員工的管理守則

　　各職能部門員工，均必須執(zhí)行以下規(guī)章制度。

　　1、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度(見考勤制度表)，嚴(yán)禁未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出。

　　2、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作。做好交接班工作，服從管理人員安排的加班，調(diào)班，休息等事宜。

　　3、工作人員提前15分鐘到崗，掛牌上崗，標(biāo)明工種，個人衛(wèi)生良好。女員工要淡妝上崗，打扮適度。

　　4、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，禮讓客人。

　　5、主動與客人打招呼，微笑待客，舉止端莊，使用敬語服務(wù)，使用普通話。遇到客人詢問做到有問必答切忌與任何客人開玩笑。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　6、因違反操作章程而造成各種損失的照價賠償。

　　7、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、嚴(yán)禁浪費(fèi)網(wǎng)吧各類資源。

　　8、嚴(yán)禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除主管外，上班時間嚴(yán)禁上機(jī)。

　　9、當(dāng)遇到客人投訴時，認(rèn)真聆聽客人投訴;事后要詳細(xì)匯報情況，并做記錄;切勿輕易向客人作出權(quán)利范圍之外的許諾。

　　10、員工辭職必須提前10天寫出書面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　11、公司鼓勵工作人員多提合理化建議。