沒有捷徑的員工關(guān)系管理

　　"炒人寶典"能否奏效?優(yōu)待女性員工的企業(yè)是不是"異數(shù)"?智能手機(jī)是不是導(dǎo)致勞動(dòng)者有假難休的罪魁禍?zhǔn)?管理培訓(xùn)生為何淪為廉價(jià)勞動(dòng)力?當(dāng)我們解析這些新聞背后的問題，實(shí)際上也是在還原員工關(guān)系管理的本相。

炒人寶典——

揭開"畫皮"難立足

　　近日，一則關(guān)于 "企業(yè)逼退員工方法十七種"的微博引起不少綱友轉(zhuǎn)載和熱議。這則微博介紹了企業(yè)辭退或逼迫員工主動(dòng)辭職，以達(dá)到不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金目的的手段，如閑置、累死、換崗、企業(yè)注銷、勸退、放長假、制定苛刻制度等。這些內(nèi)容甚至被部分用人單位的人力資源主管及法律顧問稱為 "炒人寶典".而法律工作者則指出，所謂的 "炒人寶典"，大部分做法雖然看上去能夠讓企業(yè)占便宜，實(shí)則既不具有可操作性，又涉嫌違法。

　　評析：

　　這一新聞首先傳遞出兩個(gè)信息：一則，炒人寶典被大量轉(zhuǎn)載與熱議，證明了還有很多用人單位試圖在管理上走快捷方式;二則也證明，在實(shí)踐中，這種做法被許多用人單位認(rèn)可甚至實(shí)踐了，所以才能歸納出如此系統(tǒng)的方法。

　　然而，正如專家們揭露的那樣，這部 "寶典"傳授的方法，大部分既違法又無法達(dá)到本來目的，甚至?xí)�有很大的副作用。例如�?"寶典"中的換崗法指導(dǎo)企業(yè)頻繁給員工調(diào)換崗位，讓員工無法適應(yīng)新的人際關(guān)系和工作任務(wù)，情緒低落，從而自動(dòng)離開。但這種方法除了有違反勞動(dòng)合同約定的法律風(fēng)險(xiǎn)之外，還會(huì)影響穩(wěn)定的工作局面和績效。

　　這說明，當(dāng) "畫皮"背后的猙獰面目顯露出來時(shí)，受傷害的不僅僅是員工，也有迷信這些理念的用人單位。賠了夫人又折兵，也許是 "寶典"帶給使用者的最大教訓(xùn)。

　　其實(shí)，并不存在所謂 "炒人寶典".員工的去留無可厚非，但要讓不符合企業(yè)需求的人離開，需要的是合法合理的退出機(jī)制。這種機(jī)制不是一個(gè)簡單的操作公式，更不是投機(jī)取巧地耍手段，而是招聘、選拔、考核、培訓(xùn)、解雇等各環(huán)節(jié)共同運(yùn)作的篩選體系。管理的真正寶典就是合法合規(guī)合理操作，唯有長期積累和建設(shè)，才能鍛造出保護(hù)企業(yè)用人權(quán)益的屏障。

女性員工——

你的名字不是"負(fù)擔(dān)"

　　近日，杭州某房地產(chǎn)企業(yè)給女員工發(fā)放了特殊福利——試行"周三居家辦公日".每逢周三，如果沒有特別工作，公司女員工可以在家上班。這家公司稱，這項(xiàng)政策一舉多得。一則可以體現(xiàn)對承擔(dān)較多家務(wù)的女性員工的關(guān)心;二則無紙化辦公漸成趨勢，居家辦公成為可能;三則可以適當(dāng)緩解公司停車難的問題。

　　據(jù)報(bào)道，杭州還有其他幾家企業(yè)也有針對女員工的 "特殊待遇".例如，有的企業(yè)女員工能夠享受一份 "女工安康保險(xiǎn)";某保險(xiǎn)公司的女員工則能享受帶薪"生理假";某電器公司在每年"六一"節(jié)，都會(huì)給有孩子的女員工發(fā)放親子消費(fèi)券。

　　評析：

　　"'80后'媽媽生二胎成為職場 '隱形門坎'" "單位一年只準(zhǔn)一人懷孕，辦公室6個(gè)女白領(lǐng)排隊(duì)生孩子" "開除哺乳期女員工被指侵權(quán) ，單位被判賠3萬余元"……近來關(guān)于職場女性權(quán)益被侵犯的新聞不少，可以看出，女性的生理和社會(huì)屬性使女員工成為一些企業(yè)管理者眼中的 "負(fù)擔(dān)".在這樣的背景下，上面提到的杭州這些企業(yè)的做法顯得頗為人性化。他們的共同特點(diǎn)是，理解女性在家庭與職場中的雙重負(fù)擔(dān)，用特殊的福利表達(dá)對女性員工的關(guān)心。

　　為何這些企業(yè)優(yōu)待女職工?一方面，追求進(jìn)步的企業(yè)都會(huì)不斷改善和提升自己的薪酬福利體系，創(chuàng)造有利于吸引、留住人才的管理生態(tài)。而其中的一個(gè)重點(diǎn)工作就是順應(yīng)和滿足員工的個(gè)性化需求。優(yōu)待女性員工，滿足她們受到尊重和分擔(dān)角色負(fù)擔(dān)的需要，就是這種職能的體現(xiàn)。另一方面，優(yōu)待女性職工是向兩種性別的勞動(dòng)者群體都釋放了友好的信號：能夠理解和尊重女性勞動(dòng)者的企業(yè)，自然也會(huì)對所有員工秉持理解與尊重之心。在當(dāng)下白領(lǐng)跳槽頻繁的業(yè)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)的這番舉動(dòng)無疑是為員工的忠誠度和敬業(yè)度注入正能量，也是為自己的競爭力加分。

智能手機(jī)帶來"被加班"——

都是科技惹的禍?

