企業(yè)培訓(xùn)如何有效果

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在培訓(xùn)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也收獲頗多。但是我想從企業(yè)的培訓(xùn)著手，給企業(yè)在選擇培訓(xùn)老師和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)提供一些自己的見(jiàn)解，也給培訓(xùn)師給企業(yè)培訓(xùn)時(shí)提供一點(diǎn)參考意見(jiàn)。

一、對(duì)培訓(xùn)師的了解

在培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)隊(duì)伍里，培訓(xùn)師的來(lái)源有三種：第一，學(xué)者型培訓(xùn)師。這類培訓(xùn)師多為大學(xué)里的老師在外兼職做培訓(xùn)，業(yè)內(nèi)叫走穴，已經(jīng)成功公開(kāi)的秘密。這類培訓(xùn)師的特征是學(xué)識(shí)淵博，理論性極強(qiáng)，但實(shí)戰(zhàn)性比較弱。培訓(xùn)起來(lái)是一套一套的理論，比較具有系統(tǒng)性，對(duì)于培訓(xùn)學(xué)員來(lái)說(shuō)，能夠獲得更多的知識(shí)，更多的啟發(fā);第二，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師。這一類型的培訓(xùn)師基本都是從一線做起，培訓(xùn)的內(nèi)容具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，方法、技巧、手段層出不窮。這類培訓(xùn)師一個(gè)比較明顯的特征就是理論性不足，但有自己的實(shí)戰(zhàn)體系，這類培訓(xùn)師在企業(yè)里普遍受歡迎;第三，學(xué)徒型培訓(xùn)師。這類培訓(xùn)師多為剛剛畢業(yè)不久的本科生或MBA，通過(guò)接受別人的培訓(xùn)被培訓(xùn)出來(lái)的培訓(xùn)師或自學(xué)成才的培訓(xùn)師。最為明顯的特征就是，講課的內(nèi)容僵化、模式化，很難變通。

二、企業(yè)培訓(xùn)的兩個(gè)定位

(一)提升培訓(xùn)：企業(yè)一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定位，我們需要培訓(xùn)什么?是培訓(xùn)基層操作人員?中層管理者?高層領(lǐng)導(dǎo)?都必須要要明確。因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)象決定培訓(xùn)內(nèi)容，不能不匹配。將基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動(dòng)作，對(duì)中層就要談?dòng)?jì)劃、組織、管理等技能的提升。高層就要將領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理等。不能用對(duì)中培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)對(duì)基層講，但是對(duì)基層培訓(xùn)內(nèi)容中高層可以參與。

(二)問(wèn)題培訓(xùn)：企業(yè)在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)目前企業(yè)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。按照迫切性和重要性進(jìn)行分類，按部就班的安排培訓(xùn)議程，在培訓(xùn)過(guò)程中解決問(wèn)題。如生產(chǎn)遇到的臟亂差問(wèn)題培訓(xùn)：可以培訓(xùn)5S管理、車間管理全方位等等其他不一而足。

三、培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)的步驟

企業(yè)管理，其實(shí)就是一門實(shí)時(shí)解決問(wèn)題的課程。我們?cè)谄髽I(yè)里遇到的所有問(wèn)題，有80%左右是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決的，只有20%左右的問(wèn)題可以通過(guò)咨詢來(lái)解決。那么企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)應(yīng)采取以下四個(gè)步驟，確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

第一步：調(diào)研起企業(yè)目前存在問(wèn)題。

培訓(xùn)師在對(duì)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)前要了解企業(yè)的背景，以及存在的問(wèn)題等，為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，講課的內(nèi)容要貼近企業(yè)的實(shí)際情況，這是保證培訓(xùn)的效果前提條件。那么培訓(xùn)師必須通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 確定企業(yè)目前存在的問(wèn)題。哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決的，哪些是不能夠通過(guò)培訓(xùn)解決的。不能通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題是不是核心問(wèn)題，如果是核心的問(wèn)題，能否通過(guò)培訓(xùn)解決?

