目前烏魯木齊住房公積金管理中心已經建成了包括網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、遠程審批、手機APP應用、微信公眾號、微博、12329語音熱線、觸摸屏查詢機等在內的綜合服務平臺,實現(xiàn)了歸集、提取、貸款中部分業(yè)務全天候24小時線上服務。
“目前,我們中心歸集、提取、貸款這三大類業(yè)務離柜率已經達到65%左右。比如職工辦理退休提取、貸款業(yè)務提前還本、提前結清、月對沖簽約等業(yè)務,通過公積金手機app就能直接線上辦理,一次都不用跑;而且24小時隨時上線,隨時實現(xiàn)辦理!睘豸斈君R市住房公積金管理中心信息技術科科長盧勇鵬介紹說。
此外,“新疆公積金”微信公眾號、12329熱線短信平臺還為繳存職工提供住房公積金賬戶信息查詢、貸款信息查詢、政策發(fā)布、通知公告、政策法規(guī)、業(yè)務指南等服務。據(jù)悉,目前首府范圍內已經實現(xiàn)了“通存、通兌、通貸、通還”,烏市公積金存繳職工可就近選擇管理部辦理業(yè)務,無需在中心和銀行網(wǎng)點之間奔波,做到了一窗式受理,一站式辦結。
可使用的線上方式有哪些?
1.“手機公積金”APP提供個人業(yè)務自助辦理服務,單位網(wǎng)上業(yè)務大廳提供單位業(yè)務自助辦理服務。
2.“新疆住房公積金”微信公眾號、“新疆住房公積金”官方網(wǎng)站和新疆12329住房公積金服務熱線提供查詢、咨詢服務。
哪些業(yè)務可線上查詢?
1.個人賬戶信息,如:個人賬戶余額、綁定的手機號、個人貸款情況等。
2.業(yè)務辦理須知,如:提取業(yè)務需要提交的材料、貸款業(yè)務的辦理流程等。
3.相關政策法規(guī),如:提取條件、貸款條件、最高可貸額度等。
哪些業(yè)務可線上辦理?
目前,各地州市住房公積金管理中心均已在“手機公積金”APP上線離退休提取、終止勞動關系提取、貸款提前結清、繳存人信息變更等常見業(yè)務辦理服務。您下載“手機公積金”APP后,登錄個人住房公積金賬戶,根據(jù)頁面顯示選擇相應按鈕進行操作即可。
單位網(wǎng)上業(yè)務大廳為繳存單位提供匯繳、補繳、年度基數(shù)調整、個人賬戶開戶、封存、啟封等業(yè)務辦理服務。
各地州市部分業(yè)務上線情況有所不同,您可通過實際操作或線上咨詢了解詳情。
線上辦理注意事項
1.根據(jù)頁面提示,拍照上傳準確、全面的材料。需要注意的是,拍照光線不足、角度不符規(guī)定等情況均會影響照片質量,導致申請辦理的業(yè)務無法順利通過審核。出現(xiàn)這種情況時,請您改善拍攝環(huán)境,重新上傳照片再次嘗試辦理。
2.部分業(yè)務需要通過中心后臺審核,特別是疫情期間,各地州市住房公積金管理中心業(yè)務科室辦公條件有限,審核可能略有延遲,請您耐心等待,您可隨時通過“手機公積金”APP關注辦理進度。
咨詢方式
1.關注“新疆住房公積金”公眾號,使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10:00-14:00、16:00-19:00,法定節(jié)假日除外)。
2.訪問新疆住房公積金門戶網(wǎng)站(http://www.xinjianggjj.com),使用智能客服和人工客服進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10:00-14:00、16:00-19:00,法定節(jié)假日除外)。
3.撥打新疆12329住房公積金服務熱線進行咨詢(人工服務時間為每周一至每周五10:00-19:00,法定節(jié)假日除外)。