　　智能手機(jī)的快速普及雖然給消費(fèi)者的生活帶來了方便，但也給上班族帶來了壓力。像計(jì)算機(jī)一樣的智能手機(jī)，讓上下班時(shí)間變得越來越模糊。

　　在一家大型綱絡(luò)公司工作的張小姐說： "前幾年遇到緊急工作要處理，如果是周末，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)盡量等到周一大家上班后再說。自從有了智能手機(jī)，假期對我們來說就是換個(gè)地方辦公而已。只要有文件要處理，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)會(huì)發(fā)到你郵箱里。"張小姐說。

　　評析：

　　這則新聞并非個(gè)例。君不見，電視廣告中頻繁出現(xiàn)的某些智能手機(jī)廣告，也以某白領(lǐng)可隨時(shí)接收、處理老板和客戶的指示為文案創(chuàng)意。隨著智能手機(jī)的普及，勞動(dòng)者的工作時(shí)間和非工作時(shí)間的界限逐漸模糊。然而，這真的是科技帶來的煩惱嗎?

　　實(shí)際情況卻是，智能手機(jī)只是工具和平臺，而利用這一工具和平臺侵犯勞動(dòng)者私生活的，卻是職場中普遍盛行的一種工作理念。一些管理者認(rèn)為，通過智能終端，領(lǐng)導(dǎo)、客戶可以隨時(shí)找到相關(guān)員工，隨時(shí)隨地處理解決工作問題，達(dá)到 "彈性工作"的目標(biāo)。

　　但是，真正的彈性工作，是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間、地點(diǎn)安排。而案例中的現(xiàn)象，則是一種隱性加班。它并沒有考慮員工工作時(shí)間的固定長度，而是由領(lǐng)導(dǎo)任意侵犯員工的私人時(shí)間，并借助智能手機(jī)可以讓員工在非工作場所辦公的功能，逃避安排加班的用人單位責(zé)任。

　　實(shí)際上，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅是某些用人單位缺少人性化、規(guī)范化的管理理念的結(jié)果，同時(shí)，也反映了某些管理者在工作安排上缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，不得不借助便捷的工具和侵占勞動(dòng)者休息時(shí)間的方式來彌補(bǔ)管理的不足。然而，科技的發(fā)展是一把雙刃劍。這把利刃在切割勞動(dòng)者休息時(shí)間的同時(shí)，是否也會(huì)危害持有者呢?沒有嚴(yán)格的工作制度和項(xiàng)目安排，信息泄露、工作項(xiàng)目碎片化、缺少直接和集體化的溝通磨合等弊端，最終會(huì)擊潰隨意化的管理模式。

管理培訓(xùn)生——

何時(shí)不再"看上去很美"

　　"雖說是說八小時(shí)工作制，但每天工作時(shí)間幾乎是從早上8：30到晚上10：00."近日，一名從優(yōu)衣庫離職的管理培訓(xùn)生對記者坦言，在優(yōu)衣庫，周末加班是很常見的事情，而剛?cè)肼毜墓芘嗌�的工作�?nèi)容與普通店員并無差異，煩瑣而重復(fù)。

　　狹窄的上升渠道，也在變相 "逼"走管培生。如果表現(xiàn)優(yōu)異，優(yōu)衣庫的管培生半年內(nèi)就可以成為店長。但也有人進(jìn)店兩三年還是管培生。在優(yōu)衣庫高強(qiáng)度的工作下，管培生的薪酬卻一直維持在較低水平。他們的薪酬雖然高于快車生平均水平，但遠(yuǎn)不及其他外企員工平均水平。

　　評析：

　　"管理培訓(xùn)生"是一個(gè)外來術(shù)語。它本是大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲備計(jì)劃。被招聘進(jìn)公司參與這個(gè)項(xiàng)目的快車畢業(yè)生，通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長安排，以達(dá)到最后勝任部門、分公司負(fù)責(zé)人的成長目標(biāo)。

　　然而，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)詞匯在一些企業(yè)的實(shí)踐中但卻漸漸變了味。從有關(guān)優(yōu)衣庫的這則新聞可以看出，這些名為管理培訓(xùn)生的快車畢業(yè)生并沒有得到系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉，他們的晉升途徑，更和其他一線銷售人員并無區(qū)別。

　　當(dāng)然，快車畢業(yè)生從事一線工作無可厚非，無法適應(yīng)工作而離開也無可厚非。但如若新聞屬實(shí)，則是一些企業(yè)打著培養(yǎng)公司未來領(lǐng)導(dǎo)者的幌子，行節(jié)約成本之實(shí)，那就不僅與管理培訓(xùn)生的本來意義南轅北轍，更有勞動(dòng)合同欺詐之嫌。他們?yōu)榱吮荛_ "試用期"的法律規(guī)定，曲解了 "管培生"、 "實(shí)習(xí)期"的實(shí)質(zhì)，用 "人才儲備" "到基層鍛煉"的光環(huán)，掩蓋低于平均水平的工資、高強(qiáng)度的勞動(dòng)和沒有期限的轉(zhuǎn)正承諾，這與名企的信譽(yù)不符，更違背了企業(yè)作為用人單位的基本擔(dān)當(dāng)。

　　設(shè)置管理培訓(xùn)生崗位，本應(yīng)是一個(gè)建設(shè)人才梯隊(duì)的好方法，它不應(yīng)該一直存在于法律與管理上的灰色地帶，更不應(yīng)該成為蒙蔽快車畢業(yè)生的工具。為它正名，是企業(yè)的責(zé)任。