淺談*企業(yè)文化的力量

　　一、優(yōu)秀的文化戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展

　　一個偉大企業(yè)的背后，一定有一個偉大的文化;而一個偉大的企業(yè)文化，必能造就一個偉大的企業(yè)。因此，用先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化打造企業(yè)的“軟”實(shí)力，已成為中國企業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)。

　　*企業(yè)文化的力量

　　近20年來，凡具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家，無不高度重視企業(yè)文化建設(shè)，甚至不惜重金聘請咨詢策劃公司，為企業(yè)總結(jié)、提煉、設(shè)計(jì)企業(yè)文化，打造企業(yè)的競爭力，以先進(jìn)或優(yōu)秀的文化戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。

　　在企業(yè)文化理論的研究中，我常把企業(yè)文化比喻為水，即文化若水。雖然企業(yè)文化與水相比，形態(tài)各異，一個是有形的，一個是無形的，但就其性格特點(diǎn)而言，二者卻有許多相似之處。例如，水潤萬物而不爭，具有偉大的奉獻(xiàn)精神;而企業(yè)文化則看似無形勝有形，它高度奉獻(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，造福于人類，造福于社會。人們常認(rèn)為水以柔為美，但水也有剛性的一面，它可以滴水穿石、以柔克剛;一個擁有先進(jìn)或優(yōu)秀文化的企業(yè)，定能以小搏大、以弱勝強(qiáng)，戰(zhàn)勝文化觀念落后的企業(yè)。俗話說，“兵無常勢，水無常形”，水有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，當(dāng)其在前行的過程中遇到阻力的時候，或繞道而行，或潛行于地下，非常執(zhí)著，不達(dá)目的決不罷休;先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化也有這種能力。企業(yè)在發(fā)展過程中也會遇到這樣或那樣的困難，使發(fā)展受阻，這時，擁有先進(jìn)文化的企業(yè)就能順勢而為，克服困難，在危境中尋得商機(jī)，使企業(yè)化險(xiǎn)為夷，走向持續(xù)發(fā)展的坦途。水還有極強(qiáng)的凝聚力，匯小溪成江河，集小成為大成，執(zhí)著前行，一瀉千里，直奔大海，尋找更大的發(fā)展空間;企業(yè)文化亦然，它和水一樣，具有強(qiáng)大的凝聚功能，如一個巨大的磁場，把員工緊緊吸引在自己的周圍，激勵員工發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)在激烈的市場博弈中，“同心而動，聚力生輝”，獲得新的生命力，使企業(yè)朝氣蓬勃、生機(jī)盎然。 企業(yè)文化似水，既能載舟，亦能覆舟。一個先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化，一定有助于企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，而一個劣質(zhì)與落后的企業(yè)文化，也能把一個好端端的企業(yè)搞垮，使其走向衰亡。可見，企業(yè)文化的作用與功能是巨大的，這就是文化的魅力。

　　在中國，企業(yè)文化又被稱為企業(yè)家文化。企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)袖，是統(tǒng)帥，是靈魂，是一家之長。一個沒有偉大企業(yè)家的國家，其經(jīng)濟(jì)一定是貧瘩落后的;一個沒有偉大文化的企業(yè)，既不可能有創(chuàng)新發(fā)展，更不用說做強(qiáng)做大了。因此，企業(yè)文化是一種寶貴的戰(zhàn)略資源，它的優(yōu)劣決定著企業(yè)的興衰、命運(yùn)和前途。所以，企業(yè)文化也是一種戰(zhàn)略，而且是一種最具統(tǒng)領(lǐng)性的重要戰(zhàn)略。從這個意義上說，沒有先進(jìn)或優(yōu)秀文化的企業(yè)是可悲的，既做不大，也做不強(qiáng)。而先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化之所以有力量，是因?yàn)槠髽I(yè)在這種文化的影響與熏陶下，能極大地提升企業(yè)的生存能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和發(fā)展能力，這就是人們常說的“企業(yè)質(zhì)量”。而最能評判“企業(yè)質(zhì)量”的是金融危機(jī)與信貸危機(jī)。在這場世界范圍的危機(jī)中，企業(yè)能否存活、能否發(fā)展，會在這場危機(jī)中完全凸顯出來。 在這場危機(jī)中，我們甚至看到了一大批大資本、低質(zhì)量的企業(yè)倒閉破產(chǎn)了。通過對它們的分析研究，人們發(fā)現(xiàn)，如果缺乏先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化，即使再強(qiáng)大的企業(yè)也會倒下。

