培訓(xùn)成本與效果分析

　　培訓(xùn)是一個(gè)公司員工新老接替和成長(zhǎng)所必要的流程。很多公司的人力資源部門(mén)就叫人事培訓(xùn)部，可見(jiàn)把培訓(xùn)放在了一個(gè)很重要的位置。每年會(huì)拿出一部分資金去培訓(xùn)新員工，也會(huì)對(duì)提出申請(qǐng)或有針對(duì)性的培訓(xùn)老員工。培訓(xùn)成本就是指培訓(xùn)每個(gè)員工或是新進(jìn)員工或是一些老員工所要付出的人力，物力，財(cái)力的總和。目前許多大的公司都有自己的培訓(xùn)講師隊(duì)伍，都是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司新老員工培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)講師。當(dāng)然培訓(xùn)隊(duì)伍中也會(huì)出現(xiàn)像所要入職的部門(mén)管理及總經(jīng)理等高層講解公司的一些情況。也有些具體培訓(xùn)需要到外部的培訓(xùn)公司去外訓(xùn)。這些培訓(xùn)方式都要涉及到資金。也就是我們所說(shuō)的培訓(xùn)成本，公司或者說(shuō)投資人付出某一樣成本都是希望看到它有投資回報(bào)率，可能是長(zhǎng)期的回報(bào)，也可能是短就見(jiàn)效的回報(bào)。如果沒(méi)有任何的投資回報(bào)率的投資相信投資者也不會(huì)拿自己的錢(qián)來(lái)打水漂。

　　從理論上講對(duì)培訓(xùn)員工的投資應(yīng)該是一種中長(zhǎng)期投資，這種投資很難看到立竿見(jiàn)影的投資回報(bào)。理性的投資者，當(dāng)然是一些有實(shí)力的公司會(huì)選擇這種投資，也有好多公司正在向著這個(gè)投資方向努力。雖然在短期內(nèi)看不到它的經(jīng)濟(jì)效益，但是這種投資相當(dāng)于花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了一只績(jī)優(yōu)股，在兩年或是更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到的回報(bào)是不得了的。眾所周知用10萬(wàn)買(mǎi)一只績(jī)優(yōu)股和用50萬(wàn)買(mǎi)一只垃圾股的區(qū)別。50萬(wàn)買(mǎi)的垃圾股可能在1個(gè)月內(nèi)跌的傾家蕩產(chǎn)，但10萬(wàn)買(mǎi)的績(jī)優(yōu)股會(huì)讓你在幾年之內(nèi)翻上幾倍。這也是越來(lái)越多的公司要花大力氣為員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的原因了。

　　培訓(xùn)效果最有力說(shuō)明的就是員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水平的增長(zhǎng)。一個(gè)好的員工為公司創(chuàng)造的效益比起公司為他所支出的成本可能是幾倍或者幾十倍。比如說(shuō)一個(gè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較差或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富的員工去跟客戶(hù)談這次合作的項(xiàng)目，最有可能的結(jié)果就是談崩。因?yàn)榭赡芸蛻?hù)不夠?qū)�業(yè)，但他希望看到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)為他們服務(wù)，希望看到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的工程師來(lái)跟他們談產(chǎn)品的合同。只要你有些地方讓客戶(hù)不滿(mǎn)意就會(huì)讓這個(gè)客戶(hù)失去了對(duì)貴公司的信心，即使你的產(chǎn)品和服務(wù)再好，因?yàn)槟愕墓こ處煵粔驅(qū)�業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，客戶(hù)便會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)持懷疑的態(tài)度。一個(gè)員工外勤工作是要代表公司形象的，只有一個(gè)好的外勤人員才會(huì)給公司帶來(lái)正面的影響，會(huì)使客戶(hù)對(duì)公司有一個(gè)正確的或者是比較好的看法。這些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平都是需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)才能得出，這就要求企業(yè)為人力資源培訓(xùn)不斷的付出成本，同時(shí)出了效果以后又會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收盜，而形成了一個(gè)良性的循環(huán)。

　　當(dāng)然我們可能付出了培訓(xùn)成本，也有了回報(bào)但是回報(bào)率很低。這就要求員工培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)看員工是否真的認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的重要性，這首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。只有從員工心理上有了對(duì)培訓(xùn)的向往性才可能產(chǎn)生效果，反作用于公司的發(fā)展，硬逼著員工學(xué)習(xí)是沒(méi)有用的。相當(dāng)于付出了成本而沒(méi)有得到回報(bào)，只能是呆賬死賬永遠(yuǎn)得不到回報(bào)。