訓(xùn)師、從事相關(guān)工作的優(yōu)秀員工、咨詢公司高級顧問，只有12.77%的企業(yè)將學(xué)院派知名學(xué)者列為首選。

　　不過，企業(yè)性質(zhì)不同，對培訓(xùn)師的選擇也不同。民營企業(yè)最青睞的是名企高管，國有企業(yè)對高級顧問、知名學(xué)者青睞程度則高于民企。

培訓(xùn)內(nèi)容最需改善

　　在投入了人力、物力與時間之后，培訓(xùn)效果如何呢?調(diào)查顯示：僅有26.6%的被調(diào)查者認為培訓(xùn)對其工作“有很大幫助”，67.7%的被調(diào)查者認為對其工作“有一定幫助”，另有5.7%的被調(diào)查者認為“沒什么幫助”。而且值得注意的是，大多數(shù)企業(yè)并不重視對培訓(xùn)效果的評估，僅有15.2%的企業(yè)表示會對培訓(xùn)效果作全部分析與評估。

　　大家不滿意的地方主要集中在培訓(xùn)內(nèi)容上，69.7%的被調(diào)查者對此表示不滿;46.6%認為需要改進培訓(xùn)形式，41.2%認為需要改進培訓(xùn)師的選擇;34.4%認為需要改進培訓(xùn)組織工作，25.9%則認為需要改進培訓(xùn)時間。

　　那么，員工最希望得到哪些方面的培訓(xùn)呢?超過6成的員工最希望得到的是管理技能培訓(xùn)，其余的培訓(xùn)需求依次為高級管理知識培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)及商務(wù)技能培訓(xùn)。

　　由此，調(diào)查得出結(jié)論：“大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)計劃制定中，未能充分了解員工的培訓(xùn)需求，忽視培訓(xùn)效果評估，使員工對企業(yè)培訓(xùn)的滿意度較低。這就構(gòu)成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對培訓(xùn)工作的支出，員工也對企業(yè)的培訓(xùn)愈加不重視。要改變這一狀況，企業(yè)必須擺脫以往在制定培訓(xùn)計劃時‘閉門造車’的現(xiàn)狀，邀請更多的實戰(zhàn)派人士有針對性地進行培訓(xùn)，并及時總結(jié)、反饋培訓(xùn)成果，培訓(xùn)的效果才能真正達成。