　　二、企業(yè)文化是一種偉大的精神力量

　　正如毛澤東在《矛盾論》一書中所說，雖然“我們承認(rèn)在總的歷史發(fā)展中，是物質(zhì)的東西決定精神的東西，是社會的存在決定社會的意識;但是同時又承認(rèn)而且必須承認(rèn)精神的東西的反作用，社會意識對于社會存在的反作用，上層建筑對于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用”。他在《人的正確思想是從哪里來的?》一書中說，“人們的社會存在決定人們的思想，而代表先進(jìn)階級的正確思想一旦被群眾掌握，就會變成改造社會、改造世界的力量”。因此，一個正確的認(rèn)識，往往要經(jīng)過由物質(zhì)變精神、由精神變物質(zhì)的過程。明白了這個哲學(xué)道理，我們就可以把“凝聚力”提升到戰(zhàn)略的高度。企業(yè)文化的凝聚力，就是企業(yè)的戰(zhàn)斗力。凝聚力越強(qiáng)，員工的戰(zhàn)斗力就越強(qiáng)，發(fā)揮的作用就越大。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)“三力”是重要的，也是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，不可不重視。

　　當(dāng)今世界，在軍事上有一種新的理論，即“文化軍事戰(zhàn)略”。文化軍事戰(zhàn)略有一個鮮明的特征，那就是這個世界越來越重視文化力量的作用，越來越重視文化力量的建設(shè)。這種文化的力量，在當(dāng)今世界國家集團(tuán)之間、在政治與利益的矛盾上，雖然有時也會激化為戰(zhàn)爭，但由于人類文明程度的提高和國家之間博弈方式的變化，戰(zhàn)爭已不再集中于大量的人員傷亡和對物質(zhì)的毀滅，不再把攻城略地作為主要目標(biāo)，而是以有限的軍事手段，甚至以軍事恫嚇為支撐，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等高科技手段，以強(qiáng)有力的政治和價(jià)值觀等攻勢瓦解敵人，達(dá)到“兵不血刃”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。近些年來，少數(shù)強(qiáng)權(quán)國家，在東歐、中亞一些國家策劃的“顏色革命”，已經(jīng)讓世界目睹了一場沒有硝煙的文化戰(zhàn)爭。由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化和宗教等因素對戰(zhàn)爭的影響乃至決定作用越來越大，諸多新變化促成了新的非傳統(tǒng)戰(zhàn)爭的作戰(zhàn)式樣，即產(chǎn)生了以文化軍事為代表的作戰(zhàn)模式，如東歐和中東一些國家的“顏色革命”就是最好的例證�？梢哉f一些強(qiáng)權(quán)國家沒費(fèi)一槍一彈就顛覆了某些國家的政權(quán)。因此，文化便成為當(dāng)今影響軍事變革形成與發(fā)展的一個重要和基本因素。不難看出，一個追求光榮和夢想的民族，必須要有一個令人信服和崇高的文化價(jià)值體系;一個激動人心的社會理想，必須要有一套與理想和價(jià)值相一致的道德規(guī)范。在和平發(fā)展與和諧世界構(gòu)建中，國家要充分利用文化的力量，構(gòu)建開放、健康和國際化的大國抱負(fù)、大國氣概、大國意識、大國風(fēng)范。國家是這樣，企業(yè)更應(yīng)這樣。

　　三、企業(yè)文化是國家和民族文化的重要組成部分

　　作為中國博采咨詢策劃集團(tuán)旗下的北京博采企業(yè)形象研究中心、北京博采時代咨詢策劃有限公司(以下簡稱博采)，有義務(wù)和責(zé)任研究中國企業(yè)文化建設(shè)的世界意義和模式，包括我們的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任、為自己也為社會創(chuàng)造什么樣的核心理念和價(jià)值體系。在這些方面，我們用了十幾年的時間，研究創(chuàng)造了*企業(yè)文化的理論和體系，理論的核心是企業(yè)文化“基因”論，因而在實(shí)踐中解決了企業(yè)文化建設(shè)中的個性化問題。因?yàn)�，凡�?ldquo;基因”，都具備傳承性、變異性和個性化“三大”特征，從而在理論上與實(shí)踐中解決了企業(yè)文化建設(shè)的傳承性、創(chuàng)新性和與眾不同的個性化問題。這一理論的創(chuàng)新，在博采大量的成功實(shí)踐中證明是正確有效的，也為*企業(yè)文化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

