企業(yè)文化的綱領(lǐng)

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，如果我們將文化建設(shè)比作萬(wàn)里長(zhǎng)征，那么，構(gòu)建企業(yè)自己的文化理念架構(gòu)，系統(tǒng)表達(dá)企業(yè)價(jià)值觀，即制訂企業(yè)文化綱領(lǐng)就成為“長(zhǎng)征第一步”。這是后繼所有文化建設(shè)規(guī)劃方案的前提和基礎(chǔ)。

一、企業(yè)文化綱領(lǐng)的作用與意義

　　企業(yè)文化綱領(lǐng)首先需要系統(tǒng)回答企業(yè)何以存在?企業(yè)存在的前提是什么?企業(yè)要想長(zhǎng)期存在下去，必須重新進(jìn)行自我認(rèn)定，賦予自己一個(gè)明確的定義，即確立企業(yè)的存在價(jià)值。企業(yè)只有明確了存在的目的，才能獲得存在的力量，而企業(yè)的自我定義就是企業(yè)的使命或愿景表述。企業(yè)必須為自己找到持久生存的理由，并確保其能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，企業(yè)才能獲得社會(huì)資源的支持，才能有力量的源泉，才能持續(xù)健康地經(jīng)營(yíng)下去。如本田的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期討論可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)能夠處于良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，最為本質(zhì)的就是價(jià)值立場(chǎng)的選擇，也就是企業(yè)因何存在，為誰(shuí)存在，于是有了本田的三喜歡原則。

　　其次，明確企業(yè)生存的基本法則是什么?一個(gè)企業(yè)能否存在下去，除了明確為誰(shuí)作多大貢獻(xiàn)外，還必須在這個(gè)概念的基礎(chǔ)上延伸開(kāi)來(lái)，闡述企業(yè)如何能夠達(dá)成愿景使命的基本原則，即核心價(jià)值觀。企業(yè)如何看待相關(guān)方和企業(yè)利益的關(guān)系、如何將個(gè)體行為轉(zhuǎn)化為組織行為，如何確保企業(yè)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)?這些都是一個(gè)企業(yè)實(shí)踐使命所必須直面的命題，企業(yè)對(duì)這些命題的根本看法將會(huì)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為模式，進(jìn)而影響到企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展地位，最后影響到企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)。

二、企業(yè)文化綱領(lǐng)的形成基礎(chǔ)

　　企業(yè)文化綱領(lǐng)的形成過(guò)程是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的構(gòu)思過(guò)程，在具體形成過(guò)程中，需要進(jìn)行內(nèi)涵總結(jié)和提煉，需要構(gòu)思結(jié)構(gòu)，更需要充分研究文化標(biāo)竿，只有這樣，我們才能尋找到一個(gè)企業(yè)依托文化的成功之道。

(一)標(biāo)桿研究

　　充分進(jìn)行標(biāo)桿研究是企業(yè)文化綱領(lǐng)形成的重要基礎(chǔ)。標(biāo)桿研究主要是集中在以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　·研究標(biāo)桿在卓越企業(yè)文化內(nèi)涵元素特征

　　·企業(yè)文化特色內(nèi)涵總結(jié)

　　·標(biāo)竿參照和企業(yè)現(xiàn)實(shí)的融合

　　·文化標(biāo)竿企業(yè)邏輯結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

　　·企業(yè)特色風(fēng)格，表達(dá)習(xí)慣

　　·標(biāo)竿參照和企業(yè)實(shí)際的結(jié)合

(二)內(nèi)涵的提煉

　　企業(yè)在導(dǎo)入文化綱領(lǐng)的主體內(nèi)容時(shí)，還需要綜合考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、歷史沿革的積淀、企業(yè)家群體的思想、卓越企業(yè)文化的啟示等方面的因素，影響因素多，過(guò)程較為復(fù)雜。企業(yè)文化綱領(lǐng)內(nèi)容的提煉主要來(lái)源于以下五個(gè)思想源泉：

　　源泉之一：

　　企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。企業(yè)處于成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期，許多經(jīng)營(yíng)管理矛盾突現(xiàn)出水面，成為成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，面向未來(lái)發(fā)展的主要障礙，其中，“執(zhí)行”、“創(chuàng)新”、“員工成長(zhǎng)”成為企業(yè)的三大焦點(diǎn)問(wèn)題，需要企業(yè)完成系統(tǒng)思考：

　　關(guān)于執(zhí)行方面可能存在的問(wèn)題：

　　·群體決策和有效執(zhí)行是否矛盾?

　　·如何理解精細(xì)管理和執(zhí)行的關(guān)系?

