世界頂級(jí)企業(yè)培訓(xùn)員工的方式

IBM ："魔鬼"訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日�；�

　　有人稱IBM的新員工培訓(xùn)是"魔鬼訓(xùn)練營"，因?yàn)榕嘤?xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個(gè)月的"魔鬼"訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專注于銷售和市場，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意，以及團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受6至9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　事實(shí)上，在IBM培訓(xùn)從來都不會(huì)停止。在IBM，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進(jìn)入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大而全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，IBM可能會(huì)猶豫;如果哪個(gè)員工要求學(xué)習(xí)，IBM肯定會(huì)非常歡迎。

　　IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了"師傅"和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日�；�。每個(gè)新員工到IBM都會(huì)有一個(gè)專門帶他的"師傅".而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個(gè)職位。

西門子： 新人培訓(xùn)，幫你"導(dǎo)入";老員工培訓(xùn)，心中有數(shù)

　　西門子公司針對(duì)新員工設(shè)計(jì)了一個(gè)"導(dǎo)入計(jì)劃"，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)計(jì)劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為六個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)期同時(shí)也是試用期，公司可以隨時(shí)解雇不稱職員工。

　　除了對(duì)新員工的必要培訓(xùn)，西門子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。西門子深信員工的知識(shí)、技能和對(duì)工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓(xùn)涵蓋了高級(jí)管理培訓(xùn)教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，為員工未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)，真正做到了心中有數(shù)。

英特爾： 給新員工人情味的幫助和支持

　　英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，比如上班第一天會(huì)有公司常識(shí)的培訓(xùn);各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)"伙伴"，新員工不方便問經(jīng)理的隨時(shí)都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會(huì)給每位新員工一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，第一周，第二周，第一個(gè)月，第二個(gè)月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個(gè)去做，公司也會(huì)隨時(shí)追蹤。新員工在三到九個(gè)月之間，會(huì)有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司會(huì)有意安排許多一對(duì)一的會(huì)議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

微軟：打磨具有"微軟風(fēng)格"的人，重視技術(shù)培訓(xùn)

　　進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊(cè)，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是："你好，微軟公司!"一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會(huì)，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項(xiàng)活動(dòng)日程臨時(shí)變動(dòng)，前臺(tái)小姐只得一個(gè)一個(gè)房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說："你知道嗎?我給145個(gè)房間打電話，起碼有50個(gè)電話的第一句是你好，微軟公司."在深夜里迷迷糊糊地接起電話，第一句話依然是"你好，微軟公司".事情雖小，但微軟風(fēng)格可見一斑。

　　微軟也很重視對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語言、禮儀等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實(shí)行"終身師傅制"，新員工一進(jìn)門就會(huì)有一個(gè)師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個(gè)月的集中培訓(xùn)。平時(shí)，微軟也會(huì)給每位員工提供許多充電的機(jī)會(huì)：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會(huì);二、每月都有高級(jí)專家講課。公司每星期都會(huì)安排內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時(shí)間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓(xùn)。

保潔：全方位，全過程的培訓(xùn)

　　首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

　　其次是技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。公司獨(dú)創(chuàng)了"P&G學(xué)院"，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

　　第三是語言培訓(xùn)。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請(qǐng)國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語課程。新員工還會(huì)參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。

　　第四是專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開始，公司便派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定個(gè)人培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。