　　博采創(chuàng)造的企業(yè)文化體系，從最初的“八大”識別系統(tǒng)，發(fā)展為“九大”識別系統(tǒng)，增加了服務(wù)文化識別系統(tǒng)，包括理念、行為、視覺、戰(zhàn)略、組織、品牌、營銷、服務(wù)、環(huán)境等識別系統(tǒng)。實(shí)踐證明，凡是成功導(dǎo)入“八大”或“九大”識別系統(tǒng)的企業(yè)，或有選擇地導(dǎo)入其中大部分項(xiàng)目內(nèi)容的企業(yè)，通過科學(xué)的調(diào)研和系統(tǒng)的策劃設(shè)計(jì)，以及企業(yè)認(rèn)真的導(dǎo)人實(shí)施，都取得了令人滿意的效果，使企業(yè)由小變大、由弱變強(qiáng)，幾乎都能持續(xù)發(fā)展10年以上。企業(yè)文化這種“軟”實(shí)力一旦形成，就會變成強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)逐步強(qiáng)大起來，成為一種競爭制勝的力量，成為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的強(qiáng)大動力。

　　企業(yè)文化作為一種制勝的戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)在博采的實(shí)踐中，如江蘇華芳集團(tuán)的“我們總在超越”文化戰(zhàn)略、山東濟(jì)鋼集團(tuán)的“每天從求新開始”精品文化戰(zhàn)略、江西銅業(yè)集團(tuán)“用未來思考今天”的“同心多樣化文化戰(zhàn)略”、洛陽工程公司的“卓越文化戰(zhàn)略”、孚日集團(tuán)的“三誠文化戰(zhàn)略”、遼寧曙光汽車集團(tuán)的“合力文化戰(zhàn)略”、冀中能源集團(tuán)“我們創(chuàng)造歷史”的“聚和文化戰(zhàn)略”等。這些文化戰(zhàn)略的策劃、制定與導(dǎo)人實(shí)施，都使企業(yè)獲得了巨大發(fā)展。例如江西銅業(yè)集團(tuán)，從2002年項(xiàng)目策劃時的62億元銷售收入，到2010年實(shí)現(xiàn)1400多億元的銷售額，躋身世界500強(qiáng)第474位，從而創(chuàng)造了中國成長企業(yè)發(fā)展的奇跡。但這里要著力說明的是，“三分策劃，七分實(shí)施”，再成功的咨詢策劃，如果沒有企業(yè)后期認(rèn)真的投人和貫徹實(shí)施，也是不起作用的。這里特別要強(qiáng)調(diào)的是，在*企業(yè)文化項(xiàng)目的咨詢策劃中，企業(yè)一把手的作用是巨大的，無論是選擇咨詢策劃公司，還是決定項(xiàng)目策劃與后來的導(dǎo)人實(shí)施，沒有企業(yè)一把手的大膽和正確的決策，沒有他們的大力支持，企業(yè)文化建設(shè)都不可能成功，更不會取得如此巨大的成就。這些企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗鼈兌加幸晃唤艹龅膽?zhàn)略型企業(yè)家，這些企業(yè)家不僅具有想干事、敢干事、能干事、干成事、干大事的胸懷、知識、智慧和膽略，而且還具有很強(qiáng)的決策力和執(zhí)行力。他們有抱負(fù)、敢于作為、勇于擔(dān)當(dāng)，并有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣;他們站得高、看得遠(yuǎn)、有眼力，所以，我稱他們?yōu)閼?zhàn)略型企業(yè)家。沒有他們的鼎力支持，再好的企業(yè)文化項(xiàng)目策劃也無法落地生根、開花結(jié)果，取得如此巨大的業(yè)績。一個卓越而偉大的企業(yè)家一定有自己的夢想，要實(shí)現(xiàn)夢想，就要拼搏，就要奮斗，就要付出，這是企業(yè)文化成功的秘籍。

　　四、先進(jìn)和優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)

