如何搭建科學的培訓體系

培訓目前在中國企業(yè)中的地位越來越高，企業(yè)也把越來越多的資源投入培訓工作當中。但是，中國企業(yè)中目前培訓能自成體系的并不多，而一個公司的培訓如果沒有形成體系的話，很難說它能取得好的效果。

培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。要使得員工認識到培訓不僅是一種權利，也是一種責任。

培訓硬性支持體系主要有三部分，第一是應有較齊備的培訓物質條件，主要包括培訓設備、場地、器材等。第二是人員組織體系。培訓要想贏得全體員工的重視，必須建立起完善的組織體系，明確各類人員在培訓中的角色分工和職責。在企業(yè)中，培訓責任人主要有總經理、人力資源總監(jiān)、培訓經理（主管）、專職講師、各部門負責人、各部門兼職講師等，培訓部門應對這些人員的培訓職責進行清晰的界定。如果是集團公司還應對總部培訓部門，分支機構培訓部門的職責進行明確的分工。第三是指培訓信息體系，主要包括培訓原始文件、培訓統(tǒng)計臺帳、外部培訓供應商數(shù)據(jù)庫等。建立培訓信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計分析，科學評估培訓的效果。衡量培訓效果的指標通常有培訓覆蓋率，培訓滿意度，培訓出勤率等指標，如果沒有一個完善的信息系統(tǒng)，年終評估培訓效果時就無法得出這些指標的準確數(shù)據(jù)。

首先我們要對培訓的定義要有一個科學的理解。

所謂培訓是幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓，我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。無形的培訓則是指主管、骨干員工在平時工作中對下屬、一般干部、員工的指導、培養(yǎng)。這種指導、培養(yǎng)的方式可以是開會，也可以是一對一的當面交流，甚至可以是批評勸導。在實際工作中，無形培訓對提高績效的作用更大，影響更深，成本也更低（幾乎沒有什么成本）。要想培訓工作產生實效，這一塊培訓就不能忽視，必須仔細加以規(guī)劃，因為無形培訓不是自動就能作好的。

其次要樹立以戰(zhàn)略為導向，以業(yè)務的培訓指導思想。所謂以戰(zhàn)略為導向是說培訓項目的確定要根據(jù)公司的經營戰(zhàn)略目標，而不是市場上什么培訓熱門，我們就搞什么培訓。在上任何一個培訓項目前，培訓負責人應該仔細想一想，這個培訓對實現(xiàn)我們公司的戰(zhàn)略目標有沒有作用，有作用就上，否則就不上，以免資源浪費。例如，公司決定要實施國際化戰(zhàn)略，那培訓部門就應該上英語培訓項目。當然這就要求培訓負責人對公司的經營戰(zhàn)略有比較深刻的理解和認識，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略找出公司經營管理中的“短板”從而確定培訓需求。以業(yè)務是指培訓工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務而進行，因為任何一個公司的培訓資源都是有限的，要想培訓效果最大化，培訓資源必須向公司的核心業(yè)務部門傾斜。比方說零售公司的核心業(yè)務部門是門店，培訓工作就應該緊緊圍繞門店的需求進行，培訓人員應深入門店，努力挖掘門店的培訓需求，然后再根據(jù)門店的需求安排培訓項目。