培訓(xùn)的八大困惑

　　近年來，培訓(xùn)在不少企業(yè)被逐步擺上重要位置，培訓(xùn)讓員工恢復(fù)了活力，也讓企業(yè)看到了希望。但由于受各種因素的影響，企業(yè)培訓(xùn)依然困惑重重，對此不僅是人力資源部門，整個企業(yè)都要作更多的反思。

1.計劃與變化

　　企業(yè)生存的動力在于贏利，但往往由于激烈的市場競爭，企業(yè)上下都在疲于奔命。有的企業(yè)年初制定的培訓(xùn)計劃，往往在領(lǐng)導(dǎo)一聲“以后再說”中變得無序和難于安排。所以不進(jìn)行溝通、了解，只是由企業(yè)人力資源部一廂情愿制定的培訓(xùn)計劃，最終很有可能難以貫徹執(zhí)行。因此，掌握公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和部門特色，合理安排，才能在培訓(xùn)時間上避免計劃與變化的沖突。

2.針對與寬泛

　　一些企業(yè)培訓(xùn)的無計劃性有時不僅表現(xiàn)在時間的安排上，同時也表現(xiàn)在內(nèi)容的設(shè)置方面。有時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考慮到既然請了老師，不妨大家都聽聽長長見識，這種用意當(dāng)然是好的。但是我們自始至終應(yīng)該清楚培訓(xùn)的目的不僅僅是為了學(xué)習(xí)。營銷課程大家聽，財務(wù)課程大家聽，企業(yè)戰(zhàn)略也大家聽……了解一下聽課的效果，都說講的不錯，但似乎都在工作中難以實(shí)施。對任何一家企業(yè)來說，寬泛內(nèi)容的培訓(xùn)當(dāng)然應(yīng)該有，但只有有針對性的培訓(xùn)才能使員工在本職或本專業(yè)技能提高的基礎(chǔ)上更快地涉獵其他領(lǐng)域。

3.明星與團(tuán)隊(duì)

　　與國外相比，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)都把培訓(xùn)的價值集中在一個乃至幾個培訓(xùn)老師的身上，而忽視了“一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個團(tuán)隊(duì)共同完成的”。所以國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況：請個老師，然后去書店買一本或幾本書來做教材，找個教室，就算完成了一次培訓(xùn)。至于培訓(xùn)是否有用，在很大程度上依賴于老師的水平。其實(shí)，專業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是先由培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)確定一個培訓(xùn)的總體框架，內(nèi)容則是根據(jù)企業(yè)的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況定制出來的，老師只是一個執(zhí)行人。怎么了解企業(yè)的培訓(xùn)需求、怎樣把課程做得更好，老師該怎么講，以及后期的跟蹤服務(wù)怎么做等，這一整套的服務(wù)只有通過一個優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)才能完成。

4.系統(tǒng)性與突發(fā)性

　　國外的企業(yè)培訓(xùn)一般都有系統(tǒng)性、前瞻性的特點(diǎn)。他們培訓(xùn)目的比較鮮明，希望能通過培訓(xùn)，使每一個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。而且每年開始都會對培訓(xùn)計劃有一個比較完整的定義，比如今年要對全體銷售人員在顧問式銷售方面有所改進(jìn)，或?qū)�客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計劃中會清楚地列出來，然后按照這個方向去做，最后在年底時看有沒有達(dá)到目的。每年對員工考核時，也會有一項(xiàng)培訓(xùn)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后才會給員工進(jìn)行升職、加薪、發(fā)展到更好的職位。相對來說，國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，多是突發(fā)性的、跟風(fēng)性的。比如說中國加入WTO了，就做有關(guān)WTO貿(mào)易規(guī)則的培訓(xùn);聽說項(xiàng)目管理很好，就去做一個項(xiàng)目管理的培訓(xùn);企業(yè)執(zhí)行力的培訓(xùn)別人都在做，我們也做一個。至于這些培訓(xùn)到底適不適合企業(yè)要求，能給企業(yè)帶來什么，企業(yè)基本上沒有一個整體上的考慮。而且，培訓(xùn)和企業(yè)人才使用以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié)的現(xiàn)象也非常多。

5.價格與價值

　　國內(nèi)企業(yè)對于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識越來越高，但在價值的認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)。有些企業(yè)往往認(rèn)為：培訓(xùn)的費(fèi)用就是培訓(xùn)老師的講課費(fèi)。國內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會積極配合培訓(xùn)前期的工作，比如希望培訓(xùn)顧問到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了解、找到一些實(shí)質(zhì)的案例，以及制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程等。但要為這些工作付費(fèi)時，企業(yè)往往就會覺得培訓(xùn)的價格太高。實(shí)際上，培訓(xùn)的價格和價值是成比例的，一套完整的培訓(xùn)服務(wù)和流程，與單純的請老師講課，成本不一樣，效果也不同，價格自然會比較高。

6.大家學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

　　目前許多企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時，領(lǐng)導(dǎo)很忙，往往開始做個動員，后面就不參加了。部門經(jīng)理也常常因?yàn)楣ぷ鞫�缺席。結(jié)果員工學(xué)習(xí)了、提高了，管理人員反倒停留在原有水平。本來企業(yè)培訓(xùn)的目的之一就是統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思路、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行動，但如果管理人員都不清楚員工在哪些方面提高了，思想行為有什么變化，又怎么能夠統(tǒng)領(lǐng)大家共同努力。所以企業(yè)培訓(xùn)首先領(lǐng)導(dǎo)要在思想與行動上認(rèn)真對待，共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同探討、共同推動企業(yè)朝理想狀態(tài)發(fā)展是十分重要的。現(xiàn)在有的企業(yè)結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，指定一些書籍或課題，大家共同學(xué)習(xí)、共同探討，總經(jīng)理親自帶頭。從實(shí)踐來看，凡是能堅(jiān)持下來的，效果都不錯。

7.知道與行動

　　知道不等于行動，“行動”比“知道”更重要。我國著名教育家陶行知先生就為了不做言語的巨人、行動的矮子，毅然把名字由“陶知行”改成了“陶行知”�，F(xiàn)在許多企業(yè)培訓(xùn)把各種學(xué)派的知識和不同企業(yè)的經(jīng)營理念講了一大堆，但具體落實(shí)到工作實(shí)際中的卻少之又少。培訓(xùn)期間的頻頻點(diǎn)頭與工作期間的不知所措是目前企業(yè)培訓(xùn)中的重大問題。當(dāng)培訓(xùn)的目的不是為了更好的運(yùn)用與指導(dǎo)實(shí)踐，那么這樣的培訓(xùn)一定是勞命傷財，企業(yè)就完全可以取消。“心動”不如“行動”，培訓(xùn)要最終落實(shí)到員工的行動上，才能取得較好的效果。

8.醫(yī)生與教練

　　在培訓(xùn)中，許多企業(yè)都喜歡把培訓(xùn)老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)作醫(yī)生，希望能通過培訓(xùn)，馬上開出藥方，以解決企業(yè)存在的一切問題。實(shí)際上，培訓(xùn)老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動，而球員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場踢球。培訓(xùn)專家水平再高，也不能取代企業(yè)的日常管理責(zé)任，而只能以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。