　　從世界范圍說，凡是先進(jìn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化都有自己的特點(diǎn)。如日本的企業(yè)文化，就是一種親情的家庭式文化，在日本經(jīng)濟(jì)的鼎盛時期，企業(yè)對員工關(guān)愛備至，把文化建立在親情之上，真正做到了一榮俱榮、一損俱損。當(dāng)企業(yè)獲得成功時，員工就頗感榮耀和自豪;當(dāng)企業(yè)因經(jīng)營不善而破產(chǎn)倒閉時，員工便感到恥辱，認(rèn)為企業(yè)破產(chǎn)與自己有關(guān)，認(rèn)為自己沒盡到責(zé)任，甚至產(chǎn)生負(fù)罪感。

　　而西方的企業(yè)文化，開始是建立在壟斷和貪婪之上，后來又演變成競爭文化，它們事事處處都提倡競爭，把競爭作為企業(yè)做強(qiáng)做大的法寶，其中包括有序的競爭和惡性的競爭兩種形式。如在中國市場競爭中，跨國企業(yè)為了收購和消滅中國的民族品牌，常常不擇手段，只為把中國企業(yè)和品牌收歸囊中，從而把中國的競爭對手扼殺在“搖籃”之中。它們通過“競爭”，擊垮了一大批中國的知名企業(yè)和民族品牌。當(dāng)然，這里面也有我們企業(yè)家自身的問題，貪圖眼前利益而決策失誤就是其中一個重要原因;政府扶持政策不到位，沒有及時地提醒和幫助企業(yè)，更沒有制定合理的外企收購、兼并、重組中國企業(yè)的市場競爭法則和市場游戲規(guī)則，是另一個重要原因。因此，造成了中國企業(yè)的巨大損失，企業(yè)辛辛苦苦耕耘了幾十年甚至上百年的知名品牌，就這樣輕易地被外企一個個“消滅”了。這是一個極其沉痛的教訓(xùn)，也是西方企業(yè)發(fā)動的一場不流血的文化侵略和文化戰(zhàn)爭。

　　因此筆者認(rèn)為，中國的企業(yè)文化建設(shè)，不應(yīng)抄襲日本與歐美，應(yīng)有中國自己的特色，即要有中國氣派、中國風(fēng)格和特點(diǎn)，就是要致力于創(chuàng)造*的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)文化的多元化和多樣性，突出和諧、競合與創(chuàng)新，特別在當(dāng)前，要突出企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。在企業(yè)文化建設(shè)方面，改革開放的前20年，企業(yè)可以“摸著石頭過河”，但現(xiàn)在，絕不可能“摸著石頭過海”。因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)資本主義國家，絕不會等你發(fā)展成熟了才來與你較量，而是千方百計(jì)扼制你的發(fā)展。如果中國不能努力創(chuàng)造自己的企業(yè)文化優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，等待我們的只能是西方列強(qiáng)的“經(jīng)濟(jì)殖民地”。

　　在具有*建設(shè)中，企業(yè)文化的建設(shè)大潮再一次地將這個新世紀(jì)的歷史機(jī)遇推到我們的企業(yè)面前，我們別無選擇，一定要抓住發(fā)展機(jī)遇，放手一搏，把我們的企業(yè)文化建設(shè)好，使其成為先進(jìn)的有競爭力的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)的根。企業(yè)就像一棵大樹，只有根深才能葉茂，不打好這個基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展得越快，其危險(xiǎn)性也就越大，距離倒閉破產(chǎn)就越近。

　　在企業(yè)文化建設(shè)方面，中國正處在一個由工業(yè)時代向科技和信息時代過渡的重要時期，盡管世界各國向科技和信息時代轉(zhuǎn)變的起步時間有早有晚，起點(diǎn)有高有低，速度有快有慢，但在這一轉(zhuǎn)變之中，都沒有完全進(jìn)人成熟的科技與信息時代。

