企業(yè)培訓(xùn)新概念重拾師徒制

　　師徒制似乎是一種比較“原始”的培訓(xùn)機(jī)制，高科技企業(yè)往往對(duì)其聽(tīng)而遠(yuǎn)之。但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外一些高科技企業(yè)卻又在重拾這種“祖?zhèn)?rdquo;法寶。據(jù)報(bào)道，在臺(tái)灣省的臺(tái)積電，董事長(zhǎng)張忠謀先生親自帶領(lǐng)實(shí)施師徒制。張忠謀認(rèn)為，師徒制的精要包括四點(diǎn)，即自動(dòng)自發(fā)的精神、創(chuàng)新、對(duì)客戶的尊重，以及靠自己。

　　他先找了100個(gè)全公司的最高級(jí)主管來(lái)討論這些事，頻率是每?jī)芍芤淮危�先由他針�?duì)公司前景和動(dòng)態(tài)管理、客戶導(dǎo)向、自動(dòng)自發(fā)與創(chuàng)新、人才聘用與培訓(xùn)等主題先提出自己的看法。然后把公司內(nèi)部符合以上要求的成功案例找出來(lái)與大家分享，并進(jìn)行分組討論，再由小組代表提出報(bào)告，把任何不同意見(jiàn)或問(wèn)題、執(zhí)行的障礙都提出來(lái)，他再向大家解答。他還計(jì)劃親自挑選兩三位高級(jí)管理者，由他親自擔(dān)任導(dǎo)師。這種制度會(huì)落實(shí)在員工的績(jī)效考核上，占員工成績(jī)的一半，另外一半才是針對(duì)個(gè)人專業(yè)的部分進(jìn)行評(píng)估，以決定個(gè)人的薪水增加幅度、員工分紅比例。

“師徒制”剖析

　　在臺(tái)積電實(shí)施的“師徒制”里，導(dǎo)師的角色包含了教練、顧問(wèn)以及支持者。身為教練，導(dǎo)師會(huì)幫助徒弟發(fā)展其技能;身為顧問(wèn)，導(dǎo)師會(huì)提供支持并幫助他們建立自信;身為支持指導(dǎo)者，導(dǎo)師會(huì)代表其徒弟積極介入各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)行游說(shuō)，讓徒弟得到更重要的任務(wù)，或運(yùn)用權(quán)謀讓他們升遷、加薪。

　　正式的師徒制度需要公司的支持和協(xié)助，許多組織都開(kāi)始嘗試發(fā)展師徒計(jì)劃的做法。相對(duì)于沒(méi)有參與師徒制的個(gè)人而言，參與非正式師徒制的員工在組織里有比較高的滿意度、認(rèn)同度和機(jī)動(dòng)性。

　　由此所延伸出來(lái)的研究問(wèn)題有二，其一是師徒制關(guān)系的形式或存在，比起師徒制的滿意程度，更能說(shuō)明在工作和職業(yè)生涯上逐漸增加的變量嗎?其二是正式師徒制的階層或部門，是否會(huì)影響徒弟對(duì)計(jì)劃有效能的報(bào)告，或者徒弟的職業(yè)生涯或工作態(tài)度?

　　許多研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)正式或非正式師徒制有較高滿意度的徒弟，在工作滿意、組織認(rèn)同、升遷機(jī)會(huì)的滿意度、職業(yè)生涯認(rèn)同、以組織為基礎(chǔ)的自我尊崇、程序正義等項(xiàng)目上，比起低度滿意的徒弟有更高的滿意度以及較低的離職傾向。而且，低度滿意的徒弟比起沒(méi)有師徒制度的員工還有更顯著的差異，同時(shí)，最低限度的、無(wú)效能的師徒制與正面的工作和職業(yè)生涯態(tài)度無(wú)關(guān)。

“師徒制”重要嗎?

　　對(duì)渴望被引導(dǎo)的人來(lái)說(shuō)，師徒制的確重要。剛進(jìn)入公司的新人，如果能在職業(yè)生涯早期遇到良師益友，就可能有助于他較快升遷，薪水也較高，而且對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有比較高的滿足感。研究者普遍認(rèn)為，由資深者向資淺者提供更多的指引，可以讓這些徒弟更早學(xué)到應(yīng)該具備的技能。所以筆者認(rèn)為：師徒制是最復(fù)雜和與發(fā)展有重要關(guān)系的一種方法，擔(dān)任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗(yàn)且資深的老師、指導(dǎo)者、支持者。

　　因此，有研究指出，擔(dān)任導(dǎo)師的人傾向于選擇與自己背景、教育、性別、種族、宗教信仰等相似的徒弟，因?yàn)檫@些與自己相似、能相互認(rèn)同的人，通常被認(rèn)為比較容易與自己溝通。

　　筆者認(rèn)為，目前實(shí)行師徒制的相關(guān)人員必須注意四點(diǎn)變化：首先是員工與公司之間的勞動(dòng)契約已經(jīng)產(chǎn)生了變化;其次是技術(shù)本質(zhì)上的改變，會(huì)影響個(gè)人職業(yè)生涯及其發(fā)展的形式和功能;第三是組織結(jié)構(gòu)的改變，會(huì)影響個(gè)人接受發(fā)展協(xié)助的來(lái)源;第四是組織成員的多樣性，尤其在種族、國(guó)籍、性別方面，會(huì)影響發(fā)展資源的有用性。

要傳統(tǒng)，還是要現(xiàn)代?

　　師徒制的研究分為傳統(tǒng)式和現(xiàn)代式兩種觀點(diǎn)。傳統(tǒng)式的就是前面提過(guò)的，保護(hù)者與徒弟的關(guān)系;現(xiàn)代式觀點(diǎn)則另外有四項(xiàng)中心觀點(diǎn)，包括發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展中的關(guān)系、發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)多元化、發(fā)展關(guān)系的強(qiáng)度。

　　由此觀點(diǎn)延伸出四種發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)類型論點(diǎn)，第一種是高度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化，高度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“事業(yè)類型”;第二種是高度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化，低度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“機(jī)遇類型”;第三種是低度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化，高度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“傳統(tǒng)類型”;第四種是低度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化，低度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“理解類型”。

　　若從多元化關(guān)系來(lái)看“師徒制”，其實(shí)也是一種發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。本文的著眼點(diǎn)是非正式的師徒制，而正式的計(jì)劃也向個(gè)人提供了很好的機(jī)會(huì)，去建立低度連結(jié)的關(guān)系，而長(zhǎng)期發(fā)展下來(lái)，也很自然會(huì)建立像非正式師徒制一樣的高度連結(jié)和品質(zhì)的關(guān)系。

　　研究師徒制還需要加上其他主題放在一起研究，例如個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、個(gè)人的滿意程度等。尤其是徒弟職業(yè)生涯的結(jié)果以及發(fā)展，是否與師徒制中發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián)，也值得進(jìn)一步探討。