淺談實(shí)施員工淘汰管理的環(huán)節(jié)

　　在人力資源管理中，人們往往樂(lè)于談?wù)撈髽I(yè)應(yīng)如何“選人、育人、用人、留人”，對(duì)如何留住優(yōu)秀的員工，也有不少的論說(shuō)。但是，對(duì)于“留人”的另一面，如何讓員工“走人”，即如何對(duì)員工進(jìn)行必要的淘汰，則未有足夠的重視。未有對(duì)讓員工“走人”進(jìn)行系統(tǒng)有效的管理，則企業(yè)的“留人”管理是不全面的。正如“劣幣驅(qū)逐良幣”的原理一樣，在一個(gè)未建立起良好的退出機(jī)制的組織中，當(dāng)績(jī)效不佳的員工(劣幣)沒(méi)有被有效淘汰的時(shí)候，那么，離開(kāi)的將是績(jī)效優(yōu)秀的員工(良幣)。所以，企業(yè)如果要建立全面、完善的留人政策，則不能缺少有效的員工淘汰管理機(jī)制。

一、建立員工淘汰機(jī)制的意義

　　企業(yè)建立有效的員工淘汰機(jī)制，有如下好處：

　　1、通過(guò)淘汰舊有人員，引進(jìn)新進(jìn)人員，可以刷新組織氛圍，為組織帶來(lái)新的氣象，新的風(fēng)貌;

　　2、在淘汰過(guò)程中，通過(guò)裁減富余人員，為組織節(jié)約人力成本;

　　3、通過(guò)淘汰平庸人員，提升組織的績(jī)效;

　　4、在實(shí)施有效淘汰管理過(guò)程中，提升組織的管理水平，增加主管的管理責(zé)任，以刺激組織不斷改進(jìn)管理，從而提升組織績(jī)效;

二、實(shí)施員工淘汰管理的環(huán)節(jié)

　　要實(shí)施有效的員工淘汰管理，建立良好的員工退出機(jī)制，企業(yè)主要通過(guò)以下管理環(huán)節(jié)中進(jìn)行：

　　1、招聘甄選

　　招聘甄選是實(shí)施有效員工淘汰的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中如能建立有效的甄選機(jī)制，進(jìn)行有效的人才識(shí)別，則可為企業(yè)招聘到合適的人才，而無(wú)須在日后花費(fèi)過(guò)多的精力進(jìn)行人員淘汰管理。因此，在招聘甄選過(guò)程中如能有效的淘汰機(jī)制，則可大大提升企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。

　　2、試用期考核

　　由于招聘面試的時(shí)間畢竟有限，在短短的一個(gè)小時(shí)的面試過(guò)程中，難以對(duì)一個(gè)人作出全面而綜合的考評(píng)。因此，企業(yè)可充分利用試用期，對(duì)員工進(jìn)行更進(jìn)一步的考核，通過(guò)員工在試用期間的實(shí)際工作表現(xiàn)，綜合考評(píng)其知識(shí)、技能及態(tài)度，以更好了解此員工是否勝任本職，從而作出是否淘汰或留任的決定。

　　3、績(jī)效考核

　　通過(guò)績(jī)效考核，從而淘汰績(jī)效不佳的員工，也是員工淘汰管理的一個(gè)有效手段。企業(yè)可通過(guò)有針對(duì)性的項(xiàng)目績(jī)效考核，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)績(jī)效底線，考核量化到人，責(zé)任到人，以實(shí)現(xiàn)有效的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)者，企業(yè)則可及時(shí)進(jìn)行淘汰處理。

　　4、違紀(jì)行為

　　對(duì)有違紀(jì)行為的員工進(jìn)行淘汰，亦是員工淘汰管理中常見(jiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。違紀(jì)行為的界定，會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)不同、崗位不同、職責(zé)不同而有所區(qū)別。對(duì)人不禮貌，在一般的工廠里可能算不上嚴(yán)重的違紀(jì)行為，而對(duì)于一家強(qiáng)調(diào)服務(wù)的五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，這些的違紀(jì)行為則是災(zāi)難性的、不可原諒的違紀(jì)錯(cuò)誤。所以，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的操作規(guī)范和服務(wù)流程。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)淘汰違紀(jì)員工，以達(dá)到嚴(yán)格紀(jì)律管理的目的。

　　5、合同終止

　　對(duì)于表現(xiàn)平庸的員工，企業(yè)可在其合同期滿的時(shí)候，與員工終止勞動(dòng)合同，從而達(dá)到淘汰的目的。所以，企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)設(shè)置有效的勞動(dòng)合同期限。這樣，在合同到期時(shí)，企業(yè)無(wú)須任何理由，即可終止勞動(dòng)合同，而無(wú)須承擔(dān)任何法律的責(zé)任。