　　在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們也正處在一個企業(yè)文化大變革的時期，在文化戰(zhàn)略變革中的文化作用是多種多樣的�？傮w來說，企業(yè)文化是由知識體系、價(jià)值觀念體系、思維方式體系和行為方式體系構(gòu)成的。它們是一個統(tǒng)一體，其文化的作用主要是通過四個方面反映出來：文化的知識體系，為文化的變革提供知識基礎(chǔ)和智力支持，表現(xiàn)為知識作用形式;文化的價(jià)值觀念體系，為企業(yè)文化變革提供思想導(dǎo)向和精神動力，表現(xiàn)為價(jià)值觀作用形式;文化的思維方式體系，為企業(yè)文化變革提供思想手段和邏輯工具，表現(xiàn)為思維方式作用;而文化的行為方式體系，為企業(yè)文化的落地生根、開花結(jié)果提供了有力的保證和行為支持，表現(xiàn)為行為方式作用。列寧說：“沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。”也可以說，沒有知識體系、價(jià)值觀念體系、思維方式體系和行為方式體系的建立，就不可能產(chǎn)生科學(xué)的道德行為。而這四種不同的作用形式，是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充和相互促進(jìn)的，它們作為一個整體，影響和制約著文化變革的水平、發(fā)展方向和過程。

　　一個先進(jìn)或優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，除要具備四個不同的作用形式外，還要具備文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。即把企業(yè)文化建設(shè)作為一個大的系統(tǒng)，把文化與戰(zhàn)略、文化與組織、文化與品牌、文化與營銷、文化與服務(wù)、文化與制度、文化與環(huán)境緊密地結(jié)合起來，這樣的企業(yè)文化建設(shè)，才是中國企業(yè)真正需要的，才能發(fā)揮更大的文化作用，才能避免出現(xiàn)“兩張皮”的問題。因此，企業(yè)文化建設(shè)一定要堅(jiān)持個性化、系統(tǒng)化、民族化的原則，不能人云亦云，更不能模仿和抄襲別人，一切要從企業(yè)的需求出發(fā)，把企業(yè)文化建設(shè)好，用文化力助推企業(yè)的成長力。

　　但在建設(shè)企業(yè)先進(jìn)文化或優(yōu)秀文化中，也有一些不和諧的聲音。有人懷疑，企業(yè)文化的作用真的有那么大嗎?它的真正價(jià)值究竟在哪里?從博采成功策劃的案例中不難看出，企業(yè)文化發(fā)揮的作用是巨大的，特別是先進(jìn)的企業(yè)文化，其作用就更大，如果策劃與運(yùn)作良好，就可使企業(yè)由小變大、由弱變強(qiáng)，成為可持續(xù)發(fā)展的長壽企業(yè)。

　　五、建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化具備的條件

　　在如何建設(shè)先進(jìn)文化方面，也是仁者見仁，智者見智。但筆者認(rèn)為，凡被稱為擁有先進(jìn)文化的企業(yè)，必須具備以下條件：一是這種企業(yè)文化一定是獨(dú)特的和具有鮮明個性的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化具有相對的排他性，它不是從別處抄襲來的，也不是從別的企業(yè)克隆或復(fù)制過來的，是真真切切、貨真價(jià)實(shí)地屬于自己企業(yè)的文化。這種文化一定是得到企業(yè)家和廣大員工高度認(rèn)同的，并能付諸行動的文化，是印在員工的腦子里、流淌在血液中、落實(shí)在行動中的企業(yè)文化，是與企業(yè)血肉相連的。二是這種企業(yè)文化一定是系統(tǒng)的、規(guī)范的，而不是靠華麗詞藻堆砌起來的、語言之間彼此互不相關(guān)的文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，不懂得這一點(diǎn)，就搞不好企業(yè)文化。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)一定要與企業(yè)制度建設(shè)和戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合。

　　這里我要強(qiáng)調(diào)說明的是，在制度文化建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)還要與企業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合。而企業(yè)現(xiàn)代化的核心就是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化，就是資本人格化，通過資本人格化，建立一個利益和激勵機(jī)制，調(diào)動每個人的積極性，把市場的壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)不斷增值的目的，走共同富裕的道路。三是這種企業(yè)文化一定是具有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)文化。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的企業(yè)文化，也不可能一跳而就、一勞永逸、一成不變，它必須是與時俱進(jìn)、不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新的企業(yè)文化。任何一個企業(yè)的發(fā)展，其變數(shù)都比較大，與市場的變化、經(jīng)營規(guī)模的大小、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化都有密切的關(guān)系。再先進(jìn)的企業(yè)文化，如果不能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展、隨著企業(yè)的變化而變化，這樣的企業(yè)文化也是不具有競爭力和不能持久的。