企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)思路

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)勢分析

　　1.熟悉企業(yè)實(shí)際情況，使培訓(xùn)更有針對性和有效性

　　內(nèi)部培訓(xùn)師，是指在企業(yè)內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)授課的員工。來自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅對企業(yè)文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)狀況，企業(yè)運(yùn)作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位，對企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識(shí)有更加充沛的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，這些都是使其更容易挖掘出學(xué)員的短板和培訓(xùn)需求的關(guān)鍵部分。而來自本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，更容易使學(xué)員達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

　　2.低成本、低風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)和員工都希望能在培訓(xùn)方面有更大投入，但是隨著培訓(xùn)成本的水漲船高，企業(yè)對培訓(xùn)的成本收益也日益重視。而培訓(xùn)所包含的直接成本中大部分是培訓(xùn)師的課酬支出。而內(nèi)部培訓(xùn)師，由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和管理，來自企業(yè)內(nèi)部員工，主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，相對于外部培訓(xùn)市場有一定的獨(dú)立性和封閉性，因此，其培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場同類培訓(xùn)。同時(shí)，由于培訓(xùn)老師和學(xué)員均來自企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對其作為培訓(xùn)師的信息有較為充分的掌握，無須經(jīng)過培訓(xùn)供應(yīng)商的評(píng)估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓(xùn)的間接成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.加快人才隊(duì)伍的建設(shè)

　　企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對應(yīng)的素質(zhì)和能力，還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，人才隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)長期而持續(xù)的過程，也是一個(gè)耗費(fèi)巨大的工程。來自企業(yè)各個(gè)專業(yè)門類的內(nèi)部培訓(xùn)師，往往是某個(gè)方面具有較好基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，通過培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部學(xué)員，并與相應(yīng)的項(xiàng)目、人才建設(shè)相結(jié)合，將能快速而有效地推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

　　4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承

　　企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項(xiàng)目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)行陷入一段時(shí)期的混亂之中。同時(shí)，關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動(dòng)，也可能使原有團(tuán)隊(duì)缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過內(nèi)部培訓(xùn)師的總結(jié)、提煉，進(jìn)而開發(fā)相應(yīng)的課程，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，且易于實(shí)現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗(yàn)的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗(yàn)。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)

　　1.建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的前提條件和基礎(chǔ)

　　在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對于培訓(xùn)的方式和主體，應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)發(fā)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期，重點(diǎn)在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲(chǔ)備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴(kuò)張，成為了行業(yè)內(nèi)的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對各種人才隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，師資需求量大，對擁有理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時(shí)也擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理能力。

　　2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)規(guī)劃中的一個(gè)部分，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定人才發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)、策略以及實(shí)施方案。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃主要包括：內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo);內(nèi)部培訓(xùn)師需求與供給分析;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施步驟;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)評(píng)估措施。

　　3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔

　　1)選拔標(biāo)準(zhǔn)

　　一般來說，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，首先要熱心于培訓(xùn)師的職業(yè)，并且愿意承擔(dān)作為內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任。其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內(nèi)部培訓(xùn)師的良好潛質(zhì)，包括：①有權(quán)威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn);②有優(yōu)秀的演講表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng);③有開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)或較強(qiáng)的課程開發(fā)能力;④在實(shí)際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。只要具備以上中的一種潛質(zhì)，就可作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。

　　2)選拔程序

　　(1)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)，并將內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、需承擔(dān)的職責(zé)、激勵(lì)措施以及管理方法同時(shí)予以發(fā)布。使員工明確標(biāo)準(zhǔn)，并借此建立建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的輿論氛圍。

　　(2)個(gè)人自薦及單位推薦。個(gè)人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的興趣，單位推薦則在于對其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的支持，并對其是否符合選拔條件進(jìn)行初步審核。

　　(3)評(píng)估審核。對于符合選拔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合任職資格者可直接進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;對于有相應(yīng)潛質(zhì)但暫不符合任職資格者，可進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營，進(jìn)行培訓(xùn)提高，或者通過實(shí)踐訓(xùn)練再行評(píng)估。

　　3)選拔方法

　　內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔首先應(yīng)基于選拔標(biāo)準(zhǔn)，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評(píng)估、360度考評(píng)、專家面試等方法。

　　4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)

　　1)對已進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　本著建設(shè)與提高的原則，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力、課程開發(fā)能力、信息處理能力等與培訓(xùn)相關(guān)的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入，企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展，以及內(nèi)部培訓(xùn)師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累而提高。同時(shí)，企業(yè)在培訓(xùn)管理以及企業(yè)價(jià)值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內(nèi)部培訓(xùn)師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對此有更為有力的貫徹。

　　2)對有潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進(jìn)行培訓(xùn)

　　在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)實(shí)踐中，初次選拔就完全達(dá)到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質(zhì)的候選人進(jìn)行培訓(xùn)是對內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容。對候選人的培訓(xùn)，需要綜合如下因素：①內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格;②候選人現(xiàn)有素質(zhì)與能力;③候選人現(xiàn)有素質(zhì)和能力與任職資格的差距;④素質(zhì)與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓(xùn)的內(nèi)容，則進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格來說，知識(shí)基礎(chǔ)、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)的提升必須更多地依賴個(gè)人的學(xué)習(xí)以及工作實(shí)踐的積累，因而對其培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在：①表達(dá)能力與方法訓(xùn)練;②課程及教材編寫方法訓(xùn)練;③教學(xué)編排以及實(shí)施方法訓(xùn)練。

　　5.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證

　　1)建立可執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證，其內(nèi)容不僅包括對內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)行選拔評(píng)估確認(rèn)，而且包括能力分級(jí)評(píng)估確認(rèn)。

　　評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要來自于任職資格，并將任職資格轉(zhuǎn)化為可量化可分級(jí)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格主要包括在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、課程開發(fā)設(shè)計(jì)、授課能力四個(gè)方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，根據(jù)素質(zhì)和能力進(jìn)行區(qū)分，將內(nèi)部培訓(xùn)師分為四個(gè)等級(jí)，并在任職資格的四個(gè)要求分別對四個(gè)等級(jí)予以定義和評(píng)分范圍界定。假設(shè)認(rèn)證評(píng)估中的總分最高得分標(biāo)準(zhǔn)為100分。在對等級(jí)進(jìn)行定義和界定后，需要對任職資格的幾個(gè)方面建立評(píng)分細(xì)則，并對每個(gè)方面設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。在對各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的細(xì)化之后，即可進(jìn)入評(píng)估操作階段。

　　2)評(píng)估

　　評(píng)估可根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際狀況進(jìn)行，可組成評(píng)審委員會(huì)，直接按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，也可結(jié)合基準(zhǔn)比照、專家評(píng)審、學(xué)員滿意度調(diào)查等方式。

　　3)認(rèn)證

　　認(rèn)證是在對內(nèi)部培訓(xùn)師候選人的能力進(jìn)行評(píng)估，在確定評(píng)估結(jié)果后，企業(yè)對其進(jìn)行確認(rèn)的過程。認(rèn)證是對其評(píng)估期所處能力等級(jí)的確認(rèn)，是企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行聘任和管理的基礎(chǔ)依據(jù)。

　　6.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

　　1)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任