　　6、培訓(xùn)考試

　　企業(yè)通過(guò)對(duì)在職員工進(jìn)行相關(guān)的崗位知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考試考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者，則可實(shí)施淘汰。同時(shí)，對(duì)于一些特殊的工作崗位，對(duì)于未能按相關(guān)國(guó)家法規(guī)要求的上崗資格證的員工，企業(yè)亦可實(shí)施淘汰。如電工崗位的員工，按國(guó)家規(guī)定必須有電工證，如果此員工未能取得電工證或電工證年審未能順利通過(guò)，則企業(yè)可對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。

　　7、架構(gòu)重組

　　企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，也有可能對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。企業(yè)在組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，原來(lái)需要兩個(gè)人完成的工作，現(xiàn)在只需一個(gè)人即可，這樣，則會(huì)對(duì)多余的人員進(jìn)行淘汰。

　　8、企業(yè)效益變化

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化，亦會(huì)產(chǎn)生員工淘汰。這主要表現(xiàn)為企業(yè)效益惡化，需要收縮預(yù)算編制，從而進(jìn)行人員裁減。

三、實(shí)施淘汰的依據(jù)

　　合法合理利用淘汰依據(jù)，是進(jìn)行有效員工淘汰管理，避免、減少勞資糾紛的保障。通常，企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí)，主要可利用以下依據(jù)：

　　1、違法

　　員工違法淘汰的依據(jù)是國(guó)家的法律法規(guī)。企業(yè)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰，則有充分的理?yè)?jù)。

　　2、違紀(jì)

　　員工違紀(jì)淘汰的依據(jù)是企業(yè)的員工手冊(cè)。員工的行為如觸犯了<員工手冊(cè)>的內(nèi)容，則企業(yè)可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。當(dāng)然，<員工手冊(cè)>所定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法例的要求，并保證對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行必要的公示。

　　3、違規(guī)

　　員工違規(guī)淘汰的依據(jù)是本部門、本崗位的工作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范。員工如未能按規(guī)范進(jìn)行工作，則企業(yè)亦可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

　　4、不勝任現(xiàn)職

　　員工不勝任現(xiàn)職而淘汰的依據(jù)是相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。員工的績(jī)效表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，則企業(yè)可據(jù)之對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

　　5、裁員

　　企業(yè)進(jìn)行裁員的依據(jù)是企業(yè)的效益。如果企業(yè)效益欠佳，將會(huì)采取裁員措施，對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

四、在實(shí)施淘汰管理中易犯的錯(cuò)誤

　　由于企業(yè)平時(shí)易于忽略進(jìn)行有效的員工淘汰管理，缺少必要的系統(tǒng)性和全面性，因而，在實(shí)施員工淘汰管理時(shí)，易于產(chǎn)生以下錯(cuò)誤：

　　1、不給予員工必要的培訓(xùn)及教育，不給予員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，而直接實(shí)行淘汰。

　　由于每一個(gè)人都有可能在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的過(guò)失，如果企業(yè)不給予員工必要的培訓(xùn)教育及改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，會(huì)讓在職的員工覺(jué)得企業(yè)欠缺人性化，對(duì)待員工冷漠無(wú)情，.缺少歸屬感和認(rèn)同感。此外，亦容易觸犯相關(guān)的法規(guī)�，F(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)定，對(duì)于不能勝任本職崗位者，應(yīng)給予必要的培訓(xùn)或換崗，如果仍不勝任，則再辭退。

　　2、傷害員工的自尊心

　　粗暴地對(duì)員工說(shuō)“你被解雇了”，容易傷害員工的自尊心。企業(yè)要淘汰的，只是不符合企業(yè)需要的表現(xiàn)、行為和績(jī)效，而并非員工本。因此，在實(shí)施淘汰過(guò)程中，只是對(duì)事說(shuō)“不”，而不是對(duì)員工本人說(shuō)“不”，會(huì)更好照顧員工的自尊心。

　　3、全盤否定

　　很多主管在淘汰一個(gè)員工時(shí)，往往會(huì)將員工的行為和表現(xiàn)貶得一無(wú)是處。而實(shí)際上，每一個(gè)員工，總會(huì)為企業(yè)帶來(lái)或多或少的功勞和貢獻(xiàn)，或都有他的值得肯定或認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。否則，我們也不可能將他招聘進(jìn)入企業(yè)。一味地全盤否定，否定的，不僅是員工本人，還有以前我們作出的整個(gè)招聘任用決策的體系。故此，對(duì)于被淘汰的員工，不宜全盤予以否定。

