銷(xiāo)售人員的招聘和培訓(xùn)

最近聽(tīng)到很多公司的HR負(fù)責(zé)人在抱怨，招不到銷(xiāo)售人員！確實(shí)如此，在我的印象當(dāng)中，雖然在人才市場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)的企業(yè)大量招聘業(yè)務(wù)人員，但應(yīng)聘者總是寥寥無(wú)幾。是不是招聘條件太高了？但我了解后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員的條件并不高，總體是比較低的，甚至還談不上有什么條件，比如我們經(jīng)常看到這樣的招聘海報(bào)：學(xué)歷不限，男女不限，年齡不限，經(jīng)驗(yàn)不限，底薪＋高提成，上不封頂，年薪１００萬(wàn)不是夢(mèng)……這條件夠低了吧，但就是沒(méi)人應(yīng)聘！

于是，我突然醒悟：不是條件太高了，恰恰是條件太低了！也許在我們內(nèi)心深處就沒(méi)有真正重視和尊重過(guò)銷(xiāo)售崗位，也許在我們的骨子里就對(duì)銷(xiāo)售人員有一種輕視或鄙夷，在這種心理下，很多公司的HR把銷(xiāo)售人員的招聘條件設(shè)計(jì)得象寺廟施粥一樣，來(lái)者不拒，多多益善。在他們看來(lái)，銷(xiāo)售崗位就是公司施舍給弱者的一個(gè)飯碗，外面有大把人等著這個(gè)飯碗。即使在同一個(gè)公司，相比銷(xiāo)售崗位，技術(shù)或文職崗位的人或多或少存在一些優(yōu)越感，人們的頭腦中逐漸形成一種很壞的潛意識(shí)：凡是銷(xiāo)售人員就低人一等。我們經(jīng)常聽(tīng)到一些剛畢業(yè)的學(xué)生垂頭喪氣地唉嘆道：實(shí)在不行，咱們?nèi)��?yīng)聘銷(xiāo)售吧！聽(tīng)這意思，好象沒(méi)有比銷(xiāo)售更糟糕的職業(yè)，做銷(xiāo)售成了沒(méi)本事和走投無(wú)路的代名詞，銷(xiāo)售成了一個(gè)人的職業(yè)底線。也難怪在中國(guó)做銷(xiāo)售實(shí)在不是一件高尚、體面和值得夸耀的職業(yè)，朋友或同學(xué)聚會(huì)，誰(shuí)要是掏出名片說(shuō)自己是一銷(xiāo)售，那神情都有點(diǎn)不自然，跟做賊似的。

在這種招聘體制下會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？一方面，由于進(jìn)入門(mén)檻低，大多數(shù)銷(xiāo)售人員的底薪十分微�。ê芏噤N(xiāo)售甚至沒(méi)有底薪），無(wú)法維持正常生計(jì)，要想過(guò)好的生活只能靠高額的業(yè)績(jī)提成，于是，銷(xiāo)售人員必須無(wú)所不用其極的去推銷(xiāo)商品，不管好的，還是次的，只要有客戶(hù)買(mǎi)單，自己能拿上提成，一切萬(wàn)事大吉。另一方面，由于招聘條件低，銷(xiāo)售人員良莠不齊，加上老板無(wú)止境的壓榨銷(xiāo)售人員的剩余價(jià)值，銷(xiāo)售培訓(xùn)也就名正言順進(jìn)行各種“洗腦”，甚至名目張膽的進(jìn)行坑蒙拐騙的培訓(xùn)，很多中國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn)，非常提倡銷(xiāo)售人員去“忽悠”客戶(hù)，甚至瘋狂鼓吹誰(shuí)“忽悠”到大客戶(hù)或大單誰(shuí)就是英雄，接受其他人的頂禮膜拜，管理培訓(xùn)界的忽悠專(zhuān)家也是層出不窮，在這種環(huán)境下，很多銷(xiāo)售人員深陷其中不能自拔，能蒙就蒙，能騙就騙，不行了就再換一個(gè)公司再接著忽悠。俗話說(shuō)：無(wú)奸不商。這句話對(duì)那些無(wú)良的企業(yè)和銷(xiāo)售人員可謂一針見(jiàn)血。