花旗的員工培訓體系

　　在員工培訓方面，花旗集團同樣是業(yè)界的佼佼者�；ㄆ旒瘓F通過系統(tǒng)而科學的培訓體系來發(fā)展員工，提高員工技能，增強員工的領導力，致力于讓更多的花旗金融領導人成長起來。金融行業(yè)與大眾消費品行業(yè)以及其他行業(yè)不同，一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造�；ㄆ旒瘓F強大的培訓體系與雄厚的企業(yè)實力，為員工制定科學地培訓與成長計劃。

新員工導入

　　在新員工導入方面，每一名新員工進入公司前，花旗都事先為新員工準備好辦公電腦、文具、電話，設置好密碼、電子信箱等;并在第一天為新員工介紹所有其他部門，帶員工熟悉公司的環(huán)境，通過各種導入活動讓每一名員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧。

　　新進入花旗的員工，除了進行必要的新員工導入之外，還必須參加一個為期2-3天的花旗質量管理培訓。質量管理培訓的目的是讓每一名花旗員工明白客戶滿意度的重要性。

　　在花旗中國，新招聘的見習管理生進行完新員工導入后，一般會在各個部門之間進行為期10-12個月的輪訓。輪訓期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務、政策、業(yè)務規(guī)則等，了解各業(yè)務部門的業(yè)務運行情況。作為花旗銀行未來的管理者，同時他們也將被安排到海外培訓，了解花旗銀行在亞太區(qū)的業(yè)務狀況，開拓國際化視野。10-12個月的管理培訓生培訓，目的就是讓他們盡快實現(xiàn)從學生到職業(yè)金融人士的轉變，為一年后走向管理崗位做準備，他們在近一年中所要學習的東西是其他員工2-3年才能學到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。

常規(guī)培訓

　　在花旗中國，培訓大都集中在上�？偛窟M行，包括在崗與課程培訓。在各種培訓課程上，公司從菲律賓馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學院或其他國家與地區(qū)請來資深培訓師，為員工進行時間不等的培訓。

　　隨著銀行新業(yè)務的不斷出現(xiàn)，為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業(yè)和職位的變化，花旗銀行將根據工作的需要對員工進行培訓。

　　人力資源部門每年都會推出培訓的計劃和內容，花旗還開發(fā)了網上培訓課程，員工都可以根據需要隨時上網學習，并可以參加網上的考試，考試合格會獲得認證證書。

海外培訓

　　在花旗集團全球，通過各種方式來培養(yǎng)下一代的金融領導人�；ㄆ煸诿绹�總部設有高層管理人員培訓中心，為來自全球的各地的花旗高層人士提供培訓�；ㄆ旒瘓F在菲律賓的馬尼拉設有亞太區(qū)金融管理學院，花旗中國也會選擇優(yōu)秀的員工，派遣他們去參加綜合的培訓，參加2周到一個月時間不等的海外培訓。課程包括銀行知識、人力資源、管理學等等。有時，總部推出最新的培訓項目或課程，而亞太區(qū)金融管理學院還沒有開設，也會集中相關管理人員赴美國總部培訓。

　　花旗中國還經常選派優(yōu)秀的員工到新加坡、美國等地區(qū)，讓他們學習最新的銀行知識與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。

“人才庫”計劃

　　海外委派一般通過“人才庫”計劃實施�；ㄆ煸谌�球都設有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。如果花旗集團在美國、亞太等國家或地區(qū)有相應的職位空缺，便會在花旗中國的“人才庫”中選擇員工中的精英人才來應聘海外的職位，有機會和花旗其它國家的人一起面試其它國家的職位。2000年，花旗中國派遣一名員工赴當時花旗的地區(qū)總部新加坡負責開發(fā)網上銀行品牌。當時還沒有電子銀行業(yè)務，網絡銀行還在慢慢起步的階段。他回國后，便帶領一個團隊來開展網上銀行的業(yè)務，建立了花旗的第一個中文網站，開展網上銀行的交易。作為網上銀行的專業(yè)人士，還受人民銀行等的邀請講授網上銀行在海外和中國的一些運作情況。

　　“人才庫”計劃為花旗中國培養(yǎng)國際化的金融人才開創(chuàng)了一個非常好的先例。許多員工被派往倫敦、新加坡、香港等國家和地區(qū)，學習世界最新的金融知識。許多人才都是一些在中國目前還沒有或正待開發(fā)的金融方面的人才，比如說結構性的融資。在海外工作幾年后，回國后再帶領各自的團隊在花旗中國籌建新的業(yè)務。“人才庫”計劃使得花旗中國的員工能夠到海外金融領域開拓眼界，促進花旗中國的發(fā)展。