直銷企業(yè)培訓(xùn)新員工

幾年前，我曾和一家直銷企業(yè)——jh公司作過(guò)一段鄰居。我當(dāng)時(shí)所居那棟寫字樓建筑品質(zhì)不高，房間隔音效果相當(dāng)差。所以，每當(dāng)jh搞培訓(xùn)時(shí)，講師激昂的陳詞和學(xué)員熱烈的掌聲都會(huì)穿墻而過(guò)。說(shuō)實(shí)話，我一開(kāi)始有點(diǎn)煩他們，因?yàn)槲业乃悸窌r(shí)常被他們打斷。但煩歸煩，也沒(méi)辦法，我無(wú)權(quán)趕人家走，我一時(shí)也無(wú)法搬走，就只好認(rèn)命，湊合著過(guò)。可現(xiàn)在回想起來(lái)，那應(yīng)該是好事，我免費(fèi)聽(tīng)了他們?cè)S多課。雖然不那么系統(tǒng)，但受益還是蠻多的。

我認(rèn)為，jh的高明之處就是能把一個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)，甚至沒(méi)有一點(diǎn)自信心的人，很快打造成一個(gè)充滿自信的營(yíng)銷人。他們培養(yǎng)員工自信心的方式和馮遠(yuǎn)征教訓(xùn)老婆的方式截然不同，馮是不允許和“陌生人說(shuō)話”，jh則是要員工一學(xué)會(huì)和陌生人說(shuō)話。那些日子，我每天只要一上班，無(wú)論在電梯里，還是在走道里，甚至在樓層公廁里都會(huì)有陌生人和我說(shuō)話，這些人幾乎全是jh的員工。這些員工是“一回生，二回熟，三回就闖我的屋”，只要我回應(yīng)他們的招呼，他們立馬就會(huì)進(jìn)一步深入探詢我的情況。曾有一個(gè)生猛的女孩兒，竟從電梯里追到辦公室里給我“分享”他們的營(yíng)銷理念。我是個(gè)夜貓子，經(jīng)常一個(gè)人晚上加班。一旦遇上jh培訓(xùn)，我辦公室的門就糟了，不停地有人敲門請(qǐng)我到隔壁聽(tīng)課。最多時(shí)，在不足兩個(gè)小時(shí)時(shí)間里竟有六個(gè)人敲我的門。我耐著性子問(wèn)其中一個(gè)小伙子怎么知道我在屋子里，其回答是看到我的門縫里有亮光。雖然心煩，但我還是肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，他們對(duì)客戶的態(tài)度是典型的發(fā)現(xiàn)、盯緊、跟上、咬住。

人心都是肉長(zhǎng)的，時(shí)間一長(zhǎng)，我也逐步被jh感化了，雖然依然沒(méi)有加入他們的行列，但不再一味拒絕他們，還不時(shí)地到j(luò)h公司里串串門，和他們的人聊聊天。結(jié)果，又有不少新發(fā)現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)很可取的措施，即，讓每個(gè)新人輪番當(dāng)講師，輪番當(dāng)主持人。在新人講演的過(guò)程中，旁邊還會(huì)有人指點(diǎn)、提醒，講完后還會(huì)有資深人士做點(diǎn)評(píng)。就這樣，他們不幾天就能讓一個(gè)曾見(jiàn)生人就臉紅，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)論次的人變得落落大方，當(dāng)著眾人侃侃而談。他們通過(guò)打造講師的過(guò)程，讓每個(gè)新員工都記住jh的企業(yè)文化、產(chǎn)品特征、激勵(lì)政策等內(nèi)容。

我還很欣賞他們用榜樣帶員工的作法。他們公司墻壁上貼著一組照片。照片中是兩個(gè)穿著時(shí)尚的年輕人，他倆或依偎于艾菲爾鐵塔下，或漫步于曼哈頓大街，或端坐在夏威夷海邊，最中國(guó)化的一張也是二人駕著奔馳轎車在北京街頭兒狂奔。據(jù)資深點(diǎn)的jh人講，照片中那位兩個(gè)年輕人來(lái)自于偏遠(yuǎn)貧窮的農(nóng)村小鎮(zhèn)，曾到城市里打過(guò)工、做過(guò)小生意，但始終沒(méi)有擺脫貧窮，甚至連日常生計(jì)都難以維持。后來(lái)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)走進(jìn)了jh，憑著兩人的努力，在短短不到三年的時(shí)間里，他們的日子就發(fā)生了翻天覆地的變化，他們現(xiàn)已移民澳洲，照片中那輛車已是他們換的第三輛車了．．．．．．我觀察過(guò)，只要有新員工進(jìn)入，講師就會(huì)對(duì)他們講述照片上的故事。若有人產(chǎn)生懷疑，沒(méi)關(guān)系，還有身邊的大活人現(xiàn)身說(shuō)法。我曾有幸看到一個(gè)場(chǎng)面，十幾個(gè)人圍坐成一個(gè)圓圈，聽(tīng)一個(gè)漂亮少婦講述西歐觀感。只見(jiàn)那少婦時(shí)爾神采飛揚(yáng)，大講其在西歐觀美景的感受，時(shí)而又深沉似海，感慨自己命運(yùn)坎坷，特別強(qiáng)調(diào)她要不是作jh產(chǎn)品銷售，不要說(shuō)去西歐，就連省城都難得去一趟……類似這樣激勵(lì)人的方式還有很多，jh有時(shí)還用一些看似無(wú)意，實(shí)乃刻意安排的行為來(lái)影響新員工。在他們公司里，時(shí)不時(shí)會(huì)有經(jīng)理的朋友來(lái)訪，來(lái)人一般不和員工接觸，只和經(jīng)理聊天。他們聊完離開(kāi)時(shí)，幾乎都有相同的動(dòng)作----摞下一沓照片給經(jīng)理，同時(shí)大聲說(shuō)：這是我在某國(guó)旅游時(shí)的留影。此人一走，經(jīng)理就會(huì)告訴新員工，這個(gè)人之前如何如何窮落魄，他如今那么風(fēng)光都是做加入jh的結(jié)果！讓我最佩服的，是他們對(duì)已故名人的利用。據(jù)他們的經(jīng)理講，著名藝術(shù)家趙麗蓉生前也是他們的員工，并且業(yè)績(jī)不斐！通過(guò)榜樣的激勵(lì)，新員工個(gè)個(gè)熱血沸騰，很快都開(kāi)赴各地去發(fā)展新客戶了。我也不知道他們中后來(lái)有沒(méi)有人買奔馳轎車，有沒(méi)有人現(xiàn)在移居國(guó)外？