培訓(xùn)讓知識更有黏性

水中的鴨子，拎出來抖抖，水就沒了。

這就是許多企業(yè)勞民傷財做企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果。

如果你也有這樣的困惑，你并不孤單。根據(jù)生物學(xué)原理，越是高等級的動物，越是自負(fù)，越是頑固地拒絕被改變。如何增加知識的黏性并最終克服人性自負(fù)與懶惰的劣根？且看江蘇一家民營企業(yè)在培訓(xùn)方面的創(chuàng)新。

該公司CEO做過一個很特別的嘗試。他聘請了一位戰(zhàn)略顧問，并與其達(dá)成共識：每個月的最后一個周六，他的戰(zhàn)略部經(jīng)理專程飛到北京，帶上工作中的問題，與戰(zhàn)略顧問工作一天。在這一天中，戰(zhàn)略顧問與該經(jīng)理一起檢討這個月的工作進(jìn)展、遇到的問題，然后針對其中的三個具體問題給出明確的建議——可能是幾份工作模版，兩項改進(jìn)建議，或者是一張流程圖。

每個月花費(fèi)時間和金錢從南京飛到北京，這件事情本身就是一個絕好的驅(qū)動機(jī)制。為了每個月的這一天，戰(zhàn)略部經(jīng)理事先要做很好的準(zhǔn)備，面對面工作時他也絕對不愿意浪費(fèi)一分鐘的時間，而且在離開時還要盡量帶走足夠下個月用的方法和工具。結(jié)果，一年堅持下來，這位經(jīng)理就像換了一個人似的，工作的條理性和職業(yè)化程度上都有了顯著提升，他本人覺得比他讀了兩年的MBA還有價值。這種輔導(dǎo)式培訓(xùn)的最大好處是，在過程中建立了強(qiáng)有力的“黏性”機(jī)制，而那些知識和方法只是順便灌輸進(jìn)去的。

你也許會說，這種方法好是好，就是成本過高，不是很多人都有這份奢侈聘請私人顧問的。這位CEO也是這么認(rèn)為的，所以他后來提出了一項更具“普遍黏性”的能力換權(quán)力政策。新政策規(guī)定，任何下屬單位的干部，如果要獲得更多的來自總部的人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)、法律等方面的授權(quán)，必須首先證明自己在這幾方面的管理能力得到了足夠的提升。為此，他和人力資源總監(jiān)以及外部顧問組成三人小組，對30位關(guān)鍵崗位干部的能力進(jìn)行評估，然后為每個人制定了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃。

進(jìn)一步，他還特別強(qiáng)化了對于培訓(xùn)的督導(dǎo)。受訓(xùn)者可以根據(jù)學(xué)習(xí)計劃參加課堂式培訓(xùn)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的環(huán)境獲得新的知識、方法、工具、模版，但是在接下來的半年時間里，由督導(dǎo)員跟蹤受訓(xùn)者應(yīng)用所學(xué)知識的情況，比如“績效談話模版”和“目標(biāo)分解和控制矩陣”的使用情況。每兩個星期，督導(dǎo)員都會向CEO提交一份“新知新法應(yīng)用情況報告”，CEO據(jù)此決定是否需要在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)或者組織學(xué)習(xí)交流。最初CEO聘請外部的顧問擔(dān)當(dāng)督導(dǎo)員，很快公司人力資源部就能夠承擔(dān)督導(dǎo)的職責(zé)了，而且一名督導(dǎo)可以同時跟蹤10位受訓(xùn)者的應(yīng)用情況。

總結(jié)這位CEO增加知識黏性的經(jīng)驗(yàn)，你可以看到，戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)絕非一件輕而易舉的事情，沒有對人性的洞察，沒有堅定的意志，就不會有功成名就，就算培訓(xùn)這樣的“小事”都難以順利推行。