企業(yè)的管理即是培訓(xùn)

　　IBM公司名言：員工能力與責(zé)任的提高，是企業(yè)的成功之源。

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，智力資本已成為企業(yè)最重要的資本。面對形勢的重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須重新思考經(jīng)營戰(zhàn)略，再造核心能力，盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理方式向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

　　人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注意發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原本的純教育意義，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式和手段，以及企業(yè)競爭力的重要組成部分。對照我國企業(yè)的實(shí)際，培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位。因此，對企業(yè)培訓(xùn)的性質(zhì)、作用、意義、方法等，我們必須予以重新的認(rèn)識。

一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)是一種投資

　　所謂投資，是指投入有產(chǎn)出，能增值。培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。長期來，我國一些企業(yè)視培訓(xùn)為消耗、負(fù)擔(dān)，因此只注重對物的投入而忽略對人的投入，這是導(dǎo)致部分企業(yè)觀念陳舊、素質(zhì)下降的主因。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)作為投資，其回報(bào)亦是可以計(jì)量的，培訓(xùn)效果評估將為度量培訓(xùn)的價(jià)值提供依據(jù)。

管理即培訓(xùn)

　　管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動，但其本質(zhì)是對人的管理，即首先通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)對物的管理�；�于這樣一種認(rèn)識，也就不難理解培訓(xùn)對管理的意義。

　　首先，培訓(xùn)是管理的前提。作為管理主體，管理者首先要通過培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息;作為管理客體，被管理者要通過培訓(xùn)掌握自身的職能、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，以適應(yīng)管理的要求。更為重要的是，培訓(xùn)通過喚起員工的主體意識和自主意識，使“要我做”內(nèi)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　其次，培訓(xùn)是管理的過程。人們的認(rèn)識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握上述相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其認(rèn)識和行為，從而達(dá)到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式下達(dá)，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱。

　　再次，培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　管理即培訓(xùn)，并非以培訓(xùn)取代管理，而是現(xiàn)代管理必須通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人本管理理念的主導(dǎo)下——管理方式的轉(zhuǎn)變，把過去被動、強(qiáng)制、剛性的機(jī)器管理方式轉(zhuǎn)化為自覺、能動、柔性的人性管理方式，把“見物不見人”或把人當(dāng)機(jī)器、工具物化的管理，轉(zhuǎn)向通過培訓(xùn)發(fā)揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創(chuàng)造性的管理。這充分說明了培訓(xùn)在現(xiàn)代對企業(yè)管理的意義。

培訓(xùn)是組織式學(xué)習(xí)

　　1.培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一，學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。培訓(xùn)是企業(yè)學(xué)習(xí)的基本手段，培訓(xùn)力就是競爭力。學(xué)習(xí)不只是被動地接收，更是主動地吸取;學(xué)習(xí)不僅在于學(xué)什么，關(guān)鍵是怎么學(xué)及學(xué)得快，即學(xué)習(xí)能力的提升。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，提示企業(yè)培訓(xùn)不僅在于讓員工學(xué)到什么，更重要的是要調(diào)動他們學(xué)習(xí)的熱情和干勁，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍，推動學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。

　　2.培訓(xùn)是一項(xiàng)組織職能。謂之職能，是因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)必須有目標(biāo)、有計(jì)劃，必須為完成組織任務(wù)設(shè)定，使培訓(xùn)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段，而不是為培訓(xùn)而培訓(xùn);同時(shí)，對培訓(xùn)本身也要加強(qiáng)管理。

　　3.企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教育。兩者的差別主要在于：(l)學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同。企業(yè)培訓(xùn)是一種針對性教育，而學(xué)校教育是一種普及性教育。培訓(xùn)是解決企業(yè)問題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。(2)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同。學(xué)校教育側(cè)重于“是什么，為什么”的素質(zhì)教育，而培訓(xùn)側(cè)重于“怎么做”的技能教育。(3)學(xué)習(xí)的方法不同。首先教學(xué)以教師為中心，而培訓(xùn)以學(xué)員為中心;其次，教學(xué)是示而學(xué)，而培訓(xùn)是干而學(xué);再次，培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，除教師講授外，像案例討論、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測試、角色扮演、游戲競爭、小組活動等亦成為培訓(xùn)的基本方法。(4)企業(yè)培訓(xùn)具有濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)。培訓(xùn)必須吻合企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，注重員工思想觀念的調(diào)整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過培訓(xùn)來建立和宣揚(yáng)企業(yè)文化。

二、企業(yè)如何開展有效培訓(xùn)

