體驗式培訓(xùn)需要解決的五個問題

　　“兩個人就可以辦，而20個人也未必能辦好”。面對國內(nèi)數(shù)百家體驗式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗式培訓(xùn)公司做強，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

　　9月3日晚，剛下飛機還來不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司(以下簡稱人眾人)的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來飛去。剛見面，他就告訴記者：國內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識產(chǎn)權(quán)。因為早在1996年，人眾人就拿到了北京市工商局的商標(biāo)注冊登記證。

　　其實，比這種名稱侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國整個體驗式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計劃書，結(jié)果是除了客戶名稱不一樣外，從計劃書的格式到培訓(xùn)項目的設(shè)計，甚至條款前面的符號，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來他另立門戶，因此從機構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計等等，都是抄襲了“老東家”的。

　　對于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見怪不怪。他說，從體驗式培訓(xùn)公司在中國發(fā)展開始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因為中國的體驗式培訓(xùn)市場在中國的發(fā)展時間還很短，最初的課程設(shè)計和場地設(shè)置，都是從國外引進的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

　　杜葵稱，體驗式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是2000年后，在中國得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來講，都是差強人意的，這是中國整個體驗式培訓(xùn)難以做強的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗

　　縱觀國內(nèi)體驗培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個創(chuàng)始人，一個培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場上的“巨無霸”。

　　杜葵介紹稱，公司董事長劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時，只有最初的幾個元老級的人物，培訓(xùn)主要是針對新華社，中央黨校等機構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。1998年，為了推行體驗式培訓(xùn)的擴張，成立了人眾人，并于1999年在上海成立分公司——上海拓展學(xué)校。

　　當(dāng)時，為了加速公司的擴張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗式培訓(xùn)。但是時間一長，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨立經(jīng)營的方式，因此在對這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母偁�，對行業(yè)的信譽建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時，人眾人果斷地中止了合作。

　　杜葵稱，人眾人絕不會因為一點小利益而毀了人眾人在國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場上的金字招牌。要想合作也行，但必須由人眾人控股，采用人眾人的技術(shù)與器材，由人眾人的專業(yè)技術(shù)人員進行經(jīng)營和管理，以保障體驗式培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展方向。

需要解決的五個問題

　　體驗式培訓(xùn)市場空間廣闊，是任何一個從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速強大起來，在這塊市場中分得更多的蛋糕呢?單憑小打小鬧式“草臺班子”的低價競爭，顯然不是整個行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認為，體驗式培訓(xùn)公司要真正做強，必須解決4個方面的問題：

　　一、不要讓體驗式培訓(xùn)成了休閑娛樂。

　　體驗式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂結(jié)合起來，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實是對體驗式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動方式，場地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進行培訓(xùn)，增強團隊凝聚力，發(fā)掘個人潛能。

　　二、為什么要培訓(xùn)。

　　不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實需求，為其提供滿意的解決方案。

　　三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運作與管理手法。

　　體驗式培訓(xùn)公司不是幾個人的手工作坊，它是一家嚴格意義上的高智力公司。因此實行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運作，不斷完善公司管理的制度，是做強培訓(xùn)公司的必要條件。沒有系統(tǒng)的公司運作，體驗式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

　　四、為專業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

　　培訓(xùn)業(yè)的是一個高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專業(yè)培訓(xùn)技能的專家來為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識和技能水平越高，其對個人發(fā)展的要求也會越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專業(yè)人士的流失。

　　五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

　　是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來都在培養(yǎng)一種自然的、快樂的學(xué)習(xí)體驗。企業(yè)文化對人的吸引力已經(jīng)遠高于高薪水對人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團結(jié)在一起，構(gòu)建一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽，增強自己的競爭力。

化競爭為合作

　　從目前國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀來看，培訓(xùn)公司所面臨的競爭主要還是來自于國內(nèi)。杜葵稱，由于國外的體驗式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國內(nèi)體驗式培訓(xùn)公司所無法具備的優(yōu)勢，但他們卻并不急于在國內(nèi)市場上的擴張。

　　但只要有市場，就會引來競爭。目前國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場的短暫“春天”是在國外同類公司沒有大舉進犯的情況下出現(xiàn)的，一旦狼真的來了，國內(nèi)的體驗式培訓(xùn)公司將如何應(yīng)對?

　　雖然人眾人在國內(nèi)體驗式培訓(xùn)市場上已經(jīng)是一枝獨秀，但近兩年來，杜葵一直都在努力尋求國際合作伙伴，實現(xiàn)資源共享，增強自身的實力。

　　其實，競爭已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢，國外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對一個越來越國際化的市場，單純地強調(diào)競爭，只會讓更多的資源在競爭中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強自己，推進市場發(fā)展的有效途徑。