　　4、摻入主管個(gè)人恩怨

　　不少主管在辭退員工時(shí)，往往易于摻入個(gè)人的恩怨和好惡。這樣，本來(lái)屬于員工違反公司規(guī)定的行為，變成了得罪主管的感情問(wèn)題，使淘汰員工的依據(jù)缺少必要的說(shuō)服力和可信度，難以讓被淘汰員工所認(rèn)可和接受。

　　5、淘汰比例失當(dāng)

　　在一些業(yè)務(wù)重組中，有些企業(yè)會(huì)一次性作出大量淘汰原有員工的行為。這樣，易于對(duì)原有團(tuán)隊(duì)造成巨大的沖擊，影響其穩(wěn)定性，，影響士氣和生產(chǎn)力。

　　6、以罰代管

　　在不少主管的意識(shí)中，淘汰員工是一種處罰行為，而不是一種管理。在淘汰既有員工的同時(shí)，并未對(duì)留存員工作出必要的說(shuō)明和解釋。這樣，一方面造成管理簡(jiǎn)單化，難以服從，同時(shí)，也讓其他員工產(chǎn)生不必要的猜測(cè)，不易穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　7、耽于爭(zhēng)論細(xì)節(jié)

　　不少主管在淘汰員工時(shí)，往往與員工糾纏于一些違規(guī)違紀(jì)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。在在掌握事實(shí)或數(shù)據(jù)中有可能不夠充分或完善的情況下，易于讓對(duì)方抓到一些說(shuō)錯(cuò)或說(shuō)漏的地方進(jìn)行反駁。這樣，容易導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)淘汰行為的不認(rèn)同。因此，在處理淘汰員工時(shí)，應(yīng)盡量避免討論細(xì)節(jié)問(wèn)題，而只是強(qiáng)調(diào)整個(gè)結(jié)果即可。

　　8、激化矛盾

　　有些主管在淘汰員工時(shí)，由于把握的分寸不足，由于引發(fā)對(duì)方的反抗，激化矛盾，引發(fā)勞資糾紛。

五、處理淘汰員工時(shí)的應(yīng)注意的技巧

　　1、堅(jiān)持原則

　　在淘汰員工時(shí)，主管應(yīng)做到堅(jiān)持原則，該淘汰的員工，決不能心慈手軟，姑息遷就。否則，難以樹(shù)立足夠的威信，令全體員工信服。

　　2、掌握一定的靈活性

　　在淘汰員工時(shí)，應(yīng)明確淘汰行為是對(duì)事不對(duì)人，切勿進(jìn)行人身攻擊。對(duì)于被淘汰的員工，如有一些實(shí)際的困難和要求，主管在公司允許的前提下，可盡量滿足對(duì)方，以爭(zhēng)取對(duì)方對(duì)淘汰行動(dòng)的配合，如為員工開(kāi)具相應(yīng)的離職證明，讓員工體面的辦理相應(yīng)的離職手續(xù)等。

　　3、積極疏導(dǎo)，以求客觀公正。

　　對(duì)于被淘汰的員工，應(yīng)盡量引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方能盡快從被淘汰的失敗挫折的陰影中走出來(lái)。在疏導(dǎo)中，盡量維護(hù)對(duì)方的自尊心，建立對(duì)方的自信，鼓勵(lì)對(duì)方轉(zhuǎn)挫折為機(jī)會(huì)，盡快投入新的工作。

　　4、避免激化矛盾，產(chǎn)生對(duì)立情緒。

　　員工在面對(duì)被淘汰的挫折時(shí)，如果對(duì)公司產(chǎn)生對(duì)立情緒，容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊的行為。因此，主管應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)淘汰行為的客觀性，同時(shí)，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的渲泄抱怨和不滿，當(dāng)然，對(duì)對(duì)方的抱怨和不滿，不作任何評(píng)論。待對(duì)方發(fā)泄完畢，再體面結(jié)束淘汰行為的談話。

　　企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí)，可以通過(guò)不同的方法和技巧，既能讓被淘汰員工得當(dāng)?shù)仉x開(kāi)企業(yè)，又能保障企業(yè)的利益，這就需要企業(yè)在平時(shí)加強(qiáng)員工淘汰機(jī)制的建設(shè)和管理，從而達(dá)到通過(guò)淘汰績(jī)效不佳的庸人以留住績(jī)效優(yōu)良的人才的目的。