企業(yè)培訓評估改善的四大方面

　　隨著培訓工作廣泛和深入的展開，企業(yè)管理者和培訓管理者對培訓效果的評估也越來越重視。通過評估，管理者們可以了解培訓內(nèi)容和講師的質(zhì)量，培訓工作是否滿足學員需求;也能進一步了解培訓內(nèi)容和結(jié)果是否與企業(yè)發(fā)展的要求相一致;同時，明確培訓的投入給企業(yè)帶來了怎樣的價值。

　　然而，對于大多數(shù)管理者而言，評估既是重點也是難點，結(jié)果或效果很難被量化和評估。其中培訓管理者要想朝著預(yù)期結(jié)果的方向邁進，就必須在過程中不斷評估、不斷改善，確保我們在正確的道路上持續(xù)積累。有四大方面是要引起重視的：

第一、形成性評估

　　形成性評估是用于影響和指導正在進行的過程，并為改善而提供信息的評估，是確�？冃Ц倪M過程的質(zhì)量和持續(xù)的重要方法，主要針對績效分析、干預(yù)措施的選擇、干預(yù)方案的開發(fā)和實施的前期進行評估。形成性評估本身就是一個持續(xù)的過程。從評估的內(nèi)容看，形成性評估開始于“探索發(fā)現(xiàn)”，貫穿于“設(shè)計開發(fā)”，有時甚至在“學習應(yīng)用”的早期階段也會進行形成性評估。

　　就比如說，在培訓課程時，第一步做的并不是馬上轉(zhuǎn)訓給內(nèi)部培訓師或教授給學員，而是邀請組織內(nèi)部涉及課程內(nèi)容的相關(guān)關(guān)鍵工作人員進行試聽，并在試聽后對課程的形式、內(nèi)容、效果等進行評估，根據(jù)評估意見對課程進行改善后再轉(zhuǎn)訓或教授。這樣集思廣益的評估改善動作也確保了所開發(fā)課程內(nèi)容的準確性和實用性。

第二、總結(jié)性評估

　　總結(jié)性評估是對干預(yù)措施和方案實施后的效果進行的評估，是對培訓或?qū)嵤┖�，員工的即時行為、知識、技能、態(tài)度等進行的評估。總結(jié)性評估一般在“學習應(yīng)用”階段的后期進行。如果用四級評估做比較，總結(jié)性評估就是完成第一、二級評估，即反應(yīng)和學習評估。

第三、確證性評估

　　確證性評估是為確定或證實在項目結(jié)束的一段時間后是否具有可持續(xù)的效果而進行的評估，通常被安排在6-12個月。確證性評估主要收集、調(diào)查和分析培訓或項目結(jié)束后這一段時間內(nèi)效果、效率、影響和價值，確保長期效果的達成。

第四、元評估

　　元評估是確保和檢驗評估的質(zhì)量而做的評估。換言之，元評估就是對“評估”進行評估�？冃Ц倪M顧問需要通過元評估深入地了解評估的過程和成果，證實形成性評估、總結(jié)性評估和確證性評估的有效性。

　　要改善培訓效果的評估，不能僅從培訓入手，還要其他工作相互配合，一起完善，否則頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，則難以根治。我們在評估過程中，會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，有的是培訓方面的，有的則是其他工作引起的。因此，只有其他工作同步完善，才能使培訓評估更便于操作，也不至于耗時過長而沒有效果了。

　　正如加強培訓意識中提到的，培訓效果的轉(zhuǎn)化是使得培訓能夠長期有效進行的保證。一是要有足夠的沉淀時間，二是要有科學合理的方法，否則短期難以見效，長期則不了了之。要根據(jù)培訓的內(nèi)容，制定針對性的評估方法，而非“一刀切”式的評估。