　　·如何提高執(zhí)行的計(jì)劃能力、理解能力和行動(dòng)能力?

　　關(guān)于創(chuàng)新方面可能存在的問(wèn)題：

　　·創(chuàng)新是打破一切常規(guī)嗎?

　　·既要?jiǎng)?chuàng)新，又不能犯錯(cuò)誤，這可能嗎?

　　·人人都需要奇思妙想嗎?

　　·如何提高執(zhí)行的計(jì)劃能力、理解能力和行動(dòng)能力?

　　關(guān)于員工成長(zhǎng)可能存在的問(wèn)題：

　　·員工晉升就意味著只能擠“官道”嗎?

　　·如何使高額的培訓(xùn)成本投入轉(zhuǎn)化為員工工作能力提升?

　　·和標(biāo)準(zhǔn)比還是今天比昨天好?

　　企業(yè)在這些問(wèn)題上最終做出的回答將成為文化綱領(lǐng)的重要思想源泉。企業(yè)借助文化的力量解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就必須對(duì)上述命題深入思考，廣泛?jiǎn)⒚刹⒄归_(kāi)討論，經(jīng)過(guò)沖突讓企業(yè)成員達(dá)成共識(shí)，這本身也是文化建設(shè)直接落地的有效方式。

　　源泉之二：高層主流思想。

　　企業(yè)高層的思想代表著企業(yè)的主流文化，企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)文化的最強(qiáng)大的載體，能否充分發(fā)掘他們的價(jià)值觀，是文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，在管理命題上(如：戰(zhàn)略、執(zhí)行、組織、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、創(chuàng)新等)逐步形成自己的見(jiàn)解。

　　源泉之三：行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)文化。

　　通過(guò)對(duì)同行業(yè)國(guó)際知名企業(yè)文化理念的研究，企業(yè)獲知了同行業(yè)世界主流文化的趨向。企業(yè)希望通過(guò)識(shí)別這些標(biāo)竿企業(yè)文化旋律中的強(qiáng)音符，明確自己未來(lái)的改進(jìn)方向。

　　源泉之四：內(nèi)部亞文化。

　　內(nèi)部亞文化對(duì)于企業(yè)文化內(nèi)涵同樣有著重要影響，是企業(yè)文化必不可少的構(gòu)成部分。在一個(gè)組織內(nèi)，不同的部門(mén)、種類(lèi)都存在著極具個(gè)性的文化特色。如，科研技術(shù)部門(mén)更注重：科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、創(chuàng)新;服務(wù)部門(mén)更注重：在第一時(shí)間、第一接觸人、一次處理客戶(hù)的問(wèn)題。

　　源泉之五：集團(tuán)公司文化。

　　如果有上級(jí)主管單位，如集團(tuán)公司，那么對(duì)于上級(jí)單位企業(yè)文化的有效傳承，同樣是企業(yè)文化內(nèi)涵形成的重要影響因素。

　　(三)結(jié)構(gòu)化

　　當(dāng)我們把挖掘、總結(jié)、提煉的內(nèi)涵寫(xiě)滿(mǎn)整整幾頁(yè)紙時(shí)，我們已經(jīng)擁有了寶藏，但它現(xiàn)在還處于散亂狀態(tài)，我們需要精心加工，將其變?yōu)槌善�，因而需要將這些內(nèi)涵結(jié)構(gòu)化，而構(gòu)思結(jié)構(gòu)的過(guò)程就是尋找適合的表達(dá)方式的過(guò)程。

　　企業(yè)的文化積淀層越厚實(shí)，越需要一個(gè)構(gòu)思精巧的結(jié)構(gòu)去恰如其分地表達(dá)這些內(nèi)容。文化大綱結(jié)構(gòu)化的過(guò)程包含三個(gè)必不可少的內(nèi)容：結(jié)構(gòu)實(shí)體化、內(nèi)容結(jié)構(gòu)化以及內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的雙向碰撞。

　　這是一個(gè)將磚泥瓦塊變成建筑物，塑造藝術(shù)精品的過(guò)程。企業(yè)文化綱領(lǐng)能否具有震撼力、沖擊力，引起客戶(hù)、員工等內(nèi)外受眾強(qiáng)烈的共鳴，其結(jié)構(gòu)表達(dá)方式至關(guān)重要。

　　對(duì)企業(yè)文化的理解因人而異，且受企業(yè)性質(zhì)、做事風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式甚至地理環(huán)境等因素的影響，因此，企業(yè)文化綱領(lǐng)的基本框架和構(gòu)成并無(wú)定論，其表達(dá)方式也形態(tài)各異。