2.針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行人才評(píng)估。企業(yè)人員的綜合素質(zhì)如何?這對(duì)講課的效果來(lái)說(shuō)起著決定性作用。評(píng)估的指標(biāo)為：文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境等。

3.確定企業(yè)培訓(xùn)的真正需求是什么。企業(yè)人想聽(tīng)哪些，不想聽(tīng)哪些?企業(yè)培訓(xùn)一定要與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，詢問(wèn)高層領(lǐng)導(dǎo)是否需要培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中暗示一些東西等。以及要了解企業(yè)人他們最喜歡的授課方式，以便于達(dá)到培(全球品牌網(wǎng))訓(xùn)所需要的效果。掌握培訓(xùn)需求：企業(yè)想聽(tīng)什么?同時(shí)與企業(yè)人就企業(yè)最希望在哪些地方進(jìn)行提高?這樣培訓(xùn)就非常具有針對(duì)性，學(xué)員也比較容易聽(tīng)進(jìn)去。

第二步：針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。

在收集了企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題和培訓(xùn)注意點(diǎn)之后，培訓(xùn)師就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特征設(shè)計(jì)講課內(nèi)容，講課的內(nèi)容設(shè)計(jì)為三部分：

1.如何解決問(wèn)題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決套路，使學(xué)員掌握解決問(wèn)題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，即授人以魚(yú)，不如授人以漁。這是培訓(xùn)師必須具備的技能。

2.如何提升技能部分。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過(guò)表格、工具、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑。

3.如何提升素養(yǎng)部分。學(xué)員提升素養(yǎng)的要點(diǎn)，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學(xué)員開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)的內(nèi)容。

第三步：根據(jù)設(shè)計(jì)內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)好后，就進(jìn)入了培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場(chǎng)氣氛和培訓(xùn)后的效果，因此，培訓(xùn)師在這個(gè)環(huán)節(jié)能否采取以下三種手段來(lái)掌控培訓(xùn)進(jìn)程：

1.活躍氛圍。在培訓(xùn)期間盡可能的安排一些能夠開(kāi)啟心智活躍氣氛的故事，使學(xué)員在被快樂(lè)的培訓(xùn)過(guò)程中掌握培訓(xùn)師講解的的知識(shí)點(diǎn)，輕松學(xué)習(xí)，輕松記憶，知識(shí)的掌握會(huì)更加牢固。

2. 本土案例。培訓(xùn)師在安排培訓(xùn)的案例時(shí)，最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例，是本土企業(yè)的案例，并且案例的時(shí)間越近越好。最好能夠是培訓(xùn)師經(jīng)歷過(guò)的案例(這一點(diǎn)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)并不難，因?yàn)槁殬I(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的企業(yè)非常多，碰到的類似問(wèn)題也多。)，并且要求培訓(xùn)人員講案例現(xiàn)場(chǎng)討論，以此來(lái)增強(qiáng)學(xué)員的參與解決問(wèn)題的積極性，自己尋找辦法。

3.實(shí)戰(zhàn)模擬。由培訓(xùn)師引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模式，再現(xiàn)場(chǎng)景。進(jìn)行角色互換等訓(xùn)練學(xué)員，使學(xué)員真正掌握住培訓(xùn)的要點(diǎn)，并學(xué)以致用。

第四步：協(xié)助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是企業(yè)在培訓(xùn)師培訓(xùn)后，培訓(xùn)的知識(shí)等內(nèi)容就束之高閣了，并且在培訓(xùn)后的一個(gè)禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容了。這與艾賓浩斯的遺忘曲線有關(guān)系，在學(xué)習(xí)后的最短的時(shí)間內(nèi)遺忘的越快，隨著時(shí)間的推移遺忘越來(lái)越慢。因此，在培訓(xùn)后，必須通過(guò)三種途徑來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)：

1.培訓(xùn)必須與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進(jìn)行考試，考試會(huì)讓學(xué)員“溫故而知新”，再潛移默化地運(yùn)用到工作之中。

2.培訓(xùn)必須與改善相結(jié)合。根據(jù)課程內(nèi)容，找出可以改善的項(xiàng)目，如：如何降低物料消耗等，召開(kāi)相關(guān)人員的“內(nèi)部研討會(huì)”。暢談對(duì)課程的理解與知識(shí)應(yīng)用具體措施，并以此來(lái)發(fā)現(xiàn)人才，并給予相關(guān)位子，則對(duì)于學(xué)習(xí)熱情的提高將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

3.培訓(xùn)必須與競(jìng)賽相結(jié)合。圍繞課程內(nèi)容，開(kāi)展工作競(jìng)賽，如銷售競(jìng)賽，生產(chǎn)競(jìng)賽等活動(dòng)，讓培訓(xùn)效果潛移在工作中，培訓(xùn)的效果自然也就達(dá)到了。

總之，培訓(xùn)無(wú)處不在。培訓(xùn)方法千千萬(wàn)，無(wú)論哪種方式，只要達(dá)到效果就好。

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