首先端正對培訓(xùn)的認(rèn)識

　　企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)提升到人本管理和資源再造的高度來認(rèn)識，弄清培訓(xùn)在現(xiàn)時(shí)代對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義。在知識更新越來越快的今天，我們無論怎么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用都不算過分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把培訓(xùn)作為企業(yè)的頭等大事來抓，把它作為企業(yè)發(fā)展過程的一個基本組成部分，克服培訓(xùn)可有可無或與己無關(guān)的思想。并把培訓(xùn)列入企業(yè)的年度計(jì)劃和資金預(yù)算，提高培訓(xùn)投資在企業(yè)預(yù)算中的比例，加大培訓(xùn)的力度、頻度，使培訓(xùn)工作正�；�、經(jīng)�；�。

加強(qiáng)對培訓(xùn)的管理

　　企業(yè)首先應(yīng)建立培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的管理人員，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、提高企業(yè)的業(yè)績來組織和開展培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)做解決問題的方法和手段。同時(shí)，要加強(qiáng)對培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制，及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，評估培訓(xùn)效果，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用。

建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)

　　l.遵循培訓(xùn)的程序。

　　2.選擇合適的培訓(xùn)主體：企業(yè)培訓(xùn)者可分為企業(yè)專職培訓(xùn)師、企業(yè)主管人員、專業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者是企業(yè)培訓(xùn)主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的培訓(xùn)作用。作為培訓(xùn)主體，培訓(xùn)者要掌握培訓(xùn)的方法特點(diǎn)及具備培訓(xùn)的知識能力，因此培訓(xùn)者也要接受培訓(xùn)。在目前企業(yè)自身培訓(xùn)力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的培訓(xùn)力量，與各種專業(yè)、正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

　　3.選擇合適的培訓(xùn)對象：企業(yè)培訓(xùn)的對象是需要培訓(xùn)的人，沒有需要不必培訓(xùn)。它包括企業(yè)從最高層到最低層的所有員工，而不能僅限于少數(shù)主管人員或準(zhǔn)備提拔的人，應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍。尤其是企業(yè)的高級主管人員首先應(yīng)接受培訓(xùn)，一方面為員工培訓(xùn)樹立榜樣，另一方面高級主管是所有下級的培訓(xùn)者。

　　4.設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。培訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問題和不足，以及企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認(rèn)某一崗位的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)的差距。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，有的放矢，對癥下藥。培訓(xùn)的內(nèi)容體系從總體上來看可分知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的，培訓(xùn)的種類也不盡相同。

　　5.選擇合適的培訓(xùn)方法：企業(yè)培訓(xùn)的方法要符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)有三個鮮明的特點(diǎn)，一是成人是通過干而學(xué)的;二是成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的;三是成人學(xué)習(xí)帶有鮮明的實(shí)用性。因此培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí)，與學(xué)員有關(guān)，并凸顯學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在培訓(xùn)方法上，除講授外，要更多采用結(jié)合學(xué)員的自身參與、親身體驗(yàn)、實(shí)用訓(xùn)練和行動學(xué)習(xí)等，注重引導(dǎo)、啟發(fā)和多樣性，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性、積極性。

　　6.選擇合適的培訓(xùn)形式。企業(yè)培訓(xùn)的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時(shí)間安排上可集中和分散，在工作關(guān)系上可脫崗和在崗，在培訓(xùn)地點(diǎn)上可企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)自身的情況來定。西方學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)的環(huán)境氛圍應(yīng)以輕松活潑為宜。

　　7.引入先進(jìn)的培訓(xùn)媒介�，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦系統(tǒng)、培訓(xùn)軟件等先進(jìn)技術(shù)越來越被企業(yè)在培訓(xùn)中采用。先進(jìn)的培訓(xùn)媒介一方面提高培訓(xùn)的效率，另一方面增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

建立企業(yè)文化　強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍

　　首先企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容要受到企業(yè)的精神文化和制度文化的制約，同時(shí)培訓(xùn)本身也是建立和實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的過程。培訓(xùn)要注重對員工的價(jià)值觀念和行為傾向的導(dǎo)向，使之切合企業(yè)文化的恃性，并促進(jìn)員工認(rèn)同和張揚(yáng)企業(yè)的文化。缺少企業(yè)文化支撐的培訓(xùn)是沒有方向的培訓(xùn)，違背企業(yè)文化規(guī)范的培訓(xùn)是誤入歧途的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。

　　如前所述，培訓(xùn)作為一種學(xué)習(xí)，不僅在于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是要創(chuàng)造和培育組織的學(xué)習(xí)氛圍，提高組織的學(xué)習(xí)取向和學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，推動員工的繼續(xù)學(xué)習(xí)至終身學(xué)習(xí)。此外，在企業(yè)文化中，應(yīng)把學(xué)習(xí)納入組織的重大任務(wù)和基本準(zhǔn)則，以不斷追求進(jìn)步與卓越!

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