人社局行政效能建設工作情況報告

縣效能辦：

　　今以來，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強機關行政效能建設的實施意見》，緊緊圍繞縣委中心工作，突出“‘兩化’互動發(fā)展推進”工作主題，以轉變機關工作作風為重點，以提高為人民服務質量為目標，進一步完善體制機制，規(guī)范機關行為，轉變工作作風，樹立公仆意識，增強服務觀念。通過健全制度、完善措施、加強考評，機關作風得到明顯轉變、服務意識明顯增強、工作效率明顯提高，現將我局2015行政效能建設工作開展情況匯報如下：

一、加強領導，明確責任

　　為了加強我局的行政效能建設開展，成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各股室負責人為成員的行政效能建設工作領導小組，負責對行政效能建設工作的日常組織領導。始終堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，相關股室具體實施，將行政效能建設作為一項重點工作抓緊、抓好，并定期通報行政效能建設工作情況，真正把行政效能建設工作落到實處。

二、完善方案，認真落實“三項制度”

　　結合我局履行部門職能實際，制度了《政務環(huán)境綜合整治工作方案》，對開展機關行政效能建設的措施進一步細化，規(guī)范了政務服務行為，營造了優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境，為深入推進我局行政效能建設工作提供了措施保證。我局繼續(xù)把落實好“三項制度”作為改變機關作風、提高行政效率的關鍵來抓，在政務公開宣傳欄中向社會公開沐川縣人力資源和社會保障局行政審批事項和公共服務事項，在學習室公開首問責任制、限時辦結制、責任追究制，設立投訴舉報電話主動接受群眾監(jiān)督，領導小組對執(zhí)行情況進行核實督查。

三、深化行政審批制度改革，提高行政審批效率

　　一是精簡審批事項。我局嚴格按照 “四個一律”的要求，對照市級行政審批項目加強對行政審批項目的進一步清理，目前保留行政審批項目3個，公共服務事項6個。

　　二是按照“兩集中，兩到位”的原則，我局所有行政審批項目實行集中辦理，保證現場辦結率不低于90%，限時辦結率達到100%，有效地提高行政效率。到目前為止，我局已經受理工傷認定案件134件，辦結88件，46件辦理中;受理退休申請56件，辦結38件，18件辦理中，所有審批事項均在規(guī)定時限內辦結。我局駐政務中心工作人員周到、熱情的服務受到廣大人民群眾的稱贊，今，在政務中心的評優(yōu)活動中，我局窗口多次被評為優(yōu)秀窗口。

　　三是進一步完善工作人員之間的分工協作，建立科學的運行機制，利用網絡平臺提高運轉效率。本著便民、利民、實效的基本出發(fā)點，優(yōu)化審批程序，讓行政項目審批更加方便、快捷、省時，減少了以往煩瑣的審批程序，進一步方便了群眾，提高了工作效率。

四、轉變機關作風，提高行政效能

　　一是轉變機關作風。在工作中堅持行政效能建設與轉變政府職能，改進機關作風和工作方式相結合，牢固樹立“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”民本位思想。堅持面向群眾，加強機關作風建設，切實為發(fā)展服好務，為群眾服好務，熱情接待前來辦事的群眾和干部，做到一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯熱茶暖心，促進了機關作風轉變，提高行政效能。

　　二是全面推行行政審批事項“三公開、一監(jiān)督”，即公開審批程序，公開審批時間，公開審批結果，自覺接受監(jiān)督。全部干部職工實行掛牌上崗，接受人民群眾的監(jiān)督。

　　三是加強電子政務外網建設，拓展信息公開渠道，積極推行網上審批、網上辦事、網上監(jiān)督，把政府門戶網站建成面向社會的重要政務載體、信息平臺和服務窗口。

　　四是加強機關文化建設，提升部門形象。通過懸掛標語、水晶牌、更換公示欄等多種方式，營造出開拓創(chuàng)新、朝氣蓬勃、內涵豐富的機關文化氛圍，樹立了文明和諧、積極向上、運轉協調、團結協作、廉潔高效、服務優(yōu)良的機關形象。

　　五是把“服務群眾親民”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“掛包幫”“共產黨員示范單位”等創(chuàng)建活動相結合，在全面深入開展服務群眾活動中扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作，進一步增強廣大黨員干部的宗旨意識、服務意識，密切黨群干群關系，努力做到服務企業(yè)“零距離”、服務群眾“面對面”。

五、深入開展問題查找，認真落實整改措施

　　一是廣泛征求意見，認真查找問題。以今開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、掛包幫、服務群眾親民、共產黨員示范窗口創(chuàng)建等活動為契機，通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、深入基層調查研究等方式，認真查找我局在服務宗旨、工作作風、辦事效率等方面存在的問題，并及時進行整改落實。

　　二是科學安排部署，認真落實整改措施。針對查找出來的問題，結合我局實際，制定詳細的整改落實方案，并定期進行整改。通過完善服務配套制度，確保服務承諾的實現;強化服務過程監(jiān)控，建立以限時辦結率、當事人滿意率為主要指標的

　　考核體系;建立健全服務承諾制、政務公開制等內容的服務體系。用制度來規(guī)范和約束干部的行為，建立行政效能建設的長效機制，有力促進行政效能取得實效。

　　行政效能建設是一項綜合性、長期性的工作，內容豐富，意義深遠。2015下半，我局將繼續(xù)深入推進機關行政效能建設，實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動為契機，進一步增強對行政效能建設艱巨性長期性的認識，緊緊圍繞縣委、縣政府的總體目標，大膽探索，把關鍵性措施落到實處，切實提高機關行政效率和質量，建設人民滿意機關，改善發(fā)展環(huán)境，提升人社局干部隊伍形象，確保我局行政效能建設取得實效，為推動沐川經濟發(fā)展作出應有的貢獻。