讓新員工培訓(xùn)不再變成雞肋

　　成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　公司HR或者培訓(xùn)部門安排的新員工入職教育、交叉培訓(xùn)以及與公司優(yōu)秀老員工學(xué)習(xí)交流等一系列環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)很常見。因為剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗，都會對自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工培訓(xùn)一方面可以幫助新員工了解公司情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式，使新員工能盡快進(jìn)入工作角色;另一方面也可以幫助他們排除心理上與經(jīng)驗上的不適感，穩(wěn)定情緒，進(jìn)而提高工作技能。然而，現(xiàn)在企業(yè)常見的培訓(xùn)模式往往以單向的教育為主，員工被動接收，參與性不強(qiáng)，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，培訓(xùn)方式單一老套，所以常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓(xùn)，這也是令HR真正恐怖和頭疼的事情。要真正做好新員工入職培訓(xùn)，就要突破兩大誤區(qū)：

　　一、不能只講企業(yè)的發(fā)展和成長，要舉例子說明員工的發(fā)展和成長;員工個人的職業(yè)生涯設(shè)計和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃在戰(zhàn)略意義上應(yīng)該和必須是一致的。這一點十分重要!

　　二、不能只有對員工的要求、行為的禁忌，必須這樣必須那樣，而絕口不提對員工的關(guān)愛，要告訴他們：有些事情不能急，有些事情暫時不能為，人際關(guān)系不能破，等等，開局好就布局易了!

培訓(xùn)方式要多樣化

　　新員工課程設(shè)計和培訓(xùn)的形式其實可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況選擇采用。在提出解決方案之前，讓我們先看看一個真實的案例。

　　故事發(fā)生在杭州,那是一個陽光明媚的星期五，一家國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員《NLP卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》到了最后一天，培訓(xùn)班上有28名學(xué)員。上午9點，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥耍�是參加者羅亮的緊急電話。羅亮接完電話后匆忙掛掉，說他要離開培訓(xùn)班一個半小時。

　　他解釋說，那天也是在另一個地方為新員工做為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天。原計劃是對新員工進(jìn)行1.5小時的講授式培訓(xùn)，但是講師因故不能前去培訓(xùn)。由于羅亮以前做過這方面的培訓(xùn)，因此被邀請去代替原來的講師。然后，他就離開了。

　　趕到培訓(xùn)地點后，他發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材。怎么辦呢?他想起在特訓(xùn)營里培訓(xùn)時學(xué)到的一個培訓(xùn)原理：“學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造，而不是照本宣科。”于是，他立刻就有了一個培訓(xùn)計劃。

　　走進(jìn)培訓(xùn)室，羅亮發(fā)現(xiàn)學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中，他們已經(jīng)接受了一周的培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)資料一個接一個，讓他們感到異常乏味。

　　為了讓他們回歸真實的生活，羅亮叫他們立正站好，從1到4報數(shù)，然后分成四個小組。他叫這四個小組分組活動20分鐘，去向老員工進(jìn)行咨詢，問老員工類似如下的問題：“你認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)?”“當(dāng)我們在日常的銷售當(dāng)中，我們必須要注意什么，會發(fā)生的最糟糕的事情是什么?“羅亮告訴他們要在20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息，并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來，以供大家一起消化吸收。然后，各個小組就按照他的指示分頭行動了。

　　20分鐘后，他們回來了，一個個都情緒激動，充滿生機(jī)，完全擺脫了昏睡狀態(tài)。當(dāng)每一組匯報收集的信息時，羅亮僅僅需要偶爾問一些問題。更令他驚訝與興奮的是，學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部內(nèi)容，而且是以一種更有效的方法。只用了50分鐘，而不是原來的1.5小時。

　　大家對羅亮的這種授課方式報以長時間的熱烈掌聲。他們告訴他，這是他們一周中所見到的最好的培訓(xùn)方式。

　　這個案例給我們的HR或培訓(xùn)師在設(shè)計這類課程和選擇培訓(xùn)方式時有以下啟示：學(xué)習(xí)者完全參與學(xué)習(xí)能夠提高學(xué)習(xí)效率;學(xué)習(xí)不是被動的信息存儲，而是知識的主動創(chuàng)造;學(xué)習(xí)者的廣泛合作能夠提高學(xué)習(xí)效率;以體驗式行動為中心的學(xué)習(xí)經(jīng)常要優(yōu)于以講解為中心的學(xué)習(xí);以體驗式行動為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計時間，要少于以講解為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計時間。

課程設(shè)計要有針對性

　　上述案例只是那個聰明的培訓(xùn)師的“急中生智”。正式培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動遵照以下五個步驟來設(shè)計這類培訓(xùn)課程1、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與最后結(jié)果;2、設(shè)計知識/技能的陳述、講解、演示;3、設(shè)計體驗式學(xué)習(xí);4、培訓(xùn)課程的實施;5、評價與改進(jìn)。使培訓(xùn)即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動、績效驅(qū)動等完備條件時，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴(yán)密接合的。不要為求速度而跨過中間環(huán)節(jié)。

　　其中第一個環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的出發(fā)點與價值點;第二個環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平;第三個環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心，是學(xué)員的最主要階段;第四個環(huán)節(jié)考驗培訓(xùn)師的臨場控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗;第五個環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。

　　尤其是“講解”與“體驗式學(xué)習(xí)”是重中之重。一般來講，“講解”階段要占總培訓(xùn)時間的20%，而“體驗”則占到了80%。但在設(shè)計階段，常常是“講解”要花費培訓(xùn)師大量的時間去準(zhǔn)備知識與道具，“體驗”設(shè)計常常相對用時較短。

體驗式學(xué)習(xí)效果最佳