關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的淺析

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的五道門檻，你跨過(guò)去了嗎?

　　教育培訓(xùn)行業(yè)越來(lái)越受到市民的需求，近幾年來(lái)的急速升溫，給這個(gè)看似繁榮的市場(chǎng)披上了一層陰影。各種有關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)面消息充斥著消費(fèi)者的眼球。“校長(zhǎng)跑路”“學(xué)校關(guān)門”“退費(fèi)難、效果差”等等現(xiàn)實(shí)擺在了很多家長(zhǎng)和學(xué)生的面前，也給本應(yīng)屬于純凈的教育培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。

　　那么我們仔細(xì)看來(lái)，究竟導(dǎo)致出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因都有哪些呢?下面，我們就來(lái)盤點(diǎn)一下當(dāng)前教育培訓(xùn)市場(chǎng)面臨的五大問(wèn)題!

　　盤點(diǎn)當(dāng)前教育培訓(xùn)市場(chǎng)面臨的五大問(wèn)題

　　1、都是盲目擴(kuò)張惹的禍

　　教育培訓(xùn)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)主要采取兩種模式——直營(yíng)和加盟。一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否擴(kuò)張以及擴(kuò)張速度，采取哪種模式擴(kuò)張，主要取決于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　由于目前很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資介入，在逐利資本的推動(dòng)下，大部分機(jī)構(gòu)都要跑馬圈地，所以不得不進(jìn)行擴(kuò)張，先求規(guī)模再求效益。但實(shí)際情況是，過(guò)度追求擴(kuò)張規(guī)模和市場(chǎng)份額，卻丟掉了教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量，往往得不償失，最終出現(xiàn)一邊不斷新開、一邊陸續(xù)關(guān)門的結(jié)果。

　　被媒體曝光的幾大機(jī)構(gòu)，基本上都是盲目擴(kuò)張惹的禍。一旦擴(kuò)張速度太快，人員配備、經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)質(zhì)量等都難以得到保障。

　　2、產(chǎn)品和服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化

　　雖然教育培訓(xùn)行業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，但又有別于其他服務(wù)行業(yè)，如餐飲、服裝等。因?yàn)榻逃嘤?xùn)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量主要取決于上課的老師，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。不能標(biāo)準(zhǔn)化，所以復(fù)制就比較難。因此，教育培訓(xùn)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式目前還是以直營(yíng)為主，加盟為輔。很多大品牌都是以直營(yíng)的模式進(jìn)行擴(kuò)張。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)

　　相對(duì)加盟來(lái)說(shuō)，直營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)較小。直營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)：1)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，直營(yíng)對(duì)于資金的需求很大，如果控制不好容易出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn);2)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，直營(yíng)的投入全部為總公司，如果經(jīng)營(yíng)不善就可能導(dǎo)致關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

　　加盟的主要風(fēng)險(xiǎn)：1)、品牌風(fēng)險(xiǎn)，加盟商一般是個(gè)體為主，經(jīng)營(yíng)思路主要從自己的利益出發(fā)，難以避免為了小家舍大家的道德風(fēng)險(xiǎn)，如果大多數(shù)都這樣干，辛辛苦苦創(chuàng)立的品牌很可能在一夜之間灰飛煙滅;2)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，加盟商的財(cái)務(wù)和人員一般都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，總公司很難對(duì)教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，如果服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，很容易出現(xiàn)客戶投訴甚至舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)，最終損失更大的是品牌所有者。

　　4、人才始終是瓶頸

　　無(wú)論直營(yíng)還是加盟，擴(kuò)張的瓶頸主要是人才。教育培訓(xùn)行業(yè)其實(shí)也是人力密集型行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展也就是自新東方2006年上市以來(lái)的這幾年，由于行業(yè)發(fā)展時(shí)間太短，整個(gè)行業(yè)的人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，無(wú)論是管理人員還是一線教師，目前各個(gè)機(jī)構(gòu)都比較緊缺。

　　而大部分機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張速度又很快，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的人才流失率很高，還有很多人從其他連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)轉(zhuǎn)行到教育培訓(xùn)行業(yè)。今年以來(lái)，主流媒體曝光的好幾家大機(jī)構(gòu)，雖然暴露的問(wèn)題很多，但我分析下來(lái)，大部分問(wèn)題的根源都是人員數(shù)量配備不足、人員素質(zhì)參差不齊所致。

　　5、區(qū)域發(fā)展不平衡

　　從目前數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)論是直營(yíng)和加盟，均主要是在大中城市，二三線城市地區(qū)的分校很少。相對(duì)于二三線城市，大中城市的家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育更為重視，由于收入相對(duì)較高，也非常愿意在自身的教育和孩子的教育上進(jìn)行投入。

　　但二三線城市的市場(chǎng)，近幾年也開始逐漸被很多機(jī)構(gòu)予以重視，大機(jī)構(gòu)已經(jīng)陸續(xù)入駐。教育機(jī)構(gòu)進(jìn)軍二三線市場(chǎng)，可能會(huì)面臨以下問(wèn)題：1)、當(dāng)?shù)厝司杖肫�，家長(zhǎng)的支付能力有限，學(xué)員的收費(fèi)無(wú)法達(dá)到大城市的標(biāo)準(zhǔn);2)、對(duì)教育的重視程度不如大城市，可能導(dǎo)致招生不如預(yù)期;3)、二三線城市的人才更為缺乏，尤其是管理崗位和骨干人才，可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量跟不上。