企業(yè)培訓(xùn)師者——如是選也

　　在與企業(yè)接觸的過程中經(jīng)常會(huì)聽到企業(yè)負(fù)責(zé)人的抱怨：花重金請(qǐng)培訓(xùn)師做培訓(xùn)，往往是期望而來，失望而歸，培訓(xùn)效果極度不滿意。

　　如何才能達(dá)到企業(yè)所需要的培訓(xùn)效果呢?多年的從業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)選擇培訓(xùn)師是關(guān)鍵。

　　培訓(xùn)市場(chǎng)上培訓(xùn)師魚龍混雜、參差不齊，面對(duì)眾多“大師”應(yīng)該如何選擇呢?

基礎(chǔ)篇——培訓(xùn)師層次

　　“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”

　　讀書的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們：傳道、授業(yè)、解惑是“老師”的三種職能。筆者認(rèn)為，這樣理解不太全面，從企業(yè)培訓(xùn)的角度來說，“傳道、授業(yè)、解惑”是培訓(xùn)師的三種層次的劃分。

　　“傳道型”是傳授學(xué)員對(duì)某種事物的看法、觀念、思維方式等。這類培訓(xùn)師絕大多數(shù)有高等學(xué)府就職的背景，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸�，講課條理清晰，旁征博引，引用案例頗為精彩。由于他們沒有企業(yè)中高層的工作經(jīng)歷，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的問題很難拿出有針對(duì)性、操作性強(qiáng)的對(duì)策和方案。受訓(xùn)學(xué)員很難把學(xué)到的理論應(yīng)用到工作中，效果相對(duì)較差，受歡迎程度逐步降低。這類培訓(xùn)師我們通常也稱之為“學(xué)院派”。

　　“授業(yè)型”是教學(xué)員技術(shù)性、操作性強(qiáng)的實(shí)用知識(shí)、技能，知識(shí)體系主要來源于培訓(xùn)師在企業(yè)中親身實(shí)踐，在相關(guān)領(lǐng)域有多年的實(shí)戰(zhàn)背景，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。通常稱其為“實(shí)戰(zhàn)派”。

　　“解惑型”是解決企業(yè)發(fā)展過程中因企業(yè)內(nèi)部、市場(chǎng)、環(huán)境等變化給企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)、管理的困惑。這類培訓(xùn)師有深厚的理論基礎(chǔ)，同時(shí)具血豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供切實(shí)有效的解決方案，帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　通過以上對(duì)培訓(xùn)師的劃分，是否對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)更深入呢?事實(shí)上，絕大多數(shù)企業(yè)請(qǐng)的培訓(xùn)師都是“傳道型”或“授業(yè)型”，資金雄厚、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)往往會(huì)選擇請(qǐng)“解惑型”培訓(xùn)師。

調(diào)查篇——選對(duì)池塘掉大魚

　　千萬不要以為培訓(xùn)師是萬能的。

　　培訓(xùn)師能夠講好課題并不多。比如，培訓(xùn)師善長(zhǎng)講銷售，他往往會(huì)研究與銷售相關(guān)的課題，如果請(qǐng)他講人力資源的課題，將會(huì)謹(jǐn)慎。原因很簡(jiǎn)單，一方面跨領(lǐng)域講課顯得培訓(xùn)師不夠?qū)�業(yè)，另一方面難以保證課程的質(zhì)量。以行業(yè)來劃分，有的培訓(xùn)師傾向橫向研究，如人力資源培訓(xùn)師通常研究人力資源的多個(gè)模塊，培訓(xùn)對(duì)象涉足多個(gè)行業(yè)。有的則傾向縱向研究，針對(duì)同一行業(yè)研究多個(gè)相關(guān)課題。

　　“選對(duì)池塘掉大魚”，只有“對(duì)癥下藥”才可以找到適合企業(yè)的培訓(xùn)師。這就離不開培訓(xùn)需求調(diào)查，通過收集、分析、匯總信息或資料，了解企業(yè)需求，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇專業(yè)的培訓(xùn)師。

在此介紹常用的幾種收集需求信息的方法：

　　1)觀察法：通過較長(zhǎng)時(shí)間、多種角度、多個(gè)側(cè)面或典型意義的具體事件進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論。

　　2)問卷法：將所要調(diào)查的問題，編制成問卷，從調(diào)查員工的答案中獲得員工的需求。

　　3)關(guān)鍵人物訪談：通過對(duì)關(guān)鍵人物的訪談了解所屬員工培訓(xùn)需求，如培訓(xùn)主管、行政主管、專家主管等。

　　4)小組討論：像面對(duì)面的采訪一樣，可以集中在工作(角色)分析、群體問題分析、目標(biāo)確定等。

　　5)測(cè)驗(yàn)法：測(cè)試員工的技術(shù)、知識(shí)熟練程度。

　　6)績(jī)效考核法：通過員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作成績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等方面進(jìn)行考核。

甄別篇——火眼識(shí)“良師”

　　目前培訓(xùn)市場(chǎng)火爆異常，各路“英雄豪杰”層出不窮，打著號(hào)稱“亞洲第一”頭銜的講師比比皆是，很難判斷培訓(xùn)師培訓(xùn)效果。筆者的郵箱里經(jīng)常會(huì)收到XX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)信息，當(dāng)看過資料后大失所望，培訓(xùn)宣傳資料言過其實(shí)，特別是培訓(xùn)師介紹更是讓人直搖頭。

筆者在此總結(jié)了以下幾種方式來識(shí)別培訓(xùn)師：

　　A、新聞媒體

　　隨著信息化時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，信息的流通越來越快，優(yōu)秀的培訓(xùn)師逐漸成為媒體競(jìng)相追逐的對(duì)象。

將媒體信息進(jìn)行分類主要有以下四種：

一、各類雜志、新聞、網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)師簡(jiǎn)介及課程簡(jiǎn)介

　　這類信息通常是宣傳培訓(xùn)師個(gè)人或課程資料，為最基本資料。課程信息可以了解培訓(xùn)師課題的市場(chǎng)價(jià)值。如果一位培訓(xùn)師的課題沒有市場(chǎng)，招生將是一件困難的事情。如果企業(yè)負(fù)責(zé)人到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽聽培訓(xùn)課，了解的信息將會(huì)更全面、真實(shí)，迅速判斷培訓(xùn)師的課程品質(zhì)。

二、培訓(xùn)師著作或課程光盤宣傳信息

　　培訓(xùn)師通常會(huì)發(fā)表文章、書籍以及視頻課程。倘若培訓(xùn)師的課程體系不成熟，很少會(huì)選擇出版書籍或視頻課程。當(dāng)然，有些培訓(xùn)師很少有自己的作品，比如，教練技術(shù)、拓展訓(xùn)練等課程的培訓(xùn)師。

　　目前出版書籍、視頻課程并不困難，倘然在書店或音像店能買到這些作品，至少可以從某種層面上表明培訓(xùn)師的課題具體一定的市場(chǎng)價(jià)值。

三、電視教育培訓(xùn)

　　這類信息與前二種相比更加直觀，通常出現(xiàn)在電視的教育頻道，它可以更加直觀地了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格以及受大眾歡迎的程度。

　　B、業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)

　　“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說，最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業(yè)內(nèi)對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)并不是很難的一件事情。了解培訓(xùn)師的授課情況，只需要找對(duì)人就可以了。

　　C、曾服務(wù)過的企業(yè)

　　通過培訓(xùn)師服務(wù)過的企業(yè)來了解培訓(xùn)師有一定的參考價(jià)值，優(yōu)秀的培訓(xùn)師具有良好的口碑，課程品質(zhì)更有保障。

　　溝通篇——讓培訓(xùn)師了解企業(yè)需求

　　通過以上幾種渠道對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行全面了解后，基本上就可以圈定用哪位培訓(xùn)師，接下來培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人要做的就是一定要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通。

溝通的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：

　　1、培訓(xùn)日期

　　優(yōu)秀的培訓(xùn)師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓(xùn)師提前確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間，以保證培訓(xùn)工作的順利開展。

　　2、讓培訓(xùn)師了解企業(yè)培訓(xùn)需求

　　企業(yè)在選擇培訓(xùn)師培訓(xùn)前要與培訓(xùn)師進(jìn)行直接溝通，將企業(yè)的需求及現(xiàn)狀讓培訓(xùn)師有全面的了解，培訓(xùn)師了解的信息越全面，課程的針對(duì)性也將越強(qiáng)。

　　3、培訓(xùn)師課件

　　培訓(xùn)師了解企業(yè)需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可以從大的方面了解是否是企業(yè)需要的課程。進(jìn)入深入溝通后，培訓(xùn)師會(huì)針對(duì)性企業(yè)的需求設(shè)置相應(yīng)的課程，這時(shí)候培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在培訓(xùn)前瀏覽課件，從課件的內(nèi)容設(shè)置確認(rèn)是否是企業(yè)所需要的培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、培訓(xùn)前試聽

　　當(dāng)前選擇培訓(xùn)師越來越慎重，如果沒有聽過培訓(xùn)師的課程很難了解培訓(xùn)師的課程品質(zhì)，在培訓(xùn)前可以要求培訓(xùn)師做培訓(xùn)前試講。優(yōu)秀的培訓(xùn)師很少給企業(yè)試講，不僅是時(shí)間的緣故，更重要的是由于試講時(shí)間過短，很難達(dá)到所需求的效果。這時(shí)候可以通過其它方式了解培訓(xùn)師授課風(fēng)格，如：現(xiàn)場(chǎng)聽課、視頻課程等。

結(jié)束篇——合約簽定

　　當(dāng)企業(yè)與培訓(xùn)師雙方達(dá)成共識(shí)后，最后就是簽定合約。眾所周知，簽定合約的目的無非是為了約定雙方的權(quán)利及義務(wù)。在簽定培訓(xùn)合約時(shí)應(yīng)注意哪些呢?

　　1、確認(rèn)培訓(xùn)師所需物品

　　有的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中會(huì)用到很多工具，比如：紙、筆、白板、音響、話筒、學(xué)員教材等等，在簽定前確認(rèn)道具由哪一方準(zhǔn)備。

　　2、培訓(xùn)師接待

　　是否接待培訓(xùn)師，以及接待費(fèi)用由哪一方負(fù)責(zé)，需要在合同中注明。

　　3、培訓(xùn)費(fèi)用

　　由于中國(guó)目前欠缺對(duì)培訓(xùn)咨詢行業(yè)的相關(guān)法律的制約，使得培訓(xùn)師培訓(xùn)價(jià)格虛高，存在炒作現(xiàn)象，并逐年增長(zhǎng)，企業(yè)培訓(xùn)成本居高不下。

　　培訓(xùn)師為了拓展市場(chǎng)，通常與幾十家甚至上百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，這就增加了企業(yè)培訓(xùn)成本。保守估計(jì)，與中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系的價(jià)格比與培訓(xùn)師本人聯(lián)系價(jià)格至少高出一倍。直接與培訓(xùn)師本人或培訓(xùn)師指定助手聯(lián)系，既可以節(jié)省開支，也可以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　另外，在簽定合約的過程中還涉及到培訓(xùn)費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間，這就需要雙方進(jìn)行協(xié)商。

　　企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所處行業(yè)、需求及發(fā)展階段來選擇適合的培訓(xùn)師。良好的培訓(xùn)效果是企業(yè)的追求，培訓(xùn)師是培訓(xùn)的重中之重，選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是選擇了優(yōu)秀的課程品質(zhì)。