員工培訓銷售基本規(guī)則及心態(tài)決定成敗

　　每個人想要成功或者得到更多，就要勇于挑戰(zhàn)高難度的任務。西方有句名言：“思想決定命運。”不敢向有難度的工作挑戰(zhàn)，就是對自己潛能的畫地為牢。這種思想最終會讓自己無限的潛能轉(zhuǎn)化為被拋上沙灘的魚——掙扎，然后干涸而死!

　　鎂國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基在描述他心目中的優(yōu)秀員工時說：“我們所急需的人才，不是那些有著高貴的血統(tǒng)或者高學歷的人，而是那些有著鋼鐵般的堅定意志，勇于向工作中的不可能，挑戰(zhàn)的人， 每一位在職場中拼搏并希望獲得成功的銷售員，都應該把這句話銘刻在自己的記憶深處!如今享譽全球的麥當勞公司就是在莫里斯?麥當勞和查特?麥當勞兩兄弟不向困難屈服，敢于向“不可能”挑戰(zhàn)的精神中誕生的。

　　20世紀20年代，這對“不安分”的麥當勞兄弟毅然告別鄉(xiāng)村老家，勇闖美國著名影城好萊塢。

　　1937年，歷經(jīng)多次挫折的兄弟二人，抱著永不服輸?shù)哪铑^，借錢開辦了全美第一家“汽車餐廳”，由餐廳服務員直接把三明治和飲料等送到車上——也就是說，麥當勞兄弟二人最初辦的是路邊餐館，定位為服務到車、方便乘客的經(jīng)營方式。

　　由于形式獨特，用餐方便，餐廳很快一炮打響，一時間他們的“汽車餐廳”在當?shù)鬲氼I(lǐng)風騷。后來人們紛紛效仿，辦“汽車餐廳”的人日益增多，麥當勞兄弟的生意大不如初，而且每況愈下。

　　在激烈的競爭面前，麥當勞兄弟沒有退縮、沮喪和消沉，而是繼續(xù)冥思苦想著再一次勇敢超越自己的良策。他們摒棄了原有的“汽車餐廳”的服務理念，轉(zhuǎn)而在“快”字上大做文章，打出了“想吃花哨和高檔的請到別處去，想吃簡單實惠和快捷的請到我這兒來”的全新經(jīng)營理念，吸引了無數(shù)顧客蜂擁而至，從而一舉獲勝。

　　但是兄弟二人并沒有滿足于現(xiàn)狀，而是繼續(xù)敢想敢干，敢在“冒尖”和“出奇”上制勝。比如后來陸續(xù)推出使用小紙盤、紙袋等一次性餐具，進行了廚房自動化的革命等一系列措施來不斷迎接新的挑戰(zhàn)。 正是因為麥當勞兄弟有了這種不斷戰(zhàn)勝和超越自我的決心和勇氣，

　　并將這種決心和勇氣付諸于實踐當中，才使得他們把在一般人眼里已經(jīng)很好或根本不可能的事，徹底推翻或改寫，從而一步步邁向快餐業(yè)霸主的地位。

　　勇于向“不可能”的任務挑戰(zhàn)，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。“職場懦夫”永遠不要奢望得到老板的青睞。如果你羨慕別人的晉升，那么，你一定要明白，他們的成功絕不是偶然的。在復雜且競爭激烈的職場中，正是秉持勇于“挑戰(zhàn)不可能完成的工作”這一原則，他們磨礪生存的利器，不斷力爭上游，才在眾多的競爭者中脫穎而出。

　　信心會給予你百倍于平常的能力和智慧。因為“自信的心”能夠打開想象的心鎖，讓你能夠馳騁在理想的空間，賦予你實現(xiàn)夢想的“關(guān)鍵元素”——足夠的能力和智慧。其實，很多看似“不可能”的任務，困難只是被人為地夸大了。當你冷靜分析、耐心梳理，把它“普通化”后，你常常可以想出很多有條理的解決方案。

　　因此，當你接手一項頗具挑戰(zhàn)性的任務時，一定要馬上行動，不能猶豫。很多事情并不像你想的那樣困難，你可能會很順利地就做完了。即使第一次沒做好，你也不要被恐懼嚇倒，同樣要積極地行動起來。你可以認真分析一下問題的關(guān)鍵所在，看看自己做的是否符合上司、老板和公司的要求，是否對公司很重要，如果你找不出解決問題的方法，可以與同事討論或向上司請教，贏得他們的支持和幫助，然后再去做。 如果任務確實有難度，你還可以將它細分成容易執(zhí)行的幾個小任務，各個擊破，一步一步地完成。當你始終處于行動的狀態(tài)中時，你就不會感到恐懼的存在，因為任務的難度已經(jīng)在你積極的行動中降低了。

　　在古希臘神話中，有一個關(guān)于西齊弗的故事。西齊弗因在天庭犯了法，所以被天神懲罰到人世間受苦。天神對他的懲罰是：要推一塊石頭上山。每天，西齊弗都費了很大的力氣把那塊石頭推到山頂，然后回家休息�？墒�，在他休息時，石頭又會自動滾下來。于是，西齊弗就要不停地把那塊石頭往山上推。這樣，西齊弗所面臨的是永無止境的失敗。天神要懲罰西齊弗，也就是要折磨他的心靈，使他在“永無止境的失敗”的命運中，受苦受難�？墒�，西齊弗不肯認輸。每次，在他推石頭上山時，他就想：推石頭上山是我的責任，只要我把石頭推上山頂，我的責任就盡到。天神因為無法再懲罰西齊弗，就放他回天庭。

　　銷售人員在銷售過程中，會不斷碰到各種困難、挫折等，要像西齊弗一樣，調(diào)整好心態(tài)，堅持下去，心態(tài)決定成敗。碰到了問題，應冷靜思考、沉著應對，肯定有解決問題的